Planos compatíveis com este recurso: Business Enterprise
Doorbell é um software de chat intuitivo projetado para ajudar você a coletar, gerenciar e analisar o feedback dos clientes. Isso agiliza o processo de feedback, permitindo interações fluidas que podem levar a um aumento das conversões.
Doorbell, os usuários podem aprimorar seu feedback anexando capturas de tela, fornecendo contexto adicional para melhores insights e resoluções.
Integrando Document360 e Doorbell
Para integrar Doorbell e Document360,
Navegar até Conexões () > Integrações na barra de navegação esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Selecione Doorbell na lista de integrações e clique em Adicionar. O Adicionar nova integração vai aparecer.
Adicione uma descrição e insira seu ID da Doorbell e a Chave de Aplicação Doorbell.
NOTA
Doorbell ID e Doorbell são trechos de códigos únicos obtidos do aplicativo Campainha. Esses são necessários para integrar Doorbell e Document360 no portal da Base de Conhecimento.
Se necessário, você pode usar o recurso de inclusão/exclusão de código para inserir o código com base em certas condições, como endereço IP, Workspace e Linguagem.
Depois de isso, clique em Adicionar.
Obtendo o ID da Doorbell e a Chave do App
Para um cliente existente em Doorbell
Faça login na sua conta Doorbell e navegue até Configurações > Instruções de Instalação.
Nas Instruções de Instalação, encontre o código JavaScript. O ID e o AppKey são especificados dentro do código.
Para um novo usuário/cliente da Doorbell
Crie uma conta Doorbell .
Durante a configuração inicial da conta, você receberá seu Doorbell e a Chave de Aplicação.
Depois de concluir a integração Doorbell no seu conhecimento Document360 , abra a interface da sua conta Doorbell para visualizar o feedback dos seus visitantes.
NOTA
Com as capturas de tela geradas automaticamente pelo Doorbell e a análise de sentimento, você pode coletar, gerenciar e analisar de forma eficaz o feedback dos usuários no aplicativo a partir do seu site de documentação. Além disso, você recebe notificações instantâneas por e-mail ou outros sistemas de notificação em grupo, garantindo respostas rápidas ao feedback dos usuários.