Planos compatíveis com este recurso: Business Enterprise
Belco é um software de bate-papo em tempo real projetado para sites, permitindo que os clientes se conectem instantaneamente com sua equipe de suporte.
Ao integrar Belco à sua base de conhecimento Document360 , você pode fornecer aos usuários suporte instantâneo enquanto eles navegam em seu conteúdo. Além disso, Belco ajuda a reduzir os custos operacionais, permitindo que um único agente lide com várias conversas com clientes simultaneamente, mantendo a alta satisfação do cliente.
Integrando Document360 e Belco
Para integrar Belco e Document360,
Navegue até Configurações () na barra de navegação esquerda no portal da base de conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue até Site da base de conhecimento > Integrações.
Selecione Belco na lista de integrações e clique em Adicionar. O painel Adicionar nova integração é exibido.
Adicione uma Descrição e insira seu ID da loja Belco.
NOTA
O ID da loja Belco é um snippet de código exclusivo obtido do aplicativo Belco . Esse ID é necessário para integrar Belco e Document360 no Portal da base de conhecimento.
Se necessário, você pode usar o recurso Condições de inclusão/exclusão de código para inserir o código com base em determinadas condições, como endereço IP, espaço de trabalho e idioma.
Uma vez feito isso, clique em Adicionar.
Obtendo o ID da loja Belco
Para um cliente existente em Belco
Faça login no painel do Belco Chat e clique no ícone Guia de configuração .
Clique em Instalar nosso plug-in, insira as informações da sua loja e selecione JavaScript como opção de instalação.
No código JavaScript gerado, localize o Belco ID da loja.
Para um novo usuário/cliente da Belco
Durante a configuração inicial da sua conta Belco, copie o ID do Belcofornecido durante o processo de instalação.
Siga as etapas para integrar a ID do Belcoao portal da base de dados de conhecimento do Document360.
Quando a integração estiver concluída, faça login na sua conta Belco para visualizar e responder aos bate-papos de seus usuários.
NOTA
Você pode integrar Belco se quiser conectar um chatbot com uma interface simples e uma plataforma bem estruturada com um poderoso plugin de e-commerce.