Planos compatíveis com este recurso: Business Enterprise
Sunshine Conversations é uma ferramenta moderna de CRM baseada em API, construída na AWS, projetada para ajudar empresas a se comunicarem diretamente com seus clientes usando redes sociais e serviços de mensagens.
Com Sunshine Conversations, as empresas podem enviar mensagens aos clientes por meio de aplicativos de mensagens em redes sociais ou diretamente em seus aplicativos de sites. Ao integrar Sunshine Conversations à sua base de conhecimento do Document360, você pode agilizar a comunicação com o cliente e aumentar o engajamento dos usuários.
Integrando Document360 e Sunshine Conversations
Para integrar Sunshine Conversations e Document360,
Navegue até Conexões () > Integrações na barra de navegação esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Selecione Sunshine Conversations na lista de integrações e clique em Adicionar. O Adicionar nova integração aparece.
Adicione uma Descrição e insira seu ID do App.
NOTA
O ID do App é um trecho de código único obtido do aplicativo Sunshine Conversations . Esse ID é necessário para integrar Sunshine Conversations e Document360 no portal da Base de Conhecimento.
Se necessário, você pode usar o recurso de inclusão/exclusão de código para inserir o código com base em certas condições, como endereço IP, Workspace e Linguagem.
Depois de isso, clique em Adicionar.
Obtendo o ID Sunshine Conversations
Acesse o painel do Sunshine Conversations e complete a configuração inicial da conta
Vá até a seção Apps no painel e clique em Criar Novo App.
Insira um nome para seu aplicativo e quaisquer descrições relevantes para ajudar a identificar seu propósito.
Depois de preencher os detalhes, salve seu aplicativo. O aplicativo agora aparecerá na sua lista de Apps .
Volte ao painel e escolha o aplicativo para o qual deseja obter o ID do App.
Navegue até Configurações a partir do painel do aplicativo selecionado.
Desça até a seção Detalhes do App para encontrar o ID do App. Clique em Copiar para copiar o ID do aplicativo para a sua prancheta.
NOTA
Se precisar de chaves API, navegue até a seção de Chaves API no mesmo menu de Configurações . Siga as instruções para gerar e copiar as chaves.
Após concluir a integração do Sunshine Conversations na sua base de conhecimento Document360 , você pode abrir a interface da conta Sunshine Conversations para configurar o backend das Conversas de mensagens com aplicativos de mensagens em redes sociais.
Clique aqui para visitar a página de documentação Sunshine Conversations para configuração de backend.
NOTA
Com a comunicação da Sunshine Conversations, você pode interagir com clientes pelo WhatsApp e SMS, garantindo assim que todas as possibilidades de interação aconteçam ao vivo.