Planos de suporte à integração de ferramentas de terceiros no site da base de conhecimento
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FullStory é uma ferramenta de inteligência de experiência do usuário para analisar dados do usuário e será extremamente útil para uma equipe de produto e marketing entender o comportamento do usuário. Você pode monitorar cliques e transições de página facilmente usando FullStory.
FullStory possui recursos especiais de análise, como análise de usuários em tempo real, que inclui retenção e funis. Magic-moments é um recurso exclusivo do FullStory, que é usado para mostrar sessões de gravação prontas de usuários.
Integrando o Document360 e o FullStory
No Knowledge base portal, vá para Configurações() > site da base de conhecimento > Integrações.
Selecione FullStory na lista de integrações e clique em Adicionar.
O painel Adicionar nova integração será exibido.
Você pode configurar com Configuração básica ou Configuração personalizada.
Configuração básica: configure uma integração padrão do FullStory com sua base de conhecimento.
Você precisa fornecer os seguintes detalhes:
a. Descrição: Insira a descrição desejada.
b. ID FullStory : digite seu ID FullStory .
Configuração personalizada: configure uma integração avançada do FullStory com sua base de conhecimento adicionando eventos personalizados no código do snippet.
Para configurar com a configuração personalizada:
um. Digite uma descrição.
b. Digite o código de snippet desejado.
Se necessário, você pode usar o recurso Condições de inclusão/exclusão de código para inserir o código com base em determinadas condições, como endereço IP, espaço de trabalho e idioma.
Uma vez feito isso, clique em Adicionar.
Obtendo o ID do FullStory
Para um usuário existente do FullStory
No painel de controle do FullStory , navegue até o canto esquerdo, clique no menu suspenso do nome do seu trabalho e selecione Configurações nele.
Na janela Configurações, navegue até FullStoryseção Configuração e, em Instalar o snippet deFullStory, você pode encontrar o ID FullStory:
window['_fs_org']
Para um novo usuário do FullStory
Depois de concluir a integração FullStory na base de dados de conhecimento do Document360, você pode abrir o segmento de conta FullStory para exibir a análise baseada em segmento. Além disso, rastreie e visualize todas as análises do site da base de conhecimento e o comportamento do usuário para o painel de controle do FullStory .
Perguntas frequentes
Por que devo integrar FullStory ?
Você pode integrar FullStory para visualizar as análises do site com dados baseados em segmentos e sessões de gravação online.
O que é um IDFullStory?
O ID FullStory é um snippet de código exclusivo obtido do aplicativo FullStory . Essa ID é necessária para integrar o FullStory e o Document360 no portal da Base de Dados de Conhecimento.