Equipes da Microsoft

Microsoft teams é um aplicativo de mensagens e colaboração de negócios amplamente utilizado que ajuda a força de trabalho de uma empresa a se manter organizada e se envolver em conversas em uma única plataforma.

Equipes e Document360

Depois de configurar o API e conectar o Teams e o Document360, você pode experimentar a funcionalidade multiplataforma em seu aplicativo Teams.

Após a integração, você pode pesquisar e compartilhar artigos de sua base de dados de conhecimento no Teams, chats e canais sem sair Microsoft teams.

Guia de configuração básica

1. Adicionar o aplicativo Document360 ao Teams

1. No painel Microsoft teams , clique em Aplicativos na barra de navegação à esquerda.

2. Na barra de pesquisa, digite Document360.

3. Clique no assistente de aplicativo e clique em Adicionar.

4. Agora, você pode encontrar o logotipo do Document360 nos controles de bate-papo inferiores e na barra de pesquisa na parte superior ao digitar /Document360 e pressionar Enter.

5. Se você já tiver uma base de dados de conhecimento ativa alimentada pelo Document360, poderá conectá-la facilmente usando uma chave de API.

2. Geração de chave de API no Document360

1. Navegue até Configurações () na barra de navegação esquerda no portal da Base de conhecimento.

2. No painel de navegação esquerdo, navegue até Portal da base de conhecimento > Extensões > Colaboração em equipe.

   Você encontrará o assistente Microsoft teams.

3. Clique em Conectar e o painel de detalhes do Microsoft teamsserá exibido com uma chave de API gerada.

4. Copie o token de API gerado, que seria necessário ao conectar sua base de dados de conhecimento ao aplicativo do Teams .

   

3. Configuração da API Document360

Sua base de dados de conhecimento estaria conectada e acessível somente após configurar a API entre o Teams e o Document360.

Você pode acessar o campo Adicionar chave de API no aplicativo Teams,

1. Em Microsoft teams, vá para qualquer bate-papo e clique em + no campo de texto.

2. Clique em Document360 nos aplicativos listados e, em seguida, clique em Adicionar chave de API.

3. Cole a chave de API gerada no painel de chaves de API do Teams. Você receberá uma mensagem de sucesso indicando o status da integração.

   

4. Para desinstalar ou remover a integração, clique com o botão direito do mouse no aplicativo Document360 e clique em Desinstalar.

   

Pesquisando e compartilhando artigos

Após a integração bem-sucedida, você pode pesquisar e compartilhar artigos de sua base de conhecimento Document360 sem sair da plataforma Microsoft teams com contatos e canais individuais.

Quando você deseja pesquisar um artigo específico na base de dados de conhecimento integrada,

1. Clique no logotipo do Document360 nos controles do bate-papo.

2. Digite a palavra-chave na barra de pesquisa.

3. Selecione todos os artigos relevantes nos resultados da pesquisa.

(ou)

1. Digite /Document360search o campo de nova mensagem na parte inferior e pressione Enter.

2. Outro subcampo apareceria com a barra de pesquisa.

3. Insira sua consulta de pesquisa e os resultados serão preenchidos.

4. Clique no resultado e ele será adicionado à conversa.

Você pode editar sua resposta com uma mensagem personalizada antes de enviá-la.

Perguntas frequentes