Planos que suportam este recurso: Professional Business Enterprise
Organizar seus leitores em grupos pode simplificar o gerenciamento de acesso ao conteúdo e garantir que cada Leitor tenha as permissões adequadas para visualizar artigos específicos. Grupos de leitores no Document360 permitem que você controle de forma eficiente quais seções da sua base de conhecimento estão acessíveis a diferentes leitores.
Criando um novo grupo de leitores
Para criar grupos de leitores no seu projeto,
Navegue até Configurações () > Usuários e permissões na barra de navegação da esquerda no portal da Base de Conhecimento.
No painel de navegação à esquerda, navegue para Leitores e grupos > Grupos de Leitores.
Clique em Novo grupo de leitores, e o painel Criar grupo de leitores se abre.
Insira o nome e a descrição do grupo em suas respectivas áreas.
Escolha o nível de acesso ao conteúdo que você quer que as contas de Leitores associadas possuam.
Os níveis disponíveis de acesso ao conteúdo são Nenhum, Todos, Espaço de Trabalho/idioma e Categoria.
Depois de terminar, clique em Próximo.
Adicione as contas de leitor que você quer associar ao grupo de leitores.
Clique no grupo Criar leitores.
NOTA
Por padrão, os usuários dos grupos de leitores são organizados alfabeticamente com base em seus IDs de e-mail.
Leitores JWT não aparecem no portal Document360, pois são autenticados por meio de um JSON Web Token (JWT).
Clique no grupo de leitores desejado para ver os detalhes.
Clique em Exportar CSV no canto superior direito para baixar a lista de usuários em um grupo de leitores no formato Excel/CSV.
Editar ou Excluir um Grupo de Leitores
Passe o mouse sobre o grupo de Leitores na página de Visão Geral. O ícone Editar () e o ícone Excluir () aparecem. Clique em cada botão para realizar as respectivas operações.
Perguntas Freqüentes
Quantos leitores podem ser adicionados a um grupo de leitores?
Um grupo de leitores pode comportar no máximo 5000 leitores.
O que acontece se eu atribuir acesso ao conteúdo para um leitor tanto no nível individual quanto no grupo de leitores?
Quando o acesso ao conteúdo é atribuído a um leitor em níveis individuais e de grupo, as permissões em nível individual terão prioridade.
Por exemplo, se um leitor tiver acesso a toda a base de conhecimento em nível individual, mas apenas a uma categoria específica como parte de um grupo de leitores, ele ainda terá acesso a toda a base de conhecimento.
Posso restringir um grupo específico de leitores de visualizar apenas conteúdo privado e esconder conteúdo público deles?
Não, não é possível esconder conteúdo público de nenhum grupo de leitores. Por padrão, o conteúdo público é visível para todos os usuários. Se você quer que determinado conteúdo seja visível apenas para leitores específicos, precisa tornar esse conteúdo privado e atribuí-lo ao grupo de leitores apropriado usando o recurso de acesso ao conteúdo.