Planos compatíveis com este recurso: Business Enterprise
Doorbell é um software de bate-papo intuitivo projetado para ajudá-lo a coletar, gerenciar e analisar o feedback dos clientes. Ele agiliza o processo de feedback, permitindo interações suaves que podem levar ao aumento das conversões.
Com o Doorbell, os usuários podem aprimorar seus comentários anexando capturas de tela, fornecendo contexto adicional para melhores insights e resolução.
Integrando Document360 e Doorbell
Para integrar Doorbell e Document360,
Navegue até Configurações () na barra de navegação esquerda no portal da base de conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue até Site da base de conhecimento > Integrações.
Selecione Doorbell na lista de integrações e clique em Adicionar. O painel Adicionar nova integração será exibido.
Adicione uma Descrição e insira seu ID de Doorbelle Doorbell AppKey.
NOTA
Doorbell ID e Doorbell chave do aplicativo são os códigos exclusivos Eles são necessários para integrar Doorbell e Document360 no portal da Base de Dados de Conhecimento.
Se necessário, você pode usar o recurso Condições de inclusão/exclusão de código para inserir o código com base em determinadas condições, como endereço IP, espaço de trabalho e idioma.
Uma vez feito isso, clique em Adicionar.
Obtendo Doorbell ID e chave do aplicativo
Para um cliente existente em Doorbell
Faça login na sua conta Doorbell e navegue até Configurações > Instruções de instalação.
Nas Instruções de instalação, localize o código JavaScript. O ID e a AppKey são especificados no código.
Para um novo usuário/cliente Doorbell
Inscreva-se para uma conta Doorbell .
Durante a configuração inicial da conta, você receberá seu ID Doorbelle AppKey.
Depois de concluir a integração Doorbell em sua base de conhecimento Document360 , abra a interface da sua conta Doorbell para visualizar os comentários de seus visitantes.
NOTA
Com as capturas de tela e a análise de sentimento geradas automaticamente pelo Doorbell, você pode coletar, gerenciar e analisar com eficiência o feedback do usuário no aplicativo do seu site de documentação. Além disso, você recebe notificações de alerta instantâneas por e-mail ou outros sistemas de notificação de grupo, garantindo respostas oportunas ao feedback do usuário.