Die Empfehlung für dynamische verwandte Artikel ist eine KI-gestützte Funktion in Document360, die relevante Artikel automatisch über Ihre gesamte Wissensdatenbank hinweg verknüpft und Lesern hilft, relevante Inhalte ohne manuelle Konfiguration pro Artikel zu entdecken. Eddy AI analysiert Ihre Artikel und zeigt auf der Knowledge Base-Seite bis zu drei Empfehlungen pro Artikel an, die mit einem Spark-Symbol gekennzeichnet sind, um sie von manuell hinzugefügten verwandten Artikeln zu unterscheiden.
Eine vollständige Liste der von Eddy AI unterstützten Sprachen finden Sie unter Multilingual Support for Eddy AI Search Suite.
Wann man dynamische verwandte Artikel verwenden sollte
- Große Wissensdatenbanken – das manuelle Kuratieren verwandter Artikel über Hunderte von Artikeln hinweg ist zeitaufwendig; Beim Aktivieren dieser Funktion werden Empfehlungen in einem Schritt auf alle Artikel angewendet.
- Verbesserung des Selbstbedienungs – Kontextbezogene Inhalte für Leser hervorbringen, die die richtigen Suchbegriffe möglicherweise nicht kennen, und sie länger auf der Wissensbasis halten.
- Neue oder wachsende Wissensdatenbanken – wenn Sie Artikel hinzufügen, bewertet Eddy AI automatisch Beziehungen, sodass Empfehlungen ohne fortlaufende Wartung aktuell bleiben.
Bevor du anfängst
- Eddy AI empfiehlt bis zu 3 verwandte Artikel pro Artikel.
- Empfehlungen basieren auf einer Relevanzschwelle. Wenn keine Artikel die Schwelle eines bestimmten Artikels erfüllen, werden keine Empfehlungen dafür erstellt.
- Wenn sich manuell kuratierte verwandte Artikel mit den Empfehlungen von Eddy AI überschneiden, kann die Gesamtzahl der angezeigten verwandten Artikel variieren.
Wie man dynamische verwandte Artikel für Ihre gesamte Wissensdatenbank aktiviert
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Im Knowledge Base-Portal wählen Sie Einstellungen in der linken Navigationsleiste aus.
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Im linken Navigationsbereich gehen Sie zu KI-Funktionen > Eddy AI-Einstellungen.
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Erweitern Sie die KI-Suchsuite , Akkordeon, und aktivieren Sie den Schalter für die Empfehlung des Dynamischen Artikels .
Eddy AI fügt jetzt automatisch verwandte Artikel zu allen Artikeln auf Ihrer Wissensdatenbank hinzu.
Wenn der Schalter für die Empfehlung von Dynamischen verwandten Artikeln noch nicht aktiviert ist, gilt Folgendes, wenn Sie das Panel "Verwandte Artikel" in einem Artikel öffnen:
- Wenn du die Berechtigung hast, den Schalter zu aktivieren – erscheint ein Banner mit einer Schaltfläche "Empfehlungen aktivieren ". Wenn du darauf klickst, wirst du zur Eddy-AI-Einstellungsseite weitergeleitet, wo du es einschalten kannst.
- Wenn du keine Erlaubnis hast – erscheint stattdessen ein "Ich bin interessiert "-Button. Wenn Sie darauf klicken, senden Sie eine E-Mail an Ihren Kontoinhaber, in der Sie über Ihr Interesse an der Aktivierung der Funktion informieren.
Wie man verwandte Artikel manuell zu einem bestimmten Artikel hinzufügt
Zusätzlich zu den globalen dynamischen Empfehlungen können Sie verwandte Artikel manuell zu einzelnen Artikeln hinzufügen. Du kannst auch Eddy AI nutzen, um Empfehlungen für einen einzelnen Artikel gleichzeitig zu generieren.
- Im Knowledge Base-Portal wählen Sie in der linken Navigationsleiste Dokumentation aus und öffnen Sie den Artikel, den Sie aktualisieren möchten.
- Klicken Sie auf die Option Mehr (⋯) und wählen Sie Verwandte Artikel aus.
- Klicke auf Ask Eddy AI. Eddy AI generiert empfohlene verwandte Artikel zu diesem Artikel.
- Klicken Sie auf das Hinzufügen (+)-Symbol neben einem Artikel, um ihn in die Liste der verwandten Artikel aufzunehmen.
- Aktivieren Sie bei Bedarf den Schalter "Diesen Artikel "Diesen Artikel zuweisen ".
- Klicken Sie auf Speichern.
Wenn Auto relate diesen Artikel aktiviert ist, ist die Beziehung bidirektional – wenn Artikel A als verwandter Artikel in Artikel B hinzugefügt wird, erscheint Artikel B automatisch als verwandter Artikel in Artikel A.
Wie verwandte Artikel auf der Knowledge Base-Website erscheinen
Nachdem Sie die Funktion aktiviert haben, werden alle Artikel in Ihrer Wissensdatenbank dynamisch empfohlene verwandte Artikel angezeigt. Artikel, die von Eddy AI empfohlen wurden, sind mit einem ✦ Spark-Symbol neben dem Artikelnamen markiert. Artikel, die manuell hinzugefügt wurden oder mit der Option Ask Eddy AI im Panel Verwandte Artikel hinzugefügt wurden, zeigen das Spark-Symbol nicht an.
FAQ
Was ist die Empfehlungsfunktion für Dynamische Artikel?
Es handelt sich um eine KI-gestützte Funktion, die relevante Artikel automatisch über Ihre Wissensdatenbank verknüpft, die Navigation verbessert und den Lesern hilft, verwandte Inhalte ohne manuelle Konfiguration pro Artikel zu finden.
Warum erscheinen verwandte Artikel für bestimmte Artikel nicht?
Eddy AI verwendet einen Relevanzalgorithmus, um die Ähnlichkeit von Artikeln zu bewerten. Nur Artikel, die eine bestimmte Relevanzschwelle erfüllen, erscheinen als Empfehlungen. Wenn keine Artikel in Ihrer Wissensdatenbank einem bestimmten Artikel ausreichend ähnlich sind, werden keine Empfehlungen dafür erstellt.
Wie erkenne ich, welche verwandten Artikel von Eddy AI empfohlen wurden oder welche manuell hinzugefügt wurden?
Artikel, die von der Funktion "Dynamische verwandte Artikel" empfohlen werden, sind mit einem ✦ Spark-Symbol neben dem Artikelnamen auf der Knowledge Base-Seite markiert. Artikel, die manuell oder über die Ask Eddy AI-Option im Panel "Verwandte Artikel" hinzugefügt wurden, zeigen dieses Symbol nicht an.
Wie aktiviere ich die Empfehlungsfunktion für Dynamische Artikel?
Gehe zu Einstellungen > KI-Funktionen > Eddy-KI-Einstellungen im Knowledge Base-Portal. Erweitern Sie die KI-Suchsuite , Akkordeon, und aktivieren Sie den Schalter für die Empfehlung des Dynamischen Artikels . Siehe Wie man dynamische verwandte Artikel aktiviert für die vollständigen Schritte.