Planos de suporte à integração de ferramentas de terceiros no site da base de conhecimento
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Segment é uma ferramenta poderosa para analisar dados do usuário e será extremamente útil para uma equipe de produto e marketing entender o comportamento do usuário. Boas empresas usam análises para ter uma vantagem competitiva.
Segment ajuda a coletar, transformar, enviar e arquivar seus dados primários de clientes. Segment simplifica o gerenciamento de dados e a conexão de novas ferramentas, permitindo que você gaste mais tempo usando seus dados e menos tempo coletando-os. Você pode monitorar dados de todas as suas outras ferramentas, usar Segment para assisti-los e escolher os dados corretos de acordo.
Integrando o Document360 e o Segment
No Knowledge base portal, vá para Configurações() > site da base de conhecimento > Integrações.
Selecione Segment na lista de integrações e clique em Adicionar.
O painel Adicionar nova integração será exibido.
Você pode configurar com uma configuração básica ou configuração personalizada.
Configuração básica: configure uma integração padrão do Segment com sua base de conhecimento.
Você precisa fornecer os seguintes detalhes:
a. Descrição: Insira a descrição desejada.
b. ID Segment : digite seu ID Segment .
NOTA
O aplicativo Segment . Essa ID é necessária para integrar o Segment e o Document360 no portal da Base de Dados de Conhecimento.
Configuração personalizada: configure uma integração avançada do Segment com sua base de conhecimento adicionando eventos personalizados no código do snippet.
Para configurar com a configuração personalizada:
um. Digite uma descrição.
b. Digite o código de snippet desejado.
Se necessário, você pode usar o recurso Condições de inclusão/exclusão de código para inserir o código com base em determinadas condições, como endereço IP, espaço de trabalho e idioma.
Uma vez feito isso, clique em Adicionar.
Obtendo o ID Segment
No painel Segment , navegue até a barra de ferramentas do lado esquerdo e clique na seção Revelar .
Role para baixo e, em Informações da conta, você pode copiar o SID da conta.
Depois de concluir a integração Segment na base de dados de conhecimento do Document360, você pode abrir Segment interface de conta para gerenciar seus dados e ferramentas.
NOTA
Você pode integrar Segment para entender melhor seus usuários com dados esquematizados e acionáveis para aprimorar sua base de conhecimento e experiência no site.