Hotjar

Hotjar é uma ferramenta de análise de comportamento que fornece insights do produto por meio de atributos de análise de comportamento do usuário. Hotjar oferece ferramentas como mapas de calor, gravações de sessões e pesquisas que ajudam você a ter empatia e entender seus usuários.

Assista: Como integrar o Document360 e o Hotjar

Integrando o Document360 e o Hotjar

Para integrar o Document360 e o Hotjar, siga as etapas abaixo:

1. Navegue até Configurações () na barra de navegação esquerda no portal da base de conhecimento.

2. No painel de navegação esquerdo, navegue até Site da base de conhecimento > Integrações.

3. Selecione Hotjar na lista de integrações e clique em Adicionar.

4. O painel Adicionar nova integração será exibido.

5. Você pode configurar com uma configuração básica ou uma configuração personalizada.

   Configuração básica: configure uma integração padrão do Hotjar com sua base de conhecimento. Você precisa fornecer os seguintes detalhes:

   1. Descrição: Insira a descrição desejada.

   2. ID Hotjar: digite seu ID Hotjar.

   NOTA

   O ID Hotjar é um snippet de código exclusivo obtido do aplicativo Hotjar . Essa ID é necessária para integrar o Hotjar e o Document360 no portal da Base de Dados de Conhecimento.

   Configuração personalizada: configure uma integração avançada do Hotjar com sua base de conhecimento adicionando eventos personalizados no código do snippet. Para configurar com a configuração personalizada:

   1. Digite uma descrição.

   2. Digite o código de snippet desejado.

6. Se necessário, você pode usar o recurso Condições de inclusão/exclusão de código para inserir o código com base em determinadas condições, como endereço IP, espaço de trabalho e idioma.

7. Uma vez feito isso, clique em Adicionar.

Obtendo o ID do Hotjar

Para obter o ID do Hotjar, na página de visão geral do Hotjar :

1. Clique em Configurar no painel de navegação esquerdo.

2. Na seção Introdução à instalação da tag, você pode copiar o ID do site do Hotjar.

Depois de concluir a integração Hotjar na base de dados de conhecimento do Document360, você pode abrir  Hotjar interface da conta para exibir a análise e o desempenho do site da base de dados de conhecimento por meio de recursos como rastreamento, destaques, gravações, mapas de calor e pesquisas.

NOTA

Por que devo integrar Hotjar?

Você pode integrar Hotjar, uma ferramenta analítica, para fornecer análises de comportamento e dados de feedback sobre seus clientes por meio de ferramentas como mapas de calor, gravações de sessões, pesquisas e um assistente de feedback recebido.