Planos compatíveis com este recurso: Business Enterprise
Chatra é um software de bate-papo fácil de usar projetado para sites, permitindo a interação em tempo real entre clientes e representantes da empresa. Ele permite que um único agente lide com várias conversas com clientes simultaneamente, ajudando a reduzir os custos operacionais e mantendo a alta satisfação do cliente.
Com o Document360, você pode integráChatra à sua base de conhecimento, fornecendo aos clientes acesso instantâneo ao suporte enquanto navegam em seu conteúdo.
Integrando Document360 e Chatra
Para integrar Chatra e Document360,
Navegue até Configurações () na barra de navegação esquerda no portal da base de conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue até Site da base de conhecimento > Integrações.
Selecione Chatra na lista de integrações e clique em Adicionar. O painel Adicionar nova integração aparecerá.
Adicione uma Descrição e insira seu IDChatra.
NOTA
O ID Chatra é um snippet de código exclusivo obtido do aplicativoChatra. Essa ID é necessária para integrar Chatra e Document360 no portal da Base de Dados de Conhecimento.
Se necessário, você pode usar o recurso Condições de inclusão/exclusão de código para inserir o código com base em determinadas condições, como endereço IP, espaço de trabalho e idioma.
Uma vez feito isso, clique em Adicionar.
Obtendo o ID Chatra
Para um cliente existente em Chatra:
Faça login na sua conta Chatra para acessar o painelChatra.
Navegue até Configurações > widget Chat.
No painel Widget de bate-papo, procure a linha que contém
w.Chatra.ID. O valor ao lado dele é o ID doChatra.
Para um novo usuário/clienteChatra:
Inscreva-se em uma conta Chatra e verifique seu endereço de e-mail.
Após a verificação por e-mail, você receberá seu IDChatra no e-mail de confirmação.
Siga as etapas para integrar Chatra ao seu Document360 Portal da base de conhecimento. Quando a integração estiver concluída, faça login na sua conta Chatra para visualizar e responder aos bate-papos de seus usuários.
NOTA
Integre oChatra ao Document360 para ter conversas em tempo real com os usuários do seu site de documentação, iniciar bate-papos e gatilhos direcionados, conhecer listas de visitantes em tempo real e muito mais. Clique aqui para saber mais sobre os recursos especiais que você pode colher do Chatra ao seu site de Documentação.