Planos compatíveis com este recurso: Business Enterprise
Chatra é um software de chat amigável para o usuário, desenvolvido para sites, permitindo interação em tempo real entre clientes e representantes da empresa. Ele permite que um único agente conduza múltiplas conversas com clientes simultaneamente, ajudando a reduzir custos operacionais enquanto mantém alta satisfação do cliente.
Com Document360, você pode integrar Chatra à sua base de conhecimento, oferecendo aos clientes acesso instantâneo ao suporte enquanto navegam pelo seu conteúdo.
Integrando Document360 e Chatra
Para integrar Chatra e Document360,
Navegue até Conexões () > Integrações na barra de navegação esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Selecione Chatra na lista de integrações e clique em Adicionar. O Adicionar nova integração vai aparecer.
Adicione uma descrição e insira seu ID Chatra.
NOTA
O ID Chatra é um trecho de código único obtido do aplicativo Chatra . Esse ID é necessário para integrar Chatra e Document360 no portal da Base de Conhecimento.
Se necessário, você pode usar o recurso de inclusão/exclusão de código para inserir o código com base em certas condições, como endereço IP, Workspace e Linguagem.
Depois de isso, clique em Adicionar.
Obtendo o Chatra
Para um cliente existente em Chatra:
Faça login na sua conta Chatra para acessar o painel Chatra.
Navegue até o widget de Configurações > Chat.
No painel do Widget de Chat, procure a linha que contém
w.Chatra.ID. O valor ao lado é seu Chatra.
Para um novo usuário/ Chatra :
Cadastre-se em uma conta Chatra e verifique seu endereço de e-mail.
Após a verificação por e-mail, você receberá seu Chatra no e-mail de confirmação.
Siga os passos para integrar Chatra ao Portal da base de conhecimento Document360. Assim que a integração estiver concluída, faça login na sua conta Chatra para visualizar e responder aos chats dos seus usuários.
NOTA
Integre Chatra com Document360 para ter conversas em tempo real com os usuários do seu site de documentação, iniciar conversas e gatilhos direcionados, conhecer listas de visitantes em tempo real e muito mais. Clique aqui para saber mais sobre os recursos especiais que você pode aproveitar do Chatra para o seu site de Documentação.