A função de Revisor ajuda você a coletar feedback sobre artigos sem permitir que os usuários alterem o conteúdo real. Revisores podem abrir rascunhos de artigos, deixar comentários, sugerir alterações e atualizar o status do artigo no fluxo de trabalho. Isso é útil para obter opiniões de especialistas ou partes interessadas no assunto, mantendo o conteúdo seguro de edições indesejadas até que esteja pronto para aprovação final.
Quando usar esse fluxo de trabalho
- Você quer que um especialista ou parte interessada revise um artigo preliminar antes de ser publicado.
- Você precisa de feedback sobre a precisão ou completude de um artigo sem abri-lo para edição direta.
- Você quer avançar um artigo por um ciclo formal de revisão usando o recurso de status de fluxo de trabalho do Document360.
Antes de começar
- Você deve ter atribuído o papel de portal de revisores ou o papel de conteúdo de revisor .
- O artigo deve ser acessível a você com base nas suas permissões de acesso ao conteúdo.
- Revisores só podem revisar um artigo por vez.
Como começar a revisar um artigo
-
Navegue até o artigo a partir do painel Categorias & Artigos .
-
Clique no botão Iniciar revisão no canto superior direito do editor.
NOTA
Revisores só podem revisar um artigo por vez. Quando um revisor começa a revisar um artigo, outros usuários verão um banner dizendo: "Revisor [Nome] está atualmente revisando o artigo."
Como adicionar um comentário
- Destaque o texto desejado e clique no ícone flutuante de Comentário ().
- Digite seu comentário, depois clique em Publicar ou pressione Ctrl+Enter para enviar.
- Quando você concluir sua avaliação, clique em Marcar como Revisado no canto superior direito.
Como atualizar o status do fluxo de trabalho
- Clique no menu suspenso Fluxo de Trabalho (Rascunho) no canto superior direito do editor.
- Selecione o status de fluxo de trabalho apropriado para o artigo. O diálogo Atualizar status do fluxo de trabalho se abre.
- Selecione o próximo status do fluxo de trabalho.
- Designe um membro da equipe para revisar o artigo.
- Defina uma data para a avaliação.
- Adicione um comentário de até 250 caracteres (opcional).
- Clique em Definir Status para aplicar as alterações.
Considerações
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Revisões simultâneas | Revisores só podem revisar um artigo por vez. |
| Comentando quando apenas leitura | Quando o status do fluxo de trabalho é definido como somente Leitura, nenhum usuário — incluindo Revisores — pode adicionar comentários ao artigo. |
| Edição de conteúdo | Revisores não podem editar o conteúdo do artigo. Eles só podem comentar e atualizar o status do fluxo de trabalho. |
| Duração do comentário no fluxo de trabalho | Os comentários de atualização de status do fluxo de trabalho são limitados a 250 caracteres. |
Melhores práticas
- Use Marcar como Revisado quando terminar a revisão para sinalizar à equipe de conteúdo que seu feedback está completo.
- Use comentários inline em trechos específicos em vez de comentários gerais sempre que possível — isso dá aos autores de conteúdo um contexto preciso para seu feedback.
- Atualize o status do fluxo de trabalho após concluir sua revisão para levar o artigo para a próxima etapa do ciclo de revisão, em vez de deixá-lo no estado atual.
FAQ
Revisores podem editar artigos?
Não, os revisores só podem deixar comentários e atualizar status do fluxo de trabalho. Eles não têm permissão para editar o conteúdo diretamente.
Revisores podem acessar todos os artigos na base de conhecimento?
Revisores só podem acessar artigos que receberam permissão para revisar. O acesso deles geralmente é restrito a categorias ou artigos específicos.