Amplitude

Planos de suporte à integração de ferramentas de terceiros no site da base de conhecimento

Amplitude é uma ferramenta analítica de produto para analisar dados de uso do produto. Também ajuda a equipe de produto e marketing a extrair dados e relatórios comportamentais do usuário em um produto para ajustá-lo.

Algumas das principais características do Amplitude são

• Análise de usuários em tempo real , como retenção, funis, análise de receita e segmentação flexível de usuários.

• Ajude a analisar o comportamento do usuário usando seu principal recurso chamado microscópio.

Integrando o Amplitude e o Document360

1. No Knowledge base portal, vá para Configurações() > Site da base de conhecimento > Integrações.

2. Selecione Amplitude na lista de integrações e clique em Adicionar.

3. O painel Adicionar nova integração será exibido.

4. Você pode configurar com Configuração básica ou Configuração personalizada.

• Configuração básica: configure uma integração padrão do Amplitude com sua base de conhecimento.

Você precisa fornecer os seguintes detalhes:
a. Descrição: Insira a descrição desejada.
b. Chave Amplitude API : digite sua chave de API Amplitude .
c. Use o recurso Condições de inclusão/exclusão de código para inserir o código com base em determinadas condições, como endereço IP, espaço de trabalho e idioma.

NOTA

A chave de API Amplitude é um snippet de código exclusivo obtido do aplicativo Amplitude . Essa ID é necessária para integrar o Amplitude e o Document360 no portal da Base de Dados de Conhecimento.

• Configuração personalizada: configure uma integração avançada do Amplitude com sua base de conhecimento adicionando eventos personalizados no código do snippet.

Para configurar com a configuração personalizada:
um. Digite uma descrição.
b. Digite o código de snippet desejado.
c. Use o recurso Condições de inclusão/exclusão de código para inserir o código com base em determinadas condições, como endereço IP, espaço de trabalho e idioma.

5. Uma vez feito isso, clique em Adicionar.

Repetição de sessão e implementação de captura automática

Depois de se inscrever e ativar a conta, Amplitude solicita que você conecte seu primeiro aplicativo adicionando um único snippet. Use o snippet de código HTML abaixo para habilitar a reprodução da sessão com a captura automática.

<script src="https://cdn.amplitude.com/script/AMPLITUDE_API_KEY.js"></script>
<script>
  window.amplitude.add(window.sessionReplay.plugin({sampleRate: 1}));
  window.amplitude.init('AMPLITUDE_API_KEY', {
    "fetchRemoteConfig":true, "autocapture":true
  });
</script>

Para obter informações mais detalhadas sobre a implementação do Session Replay, consulte o artigo de documentação da instrumentação do Session Replay.

Obtendo a chave de API do Amplitude

Para um cliente existente em Amplitude

No painel do projeto Amplitude , vá para projetos e, na seção Geral , você pode copiar a chave de API.

Para um novo cliente em Amplitude

1. Registre uma conta no Amplitude.

2. Você receberá a chave de API Amplitudena configuração inicial da sua conta Amplitude.

Agora você pode navegar de volta para o painel de controle Amplitude para visualizar relatórios analíticos do projeto (site). Além disso, rastreie e visualize toda a base de conhecimento, análises do site e comportamento do usuário a partir daqui.

Perguntas Freqüentes