A página de análise de páginas não encontradas no Document360 exibe todas as URLs dentro do domínio da sua base de conhecimento que retornaram um erro 404, junto com detalhes sobre quem as acessou e quando. Use-o para identificar URLs quebradas ou excluídas e estabelecer regras de redirecionamento para corrigi-las antes que afetem seus leitores ou seu posicionamento nos mecanismos de busca.
Por que usar a página não encontrou análises
- Use-o para identificar URLs que leitores ou bots de mecanismos de busca estão acessando, mas que não existem mais, para que você possa configurar redirecionamentos rapidamente.
- Use-o para distinguir entre erros 404 voltados para leitores (navegador) e gerados por bots, assim você pode priorizar correções por impacto.
- Use-o após uma reestruturação de conteúdo ou exclusão de artigo para confirmar que as regras de redirecionamento estão funcionando como esperado.
Página de acesso não encontrada analytics
No portal da base de conhecimento, navegue até Analytics () na barra de navegação da esquerda, depois clique em Página não encontrada no painel de navegação esquerdo.
A página de análise de Página Não Encontrada abre, mostrando dados dos últimos 7 dias por padrão.
Aplicar filtros
- Clique no menu suspenso do filtro de datas e selecione um intervalo pré-definido (como Este mês ou Mês Passado), ou escolha Personalizado para especificar um intervalo de datas.
- Clique no menu suspenso Todos os agentes de usuário e selecione um tipo de agente de usuário para filtrar os dados.
A página se atualiza quando o filtro de Data é aplicado. Sempre aplique primeiro o filtro de Data , depois o filtro de Todos os agentes de usuário . Dados analíticos estão disponíveis a partir de 7 de julho de 2023 quando se utiliza um intervalo de datas personalizado.
Entendendo as métricas de página não encontrada
A página de visão geral mostra quatro peças métricas:
| Métrica | Descrição |
|---|---|
| Total de páginas | Número total de URLs que retornaram erro 404 no período selecionado. |
| Navegador | URLs acessadas por um navegador que retornava um erro 404. |
| Desconhecido | URLs retornando um erro 404 de um tipo de agente de usuário não identificado (não Navegador ou Bot). |
| Bot | URLs retornam um erro 404 quando acessadas por bots como rastreadores de mecanismos de busca (Google, Bing, Yahoo). |
Relatório de URL
Abaixo dos blocos, o relatório de URL lista todas as 404 URLs com os seguintes detalhes:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| URL | A URL que retornou o erro 404, junto com quantas vezes foi acessada. |
| Tipo de agente de usuário | O tipo de agente de usuário que acessou a URL (Navegador, Bot ou Desconhecido). |
| Agente de usuário | O tipo de acesso específico dentro da hierarquia do agente de usuário. |
| Referenciador de URL | A página que linkava para a URL 404. |
| Data (UTC) | A data em que a URL foi acessada. |
Passe o mouse sobre uma URL para revelar o ícone Copiar () e copiá-lo.
Clique em Exportar CSV para baixar o relatório completo de URL em .csv formato para o seu armazenamento local.
Melhores práticas
- Estabeleça uma regra de redirecionamento sempre que você delettar, deprecar ou esconder um artigo. Isso impede que a URL antiga retorne um erro 404. Veja regras de redirecionamento de artigos para detalhes.
- Mude URLs de artigos apenas quando necessário. Se você mudar uma URL, adicione imediatamente uma regra de redirecionamento para que os links existentes continuem funcionando.
- Verifique novamente os URLs ao adicionar hiperlinks. Linkar para uma URL inexistente ou digitada incorretamente é uma das causas mais comuns de erros 404.
- Priorize os 404s do navegador em vez dos 404s do bot. Erros do navegador indicam leitores reais encontrando links mortos. Corrija esses primeiro, depois corriga erros relacionados a bots para SEO. Use análises de status de links para encontrar e corrigir os links quebrados subjacentes em sua base de conhecimento.
- Regras de redirecionamento de exportação e importação em grande quantidade após uma grande reestruturação. Navegue até Configurações () e vá para o site da Base de Conhecimento e depois regras de redirecionamento de artigos para importar regras em massa em vez de adicioná-las uma por uma.
FAQ
O que é um erro 404?
Um erro 404 ocorre quando uma página web não pode ser encontrada. Isso normalmente acontece quando uma URL foi deletada ou alterada sem que uma regra de redirecionamento tenha sido criada.
O que causa um erro 404?
- URL deletada: A página não existe mais.
- URL alterada: A URL foi alterada, mas nenhum redirecionamento foi configurado. Veja regras de redirecionamento do artigo.
- URL incorreta: A URL foi digitada incorretamente ou linkada incorretamente.
- Problemas com o servidor: Um problema no servidor impediu o carregamento da página.
Por que é importante corrigir erros 404?
Um alto número de erros 404 prejudica tanto a experiência do leitor quanto o SEO. Mecanismos de busca como Google e Bing podem penalizar sites com muitos erros 404 não resolvidos, reduzindo a descoberta da sua base de conhecimento.
Como faço para corrigir erros 404 na minha base de conhecimento?
- Navegue até Analytics () e clique no status do link. A página de análise de status de links mostra todos os links quebrados, redirecionados e funcionando em todo o seu projeto.
- Clique em Filtrar, selecione Quebrado no menu suspenso de Status e clique em Aplicar.
- Clique em Exportar CSV para baixar a lista de links quebrados.
- Navegue até Configurações () e vá para o site da base de conhecimento e depois regras de redirecionamento de artigos.
- Adicione uma regra de redirecionamento para cada URL quebrada, ou importe regras em massa.