Planos de suporte à integração de ferramentas de terceiros no site da base de conhecimento
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Hotjar é uma ferramenta de análise de comportamento que ajuda você a obter insights do produto com atributos de análise de comportamento do usuário. Hotjar fornece ferramentas como mapas de calor, gravações de sessões e pesquisas que permitem ter empatia e entender seus usuários.
Integrando o Document360 e o Hotjar
No Knowledge base portal, vá para Configurações() > Site da base de conhecimento > Integrações.
Selecione Hotjar na lista de integrações e clique em Adicionar.
O painel Adicionar nova integração será exibido.
Você pode configurar com uma configuração básica ou configuração personalizada.
Configuração básica: configure uma integração padrão do Hotjar com sua base de conhecimento.
Você precisa fornecer os seguintes detalhes:
a. Descrição: Insira a descrição desejada.
b. ID Hotjar : digite seu ID Hotjar .
NOTA
O ID Hotjar é um snippet de código exclusivo obtido do aplicativo Hotjar . Essa ID é necessária para integrar o Hotjar e o Document360 no portal da Base de Dados de Conhecimento.
Configuração personalizada: configure uma integração avançada do Hotjar com sua base de conhecimento adicionando eventos personalizados no código do snippet.
Para configurar com a configuração personalizada:
um. Digite uma descrição.
b. Digite o código de snippet desejado.
Se necessário, você pode usar o recurso Condições de inclusão/exclusão de código para inserir o código com base em determinadas condições, como endereço IP, espaço de trabalho e idioma.
Uma vez feito isso, clique em Adicionar.
Obtendo o ID do Hotjar
Na página de visão geral do Hotjar, passe o mouse sobre oHotjar Configurar do lado esquerdo e clique nele.
Na seção Configuração, você pode copiar a ID do Hotjardo snippet ao lado de
hjid.
Depois de concluir a integração Hotjar na base de dados de conhecimento do Document360, você pode abrir a interface da Hotjar conta para exibir a análise e o desempenho do site da base de dados de conhecimento por meio de recursos como rastreamento, destaques, gravações, mapas de calor e pesquisas.
NOTA
Por que devo integrar Hotjar?
Você pode integrar o Hotjar, uma ferramenta analítica, para fornecer análises de comportamento e dados de feedback sobre seus clientes por meio de ferramentas como mapas de calor, gravações de sessões, pesquisas e um assistente de feedback recebido.