AVISO DE DESVALORIZAÇÃO
O suporte ao KB Site 1.0 termina em dezembro de 2025. Upgrade to KB Site 2.0 acessar novos recursos, segurança aprimorada e total conformidade com o WCAG 2.1 AA. Nossa equipe cuidará de toda a migração para você, sem exigir esforço da sua parte.
O Document360 v11.12.1 já está ativo, oferecendo melhorias em análises, gerenciamento de tarefas e experiência no site da base de conhecimento. Esta atualização inclui dados analíticos mais ricos do Eddy e refinamentos de interface no site KB 2.0. A versão também adiciona novos campos de gerenciamento de tarefas, formatação automática de código no editor Advanced WYSIWYG e melhorias gerais no comportamento das listas.
Recursos/Aprimoramentos
Análises aprimoradas para busca por IA do Eddy
Categoria: Análise | Aprimoramento
Introduzimos atualizações para análises de IA Eddy para ajudar você a entender seu público e desempenho de conteúdo de forma mais eficaz. A análise da Eddy AI agora captura informações adicionais para cada consulta de busca da Eddy AI. Inclui quem fez a pergunta (e-mail e grupo de usuários) e quando foi feita (data e hora), ajudando você a entender melhor a intenção do público.
Para mais informações, leia o artigo sobre Eddy AI search analytics.
Aprimoramentos do KB Site 2.0 para busca, legibilidade e navegação
Categoria: KB Site 2.0 | Aprimoramento
Introduzimos várias atualizações para melhorar a legibilidade, navegação e consistência nas buscas no site da KB.
Quando anexos aparecem nos resultados de busca, a migalha agora inclui o nome do artigo, para que você possa ver a qual artigo cada anexo pertence sem abri-lo.
O texto em sites de bases de conhecimento em chinês, japonês e coreano agora é exibido no modo de cima a baixo, quando aplicável.
O modo central no layout Estilo agora expande o espaço do artigo, proporcionando uma área de leitura maior, enquanto reduz a largura da barra lateral e do sumário.
Todos os itens de migalhas no topo de cada artigo agora são clicáveis, tornando a navegação mais fluida.
O auto-collapse agora pode ser configurado para a árvore de categorias no site da base de conhecimento. Para uma melhor experiência de uso, você pode ativar essa configuração.
A barra de busca agora aparece na barra de navegação secundária, e o filtro permanece visível na árvore de categorias, mesmo ao rolar a página.
Para mais informações, leia o artigo sobre Knowledge base site 2.0.
Novas colunas e filtros adicionados à página de Tarefas
Categoria: Tarefas | Aprimoramento
Atualizamos o cartão de Tarefas na página de Visão Geral e na página de Tarefas para dar a você melhor visibilidade e controle sobre seu trabalho. As colunas "Etiquetas", "Última atualização em" e "Atribuído por" agora foram adicionadas, facilitando a compreensão do status e progresso de cada tarefa. O campo "Última atualização em" também exibe o avatar da pessoa que fez a atualização mais recente, dando um contexto mais claro em um relance.
Ao visualizar tarefas com snoozing, a página de Tarefas agora mostra dois detalhes adicionais: "Sonecarei" e "Sonequei até". Isso ajuda você a entender quando uma tarefa foi adiada e quando ela vai voltar. Como as tarefas com snoozing mostram apenas seus próprios itens, a coluna "Atribuído a" é removida nessa visualização.
Para ajudar você a restringir rapidamente sua lista de tarefas, o cartão Tarefas agora também inclui novos filtros para "Atribuído por", "Última atualização em", "Última atualização por" e "Rótulos". Essas melhorias tornam a gestão de tarefas mais organizada e fácil de navegar em todos os tipos de tarefas.
Para mais informações, leia o artigo sobre o Tasks page.
Outras atualizações
A visualização de código no editor Advanced WYSIWYG agora formata automaticamente seu conteúdo para melhor legibilidade. Quando você muda para a visão de código, o editor aplica melhor indentação e espaçamento para que o HTML subjacente seja mais fácil de revisar e editar. Isso acontece automaticamente em segundo plano, sem necessidade de etapas adicionais.
O comportamento de formatação em listas ordenadas e não ordenadas foi refinado para que números ou tópicos de lista herdem a formatação apenas quando aplicados a todo o item da lista.
NOTA
Atualizações menores de segurança, correções de bugs e melhorias de desempenho também foram implementadas em todo o portal da base de conhecimento e no site da base de conhecimento.