Migrieren von Dokumentation von anderen Plattformen

Document360 unterstützt die Migration von 100+ Wissensdatenbank-Plattformen. Document360 bietet Migrationsunterstützung als Add-on in den Business- und Enterprise-Plänen.

Die Migration von Dokumentation von einer Wissensdatenbankplattform auf eine andere Plattform kann schwierig und überwältigend sein. Mit Document360 ist es nur ein einfacher Vorgang.

Das Document360-Migrationsteam hat Kunden bei der Migration von anderen Plattformen unterstützt, wie z. B.

• Zendesk

• Freshdesk (Englisch)

• HilfeDocs

• Für Anfänger

• WissenEule

• GitHub (Englisch)

• Gegensprechanlage

• Treiben

• Zusammenfluss
  und viele mehr.

Initiieren einer Migrationsanforderung

Die neuesten Informationen zur Migration zu Document360 finden Sie auf der Seite Migration auf unserer Website. Sie können eine Migrationsanfrage von der Website über das Migrationsanforderungsformular initiieren.

Wenn Sie derzeit eine Testversion von Document360 verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre vorhandenen Wissensdatenbankinhalte zu Document360 zu migrieren.

1. Navigieren Sie zu Dokumentation ()> Inhaltstools > Importieren & Exportieren > Migrieren von Inhalten.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Migration initiieren und ein Popup wird angezeigt.

3. Geben Sie den Hyperlink zu Ihrer vorhandenen externen Wissensdatenbank oder Produktdokumentationswebsite in das Feld Link zur externen Wissensdatenbank ein.

   Damit ist der Link gemeint, unter dem Ihre Inhalte gerade gehostet werden.
   Beispiel: docs.yourcompany.com

4. Geben Sie die verwendete Wissensdatenbankplattform in das Feld Aktuelle Plattform ein.

   Dies bezieht sich auf die Plattform, auf der Ihre Dokumentation derzeit gehostet wird.
   Zum Beispiel Zendesk, Intercom, Confluence usw.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden .

Sobald Sie die Informationen übermittelt haben, wird sich einer der Migrationsexperten von Document360 mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie bei der Migration zu unterstützen.

Document360 Migration - Wie geht es weiter?

Schritt 1: Anstoß

Der Migrationsexperte von Document360 wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr aktuelles Wissensdatenbanksystem zu verstehen und einen Kostenvoranschlag zu erstellen. Wir können von so ziemlich jedem bestehenden Wissensdatenbanksystem oder jeder bestehenden Plattform migrieren.

Schritt 2: Migrieren

Das Migrationsteam verwendet dann automatisierte Tools und manuelle Prozesse, um Ihre Wissensdatenbank zu migrieren. Dies wird ein iterativer Prozess mit regelmäßigen Updates und Synchronisierungen sein.

Schritt 3: Testen

Wir führen einen gründlichen QA-Prozess (Qualitätssicherung) durch, legen Umleitungsregeln fest und stellen sicher, dass Ihre neue Document360-Wissensdatenbank live ist, ohne dass Ihr bestehender SEO-Traffic (Search Engine Optimization) verloren geht.

So richten Sie eine Umleitungsregel für den URL-Pfad des Unterordners ein

Wenn Sie von einer anderen Plattform zu Document360 migrieren, müssen Sie eine Umleitungsregel auf Unterordnerebene einrichten. Auf diese Weise können alle URLs von Ihrer vorherigen Plattform auf die Dokumentation in Ihrer aktuellen Wissensdatenbank in Document360 umgeleitet werden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Umleitungsregel für den URL-Pfad des Unterordners einzurichten:

1. Wechseln Sie zu Einstellungen > Wissensdatenbank-Website > Regeln für die Artikelweiterleitung > Neue Weiterleitung.

2. Wählen Sie Umleitungstyp als Ersetzen durch aus.

3. Geben Sie den alten Unterordnerpfad in das Feld Quellpfad ein.

4. Geben Sie den Pfad des Unterordners, den Sie umleiten möchten, in das Feld Ziel-URL ein.

5. Klicken Sie auf Speichern.

Sie möchten z. B. den Pfad /help/customer/ /docs/en/ des Unterordners in den URLs https://docs.churn360.com/help/customer/article_slug.

• Geben Sie in das Feld Quellpfad ein/help/customer/.

• Geben Sie in das Feld Ziel-URL ein /docs/en/ .

Mit der obigen Umleitungsregel werden alle URLs mit dem Unterordnerpfad /help/customer/ in der konfigurierten Wissensdatenbankdomäne (https://docs.churn360.com/) zum Unterordnerpfad /docs/enumgeleitet.