O Commento é uma interface de comentários rápida e leve que pode ser incorporada ao seu site. Ele oferece uma experiência moderna de comentários para os leitores, sem o excesso de plataformas de comentários mais pesadas.
Integrar o Commento com o Document360 permite que os leitores deixem comentários e discussões diretamente em seus artigos da base de conhecimento.
Antes de começar
- Você precisa de uma conta no Commento.
Como integrar o Commento com o Document360
Existem duas maneiras de integrar o Commento com o Document360.
Integração nativa
- No portal Document360, navegue até Conexões () > Integrações () na barra de navegação à esquerda.
- Na seção de Comentários , selecione Comentário e clique em Adicionar.
- No painel Adicionar nova integração , insira uma Descrição.
- Opcionalmente, expanda as condições de inclusão/exclusão de código para controlar quando a integração roda com base no endereço IP, Workspace ou Language.
- Clique em Adicionar.
Após a configuração, abra sua conta no Commento para visualizar as análises do Commento. Você também pode importar comentários existentes do Disqus se já o usava antes.
Trecho HTML personalizado
Use esse método para incorporar o Commento usando seu código Universal Snippet via a integração Custom HTML no Document360.
- Na sua conta do Comentário, abra a aba Staging .
- Clique em Guia de Instalação.
- No código HTML mostrado na seção Universal Snippet , substitua a URL pelo domínio do seu projeto Document360.
- Copie o trecho do código.
- No portal Document360, navegue até Conexões () > Integrações () na barra de navegação da esquerda.
- Na seção de HTML Personalizado , clique em Adicionar.
- Cole o código copiado no campo de código.
- Em Inserir código, selecione No final do corpo (abaixo
</body>). - Clique em Adicionar.
O Commento agora está integrado à sua base de conhecimento do Document360.
Melhores práticas
- Use integração nativa para uma configuração mais simples. A integração nativa não requer código, apenas uma descrição. Também te dá acesso diretamente às condições de inclusão/exclusão de código no Document360.
- Use um trecho html personalizado se precisar de mais controle sobre o posicionamento do trecho. A abordagem Universal Snippet permite controlar exatamente onde o Comentário carrega na página e é útil caso você encontre problemas com a integração nativa.
- Importe comentários existentes do Disqus após a configuração. Se você está migrando do Disqus, use o recurso de importação do Commento para trazer comentários existentes, assim os leitores não percam discussões anteriores.
- Use condições de inclusão/exclusão de código para permitir comentários apenas em espaços de trabalho específicos. Se os comentários só aparecerem em certos espaços de trabalho ou idiomas, configure condições na integração nativa para limitar onde ele é executado.
FAQ
O que faço quando "Este domínio não está registrado no Commento" aparece no meu site de base de conhecimento?
Esta mensagem aparece quando a integração com o Commento está ativa, mas o domínio não foi registrado no Commento. Para impedir que a mensagem apareça, vá em Conexões () > Integrações () no portal Document360 e desative a opção de Comentário. Depois, registre seu domínio nas configurações da sua conta do Comentário antes de reativar a integração.
Qual é a diferença entre integração nativa e trechos de html personalizados?
A integração nativa utiliza a integração nativa do Commento no Document360, que é mais simples de configurar e suporta condições de inclusão/exclusão de código. O trecho HTML personalizado usa o Comentário Universal Snippet via a integração Custom HTML, dando mais controle sobre como e onde o script é incorporado na página.
Posso importar comentários do Disqus para o Commento?
Sim. Após concluir a integração com o Commento, abra sua conta Commento e use o recurso de importação para trazer comentários existentes do Disqus. Isso permite migrar discussões de leitores anteriores sem perdê-los.
Posso limitar em quais espaços de trabalho ou idiomas o Commento aparece?
Sim, usando integração nativa. Ao adicionar ou editar a integração com o Commento, expanda as condições de inclusão/exclusão de Código e adicione condições baseadas no endereço IP, Workspace ou Linguagem. Veja as condições de inclusão e exclusão do Código para detalhes completos.