Clonar uma categoria cria uma cópia exata dela, incluindo todas as suas subcategorias e artigos, como novo conteúdo independente. Ao contrário da mudança, a categoria original permanece no lugar. Diferente do espelhamento, o clone é totalmente independente: as mudanças no original não afetam o clone, e vice-versa.
Quando clonar uma categoria
- Você quer usar uma estrutura de categorias existente como ponto de partida para uma nova versão do produto, em vez de reconstruir do zero.
- Você precisa copiar uma categoria para outro espaço de trabalho e adaptar o conteúdo para um novo público sem afetar o original.
- Você quer experimentar reorganização antes de se comprometer com mudanças na estrutura do vivo.
- Você precisa de uma base para uma versão traduzida de uma categoria em um espaço de trabalho de idioma diferente.
Clone uma categoria
- Navegue até Documentação () na barra de navegação da esquerda.
- Passe o mouse sobre a categoria no painel Categorias & Artigos e clique no ícone Mais ().
- Selecione Clone ().
- No painel de categoria Clone , configure o seguinte:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Insira um nome para a categoria clonada. |
| Espaço de trabalho | Selecione o espaço de trabalho de destino. Clique em Redefinir para colocá-lo sob o workspace principal. |
| Categoria | Selecione a categoria de destino. Clique em Resetar para posicioná-la na raiz do nível. |
| Referências cruzadas | Escolha como os links internos em artigos clonados são tratados. Veja Referências cruzadas abaixo. |
| Inclua artigos espelhados | Ative essa opção para carregar os artigos espelhados da categoria para o clone. Eles permanecem vinculados aos artigos fonte, então permanecem espelhados e não são transformados em cópias independentes. Desative para deixar os artigos espelhados fora do clone. Essa opção está ativada por padrão. |
- Clique em Clonar.
Você também pode clonar uma categoria a partir do ícone Mais () dentro de uma categoria de Pasta ou Índice , ou passando o mouse sobre um artigo ou subcategoria específica dentro de uma categoria de Pasta ou Índice e clicando no ícone Mais () > Clone.
Restrições de segurança do espaço de trabalho e da categoria de destino são aplicadas ao conteúdo clonado.
O que acontece quando você clona uma categoria
- A categoria original permanece no lugar. A clonagem não a move nem altera.
- Todas as subcategorias e artigos dentro da categoria são copiados como novos artigos independentes. Artigos espelhados são exceção: eles seguem a configuração Incluir artigos espelhados .
- Quando Incluir artigos espelhados está ativado, os artigos espelhados na categoria são levados para o clone e permanecem vinculados aos artigos fonte, então permanecem espelhos. Quando está desligado, eles ficam de fora do clone.
- Artigos arquivados e subcategorias arquivadas não são copiados. O clone contém apenas o conteúdo que está atualmente na árvore de categorias, e sua página de Arquivo começa vazia.
- O clone é totalmente independente. As atualizações do original não sincronizam com o clone, e as atualizações do clone não afetam o original.
- Links internos em artigos clonados são tratados com base na configuração de Referências Cruzadas .
Referências cruzadas
A configuração de Referências Cruzadas controla o que acontece com hiperlinks internos dentro de artigos clonados, especificamente links que apontam para outros artigos dentro da sua base de conhecimento.
| Opção | Comportamento | Quando usar |
|---|---|---|
| Atualização para clone (padrão) | Hiperlinks em artigos clonados apontam automaticamente para as versões clonadas dos artigos vinculados, seja dentro do mesmo espaço de trabalho ou entre espaços de trabalho. | Use quando o clone deve ser autônomo e os links devem referenciar o conteúdo clonado. |
| Manter o original | Hiperlinks em artigos clonados continuam apontando para os artigos originais na categoria fonte. | Use quando o clone ainda deve referenciar o conteúdo fonte, por exemplo, ao clonar apenas uma seção de uma base de conhecimento maior. |
Se um artigo com hiperlink não foi incluído no clone e você selecionou Atualizar para clonado, o hiperlink ainda apontará para a versão original desse artigo.
Artigos arquivados não são incluídos quando o conteúdo é clonado, então os links para esses artigos não são redirecionados para uma cópia clonada. Em vez disso, o link continua apontando para o artigo original arquivado. Como o artigo original está arquivado, os leitores não podem abri-lo a partir do site da base de conhecimento. Como resultado, o link permanece inacessível após a clonagem.
Clone vs. Movimento
| Clone | Movam-se | |
|---|---|---|
| Original | Permanece no lugar | Removido de sua localização atual |
| Resultado | Uma cópia independente é criada no novo local | A categoria existe apenas na nova localização |
| Links | Atualizado para clonado ou mantido como original via a configuração Cross-references | Atualização automática via opção de links referenciados Atualização automática |
| Uso quando | Você quer uma cópia mantendo o original | Você quer realocar o conteúdo permanentemente |
Melhores práticas
- Nomes clones claramente. Adicione um sufixo de versão ou indicador de público ao nome do clone, por exemplo, "Getting Started - v2" ou "Getting Started - Admins", para que sua equipe possa distingui-lo do original.
- Escolha Referências cruzadas com cuidado. Use Atualizar para clonado quando o clone deveria ser autônomo. Use Manter o original quando o clone ainda deveria referenciar o conteúdo de origem.
- Decida sobre artigos espelhados antes de clonar. Deixe Inclua artigos espelhados sobre se o clone deve continuar mostrando o mesmo conteúdo compartilhado dos artigos fonte. Desative se quiser que o clone contenha apenas os artigos da própria categoria.
- Verifique a página do Arquivo antes de clonar. Artigos e subcategorias arquivados são pulados, então tudo o que você espera que apareça no clone deve ser desarquivado primeiro.
- Revise o conteúdo clonado após a criação. Artigos clonados são independentes desde o momento em que são criados. Revise-os prontamente para atualizar qualquer conteúdo que precise diferir do original.
- Use clonagem para novas versões, não manutenção contínua. Depois de clonadas, as duas categorias são independentes. Se você precisa que o conteúdo permaneça sincronizado entre categorias, use o Espelho em vez disso.
FAQ
Posso clonar uma categoria entre os espaços de trabalho?
Sim. Use o campo Workspace no painel Clone para selecionar um workspace de destino diferente.
Qual é a diferença entre Clone e Mirror?
Clone cria uma cópia totalmente independente da categoria e de seus artigos. Alterações no original não afetam o clone.
O espelho cria uma referência. O mesmo artigo aparece em várias categorias, mas ainda é um único artigo. Qualquer atualização do artigo original é refletida em todos os lugares onde é espelhada.
Use o Clone quando precisar de cópias independentes. Use o Espelho quando quiser que o mesmo conteúdo apareça em vários lugares sem gerenciar duplicatas.
O que acontece com artigos espelhados quando clono uma categoria?
Depende da opção Incluir artigos espelhados no painel de categoria Clone, que está ativada por padrão. Quando está ativada, os artigos espelhados na categoria ficam incluídos no clone e ficam vinculados aos artigos fonte, então permanecem espelhados. Quando está desativada, eles ficam de fora do clone.
Se um artigo com hiperlink não foi clonado, o que acontece com o link?
Se o artigo com hiperlink não foi incluído no clone e você selecionou Atualizar para clonado, o hiperlink ainda apontará para a versão original do artigo. Ele não quebra.
Posso adicionar novos artigos a uma categoria clonada?
Sim. Uma categoria clonada é totalmente independente. Você pode adicionar, editar e deletar artigos dentro dela como em qualquer outra categoria.
Posso mudar o tipo de categoria clonada depois que ela foi criada?
Sim. Você pode mudar o tipo de categoria a qualquer momento após clonar.