A versão 10.12.1 do Document360 já está ativa, trazendo novos recursos e aprimoramentos para melhorar o gerenciamento e a acessibilidade do conteúdo. Esta atualização inclui páginas personalizadas, guias no editor WYSIWYG avançado, texto alternativo gerado por IA para imagens e rótulos internos. Ele também introduz retenção de conteúdo ao alternar editores e outras melhorias para simplificar os fluxos de trabalho e aprimorar a experiência do usuário.
Recursos/Aprimoramentos
Páginas personalizadas
Categoria: Construtor de sites | Melhoria
Agora você pode criar e gerenciar páginas personalizadas em sua base de conhecimento usando o novo recurso Páginas personalizadas. Uma página personalizada é uma página autônoma que você pode usar para várias finalidades, incluindo conteúdo informativo, informações legais e de conformidade e políticas da empresa. Você pode adicionar facilmente os links para páginas personalizadas no cabeçalho ou rodapé do seu site para acesso rápido. Além disso, você pode traduzir essas páginas para vários idiomas usando tradução automática, tornando-as acessíveis a um público mais amplo.
Para mais informações, leia o artigo sobre Custom pages.
Comparação aprimorada da versão do artigo com destaques codificados por cores
Categoria: Portal da base de conhecimento | Melhoria
O recurso de comparação de versão de artigo no Document360 agora é mais intuitivo e fácil de usar. Você pode identificar facilmente as alterações com realces codificados por cores: o conteúdo adicionado é marcado em verde, o conteúdo removido aparece em vermelho com um tachado e as alterações de formatação são destacadas em azul. O novo botão Trocar permite inverter instantaneamente a ordem das versões que estão sendo comparadas, facilitando o foco em alterações específicas.
Para mais informações, leia o artigo sobre Revision history.
Alterne para o editor WYSIWYG avançado sem perda de conteúdo
Categoria: Editor | Melhoria
Quando você alterna do editor Markdown ou WYSIWYG para o editor WYSIWYG avançado, o Document360 agora detecta automaticamente marcas e atributos HTML não suportados que podem afetar seu conteúdo. Elementos não suportados são destacados no editor, facilitando a revisão e o ajuste do conteúdo sem perder nenhum detalhe durante a conversão.
Para mais informações, leia o artigo sobre Editor choices in Document360.
Capacidade de rotular artigos para melhor gerenciamento de artigos
Categoria: Portal da base de conhecimento | Característica
Agora você pode adicionar rótulos a artigos internamente no Document360 para ajudar a organizar, filtrar, revisar e executar ações em massa em sua biblioteca de conteúdo. Os rótulos permitem que você marque artigos para várias finalidades, como atribuí-los a escritores, rastrear seu status (por exemplo, "Em andamento", "Precisa de revisão"), identificar conteúdo para notas de versão ou categorizar tópicos, facilitando o gerenciamento de artigos.
Para mais informações, leia o artigo sobre Adding article labels.
Guias no editor WYSIWYG avançado
Categoria: Editor WYSIWYG avançado | Melhoria
O editor WYSIWYG avançado agora inclui o recurso de guias para ajudar os escritores a organizar e apresentar informações complexas com mais clareza. Esse recurso adiciona uma linha de guias no editor, para que os escritores possam agrupar o conteúdo relacionado em seções entre as quais os leitores possam alternar facilmente. Isso fornece uma abordagem mais estruturada e fácil de usar para apresentar conteúdo complexo ou longo, permitindo que os leitores acessem seções específicas sem precisar rolar muito.
Para mais informações, leia o artigo sobre Tabs in the Advanced WYSIWYG editor.
Citações com artigos de origem para Ask Eddy AI
Categoria: Pergunte ao Eddy AI | Melhoria
O recurso Ask Eddy AI agora inclui citações com suas respostas, vinculando os usuários a artigos de origem para validação rápida de informações e investigação adicional sobre o tópico. As referências numeradas são suportadas em fontes internas e externas, que exibem títulos e resumos curtos quando você passa o mouse sobre a citação. Esse recurso está disponível no site da base de conhecimento, widgets, APIs e extensões, funcionando em todas as linguagens compatíveis com o Eddy AI.
Para mais informações, leia o artigo sobre AI assistive search (Ask Eddy AI).
Gere texto alternativo para imagens usando o Eddy AI
Categoria: Eddy AI | Melhoria
Esse aprimoramento gera automaticamente texto alternativo para imagens em seus artigos usando o Eddy AI. Quando você carrega ou insere imagens, o sistema fornece um texto alternativo sugerido, que você pode aceitar, editar ou regenerar. Isso garante que seus artigos sejam compatíveis com SEO e atendam aos padrões de acessibilidade, economizando tempo e esforço na criação manual de texto alternativo.
Para mais informações, leia o artigo sobre o AI alt-text generator.
Aprimoramento da pesquisa de site da base de conhecimento - Pesquisa global
Categoria: Site da base de conhecimento | Melhoria
Experimente uma atualização significativa com o Site da Base de Dados de Dados de Conhecimento 2.0, com recursos de pesquisa unificada que agora incluem resultados de workspaces de API. Você pode alternar facilmente entre espaços de trabalho globais e individuais, com filtros de pesquisa exibindo Todos os espaços de trabalho quando estiver no modo global.
Para obter mais informações, leia o artigo sobre Pesquisar em Knowledge base site.
NOTA
Esta atualização está disponível apenas no KB Site 2.0. Para visualizar sua base de dados de conhecimento no Site da Base de Dados de Dados de Base de Dados de Dados de Conhecimento 2.0, vá para Configurações > Personalizar site.
Restringir o Eddy AI para espaços de trabalho, idiomas e categorias selecionados
Categoria: Eddy AI | Melhoria
Agora você pode configurar a pesquisa assistiva do Eddy AI para se concentrar em espaços de trabalho, idiomas e categorias específicos. Esta atualização permite habilitar as respostas do Eddy AI apenas para fontes de conteúdo selecionadas, garantindo melhor controle sobre o que o Eddy AI usa como fonte. Essas alterações simplificam os resultados da pesquisa e garantem que eles reflitam apenas o conteúdo mais relevante.
Para mais informações, leia o artigo sobre Adding external sources for AI Assistive search.
Capacidade de desfazer envios de comentários no site da base de conhecimento
Categoria: Site da base de conhecimento | Melhoria
Agora você pode desfazer o feedback ou alternar entre gostos e desgostos para maior flexibilidade no compartilhamento de suas contribuições. Para garantir insights acionáveis, comentários obrigatórios são necessários para não curtidas. Além disso, os usuários estão limitados a uma entrada de feedback por artigo, fornecendo insights de conteúdo mais claros e consistentes.
Para mais informações, leia o artigo sobre Liking or disliking an article.
Atualizações da interface do usuário
Agora você pode exibir categorias de página na lista Todos os artigos no Document360.
A barra de navegação esquerda foi renovada com novos ícones para Painel (), Documentação (), Documentação da API (), Analytics (), Widget (), Drive () e Configurações ().
Na guia Documentação, Todos os artigos (), Atribuições de fluxo de trabalho (), Marcado com estrela () e Lixeira () foram convertidos em ícones estáticos na parte superior do painel Categorias e artigos. Para espaços de trabalho de documentação de API, Todos os artigos (), Lixeira () e Referência de documentos de API () foram convertidos em ícones estáticos na parte superior do painel Categorias e artigos.
NOTA
Pequenas atualizações de segurança, correções de bugs e melhorias de desempenho também foram implementadas no portal da base de conhecimento e no site da base de conhecimento.