Página Visão geral

O A página Visão geral do Document360 fornece uma exibição combinada de suas atividades de documentação, incluindo tarefas atribuídas, artigos marcados com estrela, atividade recente, desempenho do artigo e comentários embutidos.

O conteúdo mostrado na página Visão geral depende da sua função e plano. Você pode exibir tarefas, atribuições de feedback, comentários, análises e métricas de uso no nível do projeto. Cada seção aparece como um cartão separado, com ações rápidas e links para módulos relacionados.

Você pode filtrar a página Visão geral por área de trabalho, pesquisar em cartões individuais e abrir exibições detalhadas, quando disponíveis.

Layout da página Visão geral

Na parte superior da página Visão geral, você verá a data atual, juntamente com uma saudação personalizada.

O restante da página é organizado em cartões que exibem informações como atribuições de tarefas, desempenho do artigo, comentários, comentários e atividade do projeto. Os dados mostrados em cada cartão variam de acordo com sua função e permissões de acesso.

Você pode usar o filtro de espaço de trabalho para exibir informações de um espaço de trabalho específico ou em todos os espaços de trabalho do projeto. Se você selecionar um espaço de trabalho de documentação de API, a página Visão geral exibirá apenas os dados relevantes para esse espaço de trabalho.

Cartão de tarefas

O cartãoTasks exibe todas as tarefas de documentação atribuídas em uma exibição consolidada. Inclui tarefas de lembrete de fluxo de trabalho, feedback e revisão. Você pode executar ações rápidas diretamente do cartão ou navegar até o artigo relevante.

Por padrão, o cartão exibe as tarefas atribuídas a você para a semana atual (domingo a sábado), incluindo as tarefas atrasadas e de hoje.

Tipos de tarefa

Os seguintes tipos de tarefa são exibidos:

• Tarefas de fluxo de trabalho – Artigos nos quais você recebe qualquer status de fluxo de trabalho.

• Tarefas de comentários – Comentários sobre artigos ou comentários de pesquisa do Eddy AI atribuídos a você pelo Gerenciador de comentários.

• Lembretes de revisão – Artigos marcados como Precisa de revisão para os quais você é um colaborador.

NOTA

As tarefas sem data de vencimento são atribuídas automaticamente a Hoje. Uma dica de ferramenta informa que a tarefa não tem data de vencimento definida e o padrão é hoje.

Cada tarefa exibe o título do artigo, o tipo de tarefa, o status, a data de vencimento e o responsável.

Gerenciando tarefas

Cada tarefa no cartão Tarefas oferece suporte a ações rápidas que ajudam você a gerenciar tarefas diretamente da página Visão geral. Você pode visualizar as ações rápidas passando o mouse sobre a tarefa ou marcando a caixa de seleção ao lado do nome do artigo.

Ações de foco

Quando você passa o mouse sobre uma tarefa, as duas ações a seguir são exibidas:

• Adiar (disponível para todos os tipos de tarefas)

  Usando a ação Adiar , você pode adiar temporariamente uma tarefa escolhendo uma das seguintes opções: Amanhã (no dia seguinte às 9h), Próxima semana (no mesmo dia da semana seguinte às 9h) ou uma data e hora personalizadas.

• Uma ação específica da tarefa:

  • Tarefas de fluxo de trabalho: Atualizar status do fluxo de trabalho

  • Tarefas de comentários: gerenciar comentários

  • Revisar tarefas de lembrete: Marcar como revisado

Menu Mais opções ()

Clique no ícone Mais opções para exibir ações adicionais para cada tipo de tarefa:

• Tarefas de fluxo de trabalho: Publicar e Publicar mais tarde.

• Lembretes de revisão: Publicar e Publicar mais tarde.

Ações de caixa de seleção

Quando você marca a caixa de seleção ao lado do nome do artigo, as seguintes ações estão disponíveis:

• Tarefas de fluxo de trabalho: Publicar, Publicar mais tarde, Atualizar status do fluxo de trabalho, Adiar e Adicionar rótulos.

• Tarefas de feedback: adiar e gerenciar comentários.

• Lembretes de revisão: Publicar, Publicar mais tarde, Adiar, Adicionar marcadores e Marcar como revisado.

NOTA

Se o seu artigo estiver marcado como Precisa de revisão e for Publicado, a tarefa aparecerá no cartão Tarefas. No entanto, as ações Publicar e Publicar mais tarde não serão exibidas para esse artigo.  

Se você selecionar várias tarefas, poderá ver as ações comuns a todos os tipos de tarefas.

Filtros e pesquisa

Você pode restringir sua lista de tarefas usando os filtros e a barra de pesquisa disponíveis no cartão Tarefas. Esses controles ajudam você a localizar rapidamente tarefas específicas com base no tipo, cronograma, status ou data de conclusão.

