Planos de suporte à integração de ferramentas de terceiros no site da base de conhecimento
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Google Analytics é uma ferramenta de análise amplamente utilizada que permite visualizar métricas de uso do site, como conversões, fontes de tráfego, taxas de rejeição, porcentagens de saída e muito mais. Google Analytics (nova) integração no Document360 é especificamente para Google Analytics (GA4).
NOTA
GA4 é a 4ª iteração do Google Analytics. Ele fornece uma ID de medição em vez de uma ID de rastreamento.
GA3 - O ID de rastreamento começa com o 'UA-'
GA4 - O ID de medição começa com o 'G-'Para saber mais, acesse o artigo de ajuda.
Integrando o Document360 e o Google Analytics(GA4)
Você pode integrar o Google Analytics (GA4) ao Document360 para saber como seus usuários interagem com seus Knowledge base site, artigos altamente pesquisados e locais de usuários. Você precisará de uma conta Google Analyticse um IDGoogle Analyticspara habilitar a integração Google Analytics.
NOTA
Você precisará de privilégios administrativos em sua conta Google Analytics para acessar o ID.
No Knowledge base portal, vá para Configurações() > Site da base de conhecimento > Integrações.
Selecione Google Analytics (Novo) na lista de integrações e clique em Adicionar.
O painel Adicionar nova integração será exibido.
Você pode configurar com Configuração básica ou Configuração personalizada.
Configuração básica - Configure uma integração padrão do Google Analytics com sua base de conhecimento.
Você precisa fornecer os seguintes detalhes:
a. Descrição: Insira a descrição desejada.
b. ID Google Analytics : digite seu ID Google Analytics .
NOTA
Google Analytics ID é o ID de medição da propriedade desejada no Google Analytics (GA4). O ID Google Analytics é um snippet de código exclusivo obtido do aplicativo Google Analytics .
Configuração personalizada - Configure uma integração avançada de Google Analyticss com sua base de dados de conhecimento adicionando eventos personalizados no código de snippet.
Para configurar com a configuração personalizada:
um. Digite uma descrição.
b. Digite o código de snippet desejado.
Se necessário, você pode usar o recurso Condições de inclusão/exclusão de código para inserir o código com base em determinadas condições, como endereço IP, espaço de trabalho e idioma.
Uma vez feito isso, clique em Adicionar.
Obtendo Google Analytics ID (ID de medição)
Um ID de tag do Google é uma sequência de letras e números que geralmente começam com "G-".
Na conta Google Analytics, acesse Configurações de propriedade do administrador > > Fluxos de dados.
Clique no fluxo de dados desejado para o qual você precisa do ID de medição.
Na seção Tag do Google, na parte inferior da página de detalhes do fluxo da Web, clique em Definir configurações de tag.
Na seção Sua tag do Google , copie o ID "G-..." exibido no canto superior direito.
Isso abre a página Informações da ID de Rastreamento com o snippet, e a ID de Rastreamento é o que precisamos inserir no campo ID do Google Analyticsno portal do Document360.
Para obter mais informações, consulte o artigo de suporte do Google Analytics.
(Fonte da imagem: documentos de suporte do Google)
Depois de concluir a configuração da integração Google Analytics no portal da base de dados de conhecimento do Document360, você pode acompanhar o desempenho do site da base de dados de conhecimento e obter insights dos visitantes.
NOTA
Você pode integrar Google Analytics para rastrear insights do usuário, como contagem de visualizações, geolocalização, métricas por dispositivo, fluxo comportamental e muito mais.
Para informações sobre a migração do GA3 para o GA4, consulte a ajuda do Google Analytics.