Haftungsausschluss: Dieser Artikel wurde durch maschinelle Übersetzung erstellt.

Belco

Plans supporting the integration of third party tools in knowledge base site

Professional
Business
Enterprise






Belco ist eine Echtzeit-Chat-Software, die für Websites entwickelt wurde und es Kunden ermöglicht, sich sofort mit Ihrem Support-Team zu verbinden.

Durch die Integration von Belco in Ihre Document360 Wissensdatenbank können Sie Benutzern sofortigen Support bieten, während sie durch Ihre Inhalte navigieren. Darüber hinaus trägt Belco zur Senkung der Betriebskosten bei, da ein einzelner Agent mehrere Kundengespräche gleichzeitig führen kann, während die Kundenzufriedenheit hoch bleibt.


Integration von Document360 und Belco

Um Belco und Document360zu integrieren,

  1. Wechseln Sie im Knowledge base portalzu Settings () > Knowledge base site > Integrations.

  2. Wählen Sie Belco aus der Liste der Integrationen aus und klicken Sie auf Hinzufügen. Das Fenster Add new integration wird angezeigt.

  3. Fügen Sie eine Beschreibung hinzu und geben Sie Ihre Belco Shop-ID ein.

    ANMERKUNG

    Die Belco Shop-ID ist ein eindeutiges Code-Snippet, das von der Belco Anwendung abgerufen wird. Diese ID ist notwendig, um Belco und Document360 in die Knowledge base portalzu integrieren.

  1. Bei Bedarf können Sie die Funktion "Codeeinschluss-/Ausschlussbedingungen " verwenden, um den Code basierend auf bestimmten Bedingungen wie der IP-Adresse, dem Arbeitsbereich und der Sprache einzufügen.

  2. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Hinzufügen.

1_Screenshot-Document360_and_Belco


Abrufen der Belco Shop-ID

Für einen bestehenden Kunden in Belco

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Belco Chat-Dashboard an und klicken Sie auf das Symbol für die Einrichtungsanleitung .

  2. Klicken Sie auf Unser Plugin installieren, geben Sie Ihre Shop-Informationen ein und wählen Sie JavaScript als Installationsoption aus.

  3. Suchen Sie im generierten JavaScript-Code die Belco Shop-ID.

2_ScreenGIF-getting_Belco_shop_ID

Für einen neuen Belco-Benutzer /Kunden

  1. Kopieren Sie bei der Ersteinrichtung Ihres Belco-Kontos die Belco -ID, die Sie während des Installationsvorgangs angegeben haben.

  2. Führen Sie die Schritte aus, um die  Belco-ID in Ihr Document360-Wissensdatenbank-Portal zu integrieren.

Sobald die Integration abgeschlossen ist, melden Sie sich bei Ihrem Belco Konto an, um Chats Ihrer Benutzer anzuzeigen und zu beantworten.

0004_Screenshot_Belco_Integration

ANMERKUNG

Sie können Belco integrieren, wenn Sie einen Chatbot mit einer einfachen Oberfläche und einer gut strukturierten Plattform mit einem leistungsstarken E-Commerce-Plugin verbinden möchten.