El recomendador de artículos relacionados con IA en Document360 utiliza Eddy AI para sugerir automáticamente artículos relevantes basándose en el contenido de tu artículo actual. Disponible en la suite de escritores con IA, ayuda a los lectores a descubrir información relacionada sin esfuerzo manual, mejorando la navegación y reduciendo el tiempo de respuesta en tu sitio de base de conocimiento.
Para aprender sobre los idiomas que soporta Eddy AI, consulta Soporte multilingüe para la suite de escritores de Eddy AI.
Cuándo usar el recomendador de artículos relacionados con IA
Utiliza esta función cuando quieras:
- Mostrar los artículos contextualmente relevantes a los lectores sin construir una lista manual para cada artículo
- Complementa los artículos relacionados ya seleccionados manualmente con sugerencias generadas por IA
- Llena rápidamente los artículos relacionados durante el flujo de trabajo de publicación, ahorrando tiempo antes de publicarlo
- Mejorar la navegación en la base de conocimientos para artículos que cubren temas solapados o secuenciales
Para aplicar recomendaciones de artículos relacionados a toda tu base de conocimiento en una sola acción, utiliza en su lugar recomendaciones dinámicas de artículos relacionados con IA .
Antes de que empieces
Antes de usar el recomendador de artículos relacionados con IA, confirma lo siguiente:
- El artículo debe tener un conteo preprocesado de al menos 50 palabras para activar las recomendaciones.
- Debes contar con los permisos de acceso y créditos correspondientes para generar artículos relacionados.
Cómo usar el recomendador de artículos relacionados con IA
Del editor del artículo
- Navega a Documentación en la barra de navegación izquierda del Knowledge base portal.
- Selecciona cualquier artículo publicado o no publicado.
- Haz clic en la opción Más () y selecciona Artículos relacionados.
Si ya se han añadido artículos relacionados, aparecen debajo de la barra de búsqueda. - Haz clic en Preguntar a Eddy AI. Eddy AI analiza el contenido del artículo y devuelve hasta tres recomendaciones.
- Haz clic en el icono Añadir () junto a cada artículo que quieras incluir en la lista de artículos relacionados.
- Activa el interruptor Auto relacionar este artículo con todos los artículos relacionados , si es necesario.
Cuando se habilita la opción Auto de relacionar este artículo con todos los artículos relacionados , si el Artículo-A se añade como artículo relacionado en el Artículo-B, entonces el Artículo-B aparecerá automáticamente como un artículo relacionado en el Artículo-A. Esto elimina la necesidad de añadir la relación desde ambos lados.
- Haz clic en Guardar.
De la lista de comprobación de publicación
También puedes generar recomendaciones de artículos relacionados en el momento de publicar.
- Haz clic en Publicar en cualquier artículo. Aparece el prompt de confirmación de publicación .
- Amplía la sección Configurar configuración del artículo .
- Desplázate hacia abajo hasta la sección de Artículos relacionados .
- Haz clic en Preguntar a Eddy AI. Eddy AI recomendará artículos relacionados.
- Haz clic en el icono de Añadir () junto a cada artículo que quieras añadir.
- Haz clic en Sí para guardar y publicar.
Consulta de artículos relacionados en la base de conocimientos
Tras añadir los artículos relacionados, aparecen en la sección de Artículos relacionados al final de cada artículo en el sitio de la base de conocimiento. Los lectores pueden hacer clic en cualquier artículo relacionado para acceder directamente a él.
Mejores prácticas
- Ejecuta Ask Eddy AI después de cada actualización importante de contenido. Las recomendaciones se basan en el contenido actual del artículo, por lo que regenerar tras las ediciones garantiza que las sugerencias sigan siendo precisas.
- Combina recomendaciones de IA con la curación manual. Utiliza Eddy AI para descubrir candidatos, luego revisa y elimina sugerencias que no sean relevantes en el contexto antes de guardarlas.
- Activa la relación automática para enlaces bidireccionales. Activar el interruptor de auto-relación garantiza la coherencia entre artículos