Document360's Step by step guide } maakt van elke workflow een visuele, stapsgewijze walkthrough.
Een stapsgewijze gids is een gestructureerde set instructies die zijn ontworpen om gebruikers op een opeenvolgende manier door een specifiek proces of taak te leiden, waarbij het wordt opgedeeld in gemakkelijk te volgen stappen.
Wanneer stapsgewijze handleidingen te gebruiken
Stapsgewijze handleidingen werken het beste wanneer het proces visueel, sequentieel en moeilijk te volgen is op basis van tekst alleen. Veelvoorkomende gebruikssituaties zijn:
Product onboarding - Leid nieuwe gebruikers door het instellen van een account, de eerste configuratie of een kernworkflow zodat ze sneller waarde bereiken zonder contact op te nemen met support.
Softwaretutorials - Documenteer een UI-intensieve taak zoals het configureren van een integratie of het opzetten van een rapport, waarbij lezers profiteren van het zien van elk scherm in volgorde.
Interne SOP's - Legt interne processen vast (bijvoorbeeld hoe je een inkoopverzoek indient of een implementatiechecklist uitvoert) zodat institutionele kennis behouden blijft en herhaalbaar blijft.
Aankondigingen van functies - Begeleid een productrelease note met een begeleide walkthrough van de nieuwe functie, waardoor het aantal "hoe gebruik ik dit?"-tickets wordt verminderd.
Probleemoplossingsprocessen - Leid gebruikers door een diagnostische sequentie (bijvoorbeeld een instelling controleren, een cache wissen, opnieuw authenticeren) waarbij de exacte schermstatus van belang is.
Begin met stapsgewijze handleidingen
Om Step by step guide, zie de volgende artikelen:
Stapsgewijze handleidingen maken en opnemen - Leer hoe je workflows vastlegt en gidsen vanaf nul maakt.
Een stapsgewijze handleiding bewerken - Pas je handleidingen aan en verbeter je met afbeeldingen, tekst en interactieve elementen.
Stap voor stap beheren - Organiseer, update en onderhoud je gidsen efficiënt in je Knowledge base.