Pläne, die diese Funktion unterstützen: Business Enterprise
Belco ist eine Echtzeit-Chat-Software, die für Websites entwickelt wurde und es Kunden ermöglicht, sich sofort mit Ihrem Support-Team zu verbinden.
Durch die Integration von Belco in Ihre Document360 Wissensdatenbank können Sie Ihren Benutzern sofortigen Support bieten, während sie sich in Ihren Inhalten zurechtfinden. Darüber hinaus trägt Belco zur Senkung der Betriebskosten bei, indem ein einzelner Agent mehrere Kundengespräche gleichzeitig führen kann, während die Kundenzufriedenheit hoch bleibt.
Integration von Document360 und Belco
Um Belco und Document360zu integrieren,
Navigieren Sie in der linken Navigationsleiste des Wissensdatenbank-Portals zu ().
Navigieren Sie im linken Navigationsbereich zu Knowledge base site > Integrations.
Wählen Sie Belco aus der Liste der Integrationen aus und klicken Sie auf Hinzufügen. Das Fenster Add new integration wird angezeigt.
Fügen Sie eine Beschreibung hinzu und geben Sie Ihre Belco Shop-ID ein.
ANMERKUNG
Die Belco Shop-ID ist ein eindeutiger Code-Snippet, der von der Belco -Anwendung abgerufen wird. Diese ID ist notwendig, um Belco und Document360 in die Knowledge base portalzu integrieren.
Bei Bedarf können Sie die Funktion "Codeeinschluss-/Ausschlussbedingungen " verwenden, um den Code basierend auf bestimmten Bedingungen wie der IP-Adresse, dem Arbeitsbereich und der Sprache einzufügen.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Hinzufügen.
Abrufen der Belco Shop-ID
Für einen bestehenden Kunden in Belco
Melden Sie sich bei Ihrem Belco Chat-Dashboard an und klicken Sie auf das Symbol für die Einrichtungsanleitung .
Klicken Sie auf Unser Plugin installieren, geben Sie Ihre Shop-Informationen ein und wählen Sie JavaScript als Installationsoption aus.
Suchen Sie im generierten JavaScript-Code die Belco Shop-ID.
Für einen neuen Belco-Benutzer /Kunden
Kopieren Sie bei der Ersteinrichtung Ihres Belco-Kontos die Belco -ID, die Sie während des Installationsvorgangs erhalten haben.
Führen Sie die Schritte aus, um die Belco-ID in Ihr Document360-Wissensdatenbank-Portal zu integrieren.
Sobald die Integration abgeschlossen ist, melden Sie sich bei Ihrem Belco Konto an, um Chats Ihrer Benutzer anzuzeigen und zu beantworten.
ANMERKUNG
Sie können Belco integrieren, wenn Sie einen Chatbot mit einer einfachen Oberfläche und einer gut strukturierten Plattform mit einem leistungsstarken E-Commerce-Plugin verbinden möchten.