1. Tipo de tarefa
   Use os filtros de tipo de tarefa para exibir apenas tarefas de lembrete de Fluxo de Trabalho, Comentários ou Revisão . Você pode selecionar um ou mais tipos de tarefa ao mesmo tempo clicando nas guias correspondentes na parte superior da lista de tarefas. A lista é atualizada para mostrar todas as tarefas que correspondem a qualquer um dos tipos selecionados.

2. Linha do tempo
   Use os filtros de linha do tempo para visualizar as tarefas com base na data de vencimento:

   • Esta semana - Todas as tarefas com vencimento durante a semana atual (domingo a sábado).

   • Hoje - Tarefas que devem ser entregues hoje. Isso também inclui tarefas sem data de vencimento, que são agrupadas em hoje por padrão.

   • Vencidas - Tarefas com data de vencimento que já passou.

   • Adiadas - Tarefas que foram adiadas manualmente usando a ação Adiar. Eles reaparecerão na data e hora selecionadas.

3. Menu suspenso de filtro
   Filtre tarefas com base em seu status e/ou data de vencimento.

   • O menu suspenso Status contém opções de status para todos os tipos de tarefas, agrupadas e separadas por um divisor horizontal:

     • Tarefas de fluxo de trabalho – Status configurados no Designer de fluxo de trabalho (por exemplo, Rascunho, Em revisão, Revisão final).

     • Tarefas de feedback – Abertas, Planejadas, Em Andamento.

     • Revisar tarefas de lembrete – Precisa de revisão.

   • O menu suspenso Data de conclusão permite filtrar tarefas com base na data de conclusão:

     • Atrasado

     • Hoje

     • Esta semana

     • Data personalizada

4. Barra de pesquisa
   Use a barra de pesquisa para encontrar tarefas pelo nome do artigo. A pesquisa é executada em tempo real e corresponde a títulos parciais ou completos de artigos.

NOTA

Os administradores podem visualizar e gerenciar tarefas atribuídas a outras pessoas, mas não podem adiar essas tarefas ou visualizar tarefas adiadas por outras pessoas.

Cartão de documentos

O cartão Documentos exibe os artigos que você acessou recentemente ou marcou como importantes. Você pode alternar entre duas visualizações: Recente e Com estrela.

Você também pode usar o botão Criar artigo para iniciar um novo artigo diretamente da página Visão geral. Isso o levará à caixa de diálogo Criar novo artigo , onde você pode inserir o título do artigo e selecionar a categoria de destino. Se Todos os espaços de trabalho estiver selecionado no menu suspenso Espaço de trabalho e idioma , o artigo será criado no espaço de trabalho principal.

Você pode pesquisar nas visualizações Recentes e Com estrela usando a barra de pesquisa.

NOTA

Somente artigos e pastas da base de dados de conhecimento são mostrados. Os arquivos do Drive não estão incluídos.

Recente

A visualizaçãoRecent lista até 10 artigos que você visualizou ou modificou recentemente. Cada entrada inclui:

• Título do artigo

• Hora da última atualização

• Avatar do colaborador

NOTA

Para pastas, se as informações do colaborador não estiverem disponíveis, um hífen (-) será exibido.

Clicar em um artigo o abre no editor. Para exibir detalhes adicionais, passe o mouse sobre a linha do artigo e clique no ícone de informações exibido. Os artigos são classificados pela atividade mais recente.

Estrelou

A exibiçãoStarredexibe até 10 itens que você marcou como importantes. Os itens marcados com estrela podem incluir artigos e pastas. Cada entrada mostra:

• Título do item

• Hora da última atualização

• Tipo de item (artigo ou pasta)

Clicar em um item com estrela o abre no editor ou na visualização de pastas. Para exibir detalhes adicionais, passe o mouse sobre o item e clique no ícone de informações exibido. Você pode remover um item da lista clicando no ícone de estrela.

NOTA

Os itens marcados com estrela são específicos do usuário. Os itens que você marcar com estrela não aparecerão nas listas com estrela de outro usuário.

Cartão de análise

O cartão Analytics exibe métricas de desempenho de conteúdo para seus artigos. Você pode visualizar visualizações, leituras, curtidas e não curtidas, filtradas por período e colaborador. Os dados e filtros disponíveis dependem da sua função e das permissões de acesso.

Visualização do colaborador

Se você for um colaborador, o cartão do Analytics mostrará métricas para os artigos que você criou ou atualizou. Os seguintes dados são exibidos:

• Artigos criados (rascunho e publicados)

• Modos de exibição

• Lê

• Gosta

• Desagrados

Essas métricas refletem apenas suas contribuições.

Você pode filtrar os dados pelos seguintes períodos de tempo:

• A semana passada

• Mês passado

• Intervalo de datas personalizado

Clicar em Exibir tudo na parte superior do cartão Análise abre a página Análise do artigo .

A contagem de links quebrados também é exibida na parte inferior do cartão. Isso reflete a verificação mais recente e não é afetado pelo período de tempo selecionado.

Visualização do administrador

Se você for um administrador, o cartão Analytics incluirá duas guias: Visão geral do conteúdo e Visão geral do projeto. A guia padrão é Visão geral do conteúdo.

Guia Visão geral do conteúdo

A guia Visão geral do conteúdo mostra análises combinadas para colaboradores no projeto. As seguintes métricas são exibidas:

• Artigos criados (rascunho e publicados)

• Modos de exibição

• Lê

• Gosta

• Desagrados

Você pode filtrar os dados por:

• Um usuário específico

• Um grupo de usuários

• Vários usuários

• Prazo

NOTA

Os administradores podem filtrar análises por usuários individuais, grupos de usuários ou vários usuários e grupos de usuários de uma só vez. Se nenhum filtro for aplicado, as métricas refletirão todos os colaboradores do projeto.

Na parte inferior do cartão, é exibido o número de links quebrados detectados nos artigos dos colaboradores. Isso reflete a verificação mais recente e não é afetado pelo período de tempo selecionado.

Guia Visão geral do projeto

A guia Visão geral do projeto mostra métricas de projeto de alto nível. Esses valores não são afetados por filtros de colaborador ou data.

As seguintes informações são exibidas:

• Logins recentes – Os últimos 5 usuários que acessaram o projeto, classificados por hora de login.

• Contas de equipe – Número total de usuários. Clique em Gerenciar equipe para abrir a página Contas e grupos da equipe .

• Leitores – Número total de leitores. Clique em Gerenciar leitores para ir para a página Leitores e grupos .

• Armazenamento da unidade – Armazenamento atual usado fora do espaço total disponível. Clique em Gerenciar arquivos para abrir o módulo do Drive .

• Pesquisas com falha – Número de pesquisas sem resultado, separadas por Pesquisa (pesquisa de site da base de dados de conhecimento) e Eddy AI (pesquisa assistida de IA).

• Último backup – Data do backup do projeto mais recente

NOTA

As métricas na guia Visão geral do projeto são cumulativas e não oferecem suporte à filtragem baseada em tempo.

CUIDADO

• Se a análise não estiver disponível para o seu plano, o cartão ficará oculto.

• Se você não tiver permissão para acessar a análise, uma mensagem será exibida em vez do cartão.

• A guia Visão geral do projeto está disponível para todos os administradores, independentemente do plano.

Cartão de comentários

O cartãoComments exibe comentários embutidos relevantes para você.

No cartão de comentários, você verá:

• Comentários sobre artigos para os quais você contribuiu

• Comentários em que você é mencionado diretamente usando @mention

Os administradores veem a mesma visão que os colaboradores. Se você é um administrador, mas não contribuiu para nenhum artigo, verá apenas comentários onde for mencionado.

Cada entrada de comentário inclui:

• Título do artigo

• Nome da conta da equipe que adicionou o comentário

• Carimbo de data/hora do comentário ou atividade

Clicar em um comentário leva você diretamente ao artigo relevante.

Você pode filtrar o cartão Comentários usando as seguintes opções:

• Todos – Todos os comentários relevantes

• Menções – Comentários em que você é mencionado diretamente

• Comentários de artigos – Comentários sobre artigos para os quais você contribuiu

O cartão é atualizado automaticamente a cada 2 minutos enquanto você está na página. Ele também é atualizado sempre que a página é recarregada. A hora da última atualização é mostrada no canto do cartão.

Restrições de acesso e disponibilidade de recursos

A visibilidade do conteúdo da página Visão geral depende do seu plano e da função de usuário atribuída. Alguns cartões ou recursos podem não estar disponíveis se seu plano atual não incluir determinados módulos ou se sua função não conceder acesso.

Acesso no nível do recurso

Se um cartão específico (como Analytics ou Tarefas) não estiver disponível devido ao seu plano, o cartão ficará totalmente oculto. Em alguns casos, uma mensagem é exibida no lugar do cartão para informar que o recurso não está disponível.

Exemplos:

• O cartão Analytics está oculto para usuários sem acesso ao Analytics.

• A guia Fluxo de trabalho no cartão Tarefas está desativada para usuários sem permissões de fluxo de trabalho.

Visibilidade baseada em função

Certos recursos são restritos aos administradores:

• A guia Visão geral do projeto no cartão Analytics é visível apenas para administradores.

• Os administradores podem exibir tarefas atribuídas a outros usuários e grupos de usuários, mas não podem adiar essas tarefas.

• Os administradores sem contribuições de artigos só verão os comentários onde forem mencionados.

Os usuários com a função de portal de Colaborador ou com a função de conteúdo Revisor veem apenas o conteúdo relevante para suas funções e permissões.