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Hotjar é uma ferramenta de análise de comportamento que fornece insights de produto por meio de atributos de análise de comportamento do usuário. Hotjar oferece ferramentas como mapas de calor, gravações de sessões e pesquisas que ajudam você a se identificar e entender seus usuários.
Integrando Document360 e Hotjar
Para integrar Document360 e Hotjar, siga os passos abaixo:
Navegue até Conexões () > Integrações na barra de navegação esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Selecione Hotjar na lista de integrações e clique em Adicionar.
O painel Adicionar nova integração vai aparecer.
Você pode configurar com uma configuração Básica ou Customizada.
Configuração básica: Configure uma integração padrão do Hotjar com sua base de conhecimento. Você precisa fornecer os seguintes detalhes:
Descrição: Insira a descrição desejada.
Hotjar ID: Digite seu Hotjar .
NOTA
O Hotjar é um trecho de código único obtido a partir da aplicação Hotjar . Esse ID é necessário para integrar Hotjar e Document360 no portal da Base de Conhecimento.
Configuração personalizada: Configure uma integração avançada do Hotjar com sua base de conhecimento adicionando eventos personalizados em código de trechos. Para configurar com configuração personalizada:
Descrição Tipo A.
Digite o código do trecho desejado.
Se necessário, você pode usar o recurso de inclusão/exclusão de código para inserir o código com base em certas condições, como endereço IP, Workspace e Language.
Depois de isso, clique em Adicionar.
Obtendo o Hotjar
Para obter o ID do Hotjar, na página de visão Hotjar :
Clique em Configurar no painel de navegação esquerdo.
Na seção Comece com a instalação da tag, você pode copiar o ID do Site do Hotjar.
Após concluir a integração Hotjar na base de conhecimento do Document360, você pode abrir a interface Hotjar para visualizar análises e desempenho do site da base de conhecimento por meio de recursos como rastreamento, destaques, gravações, mapas de calor e pesquisas.
NOTA
Por que eu deveria integrar Hotjar?
Você pode integrar Hotjar, uma ferramenta analítica, para fornecer análises de comportamento e dados de feedback aos seus clientes por meio de ferramentas como mapas de calor, gravações de sessões, pesquisas e um assistente de feedback recebido.