Planos compatíveis com este recurso: Business Enterprise
Crisp é uma plataforma de caixa de entrada compartilhada que centraliza todas as conversas com seus clientes, oferecendo uma solução fluida para comunicação online instantânea. Isso permite que sua equipe gerencie múltiplas interações com clientes simultaneamente de forma eficiente, mantendo alta satisfação do cliente.
Principais características do Crisp incluem:
Eficiência de Custos: Um único agente pode gerenciar múltiplas conversas ao mesmo tempo, reduzindo os custos operacionais.
Respostas pré-definidas: Defina respostas automáticas para as dúvidas comuns dos clientes para economizar tempo e melhorar a consistência.
Ferramentas de Comunicação Aprimoradas: Fortaleça suas interações com os clientes adicionando imagens, botões e GIFs às suas mensagens.
Integrando Document360 e Crisp
Para integrar Crisp e Document360,
Navegar até Conexões () > Integrações na barra de navegação esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Selecione Crisp na lista de integrações e clique em Adicionar. O Adicionar nova integração aparece.
Adicione uma descrição e insira o ID do Crisp.
NOTA
O ID Crisp é um trecho de código único obtido do aplicativo Crisp . Esse ID é necessário para integrar Crisp e Document360 no portal da Base de Conhecimento.
Se necessário, você pode usar o recurso de inclusão/exclusão de código para inserir o código com base em certas condições, como endereço IP, Workspace e Linguagem.
Depois de isso, clique em Adicionar.
Como faço para obter o ID Crisp ?
Para um cliente existente em Crisp:
Abra o painel Crisp.
Clique em Configurações > Configurações do Site.
Copie o ID do site da seção de Instruções de Configuração .
Para um novo cliente na Crisp:
Obtenha seu ID Crisp durante o processo de instalação da Crisp. Esse ID é essencial para completar a integração.
Siga os passos de integração Crisp no Portal da base de conhecimento Document360.
Assim que a integração estiver concluída, abra a interface da Crisp para visualizar e responder aos chats dos seus usuários de forma fluida.
NOTA
Você pode integrar Crisp se quiser um chatbot com campanhas de e-mail integradas e um aplicativo móvel confiável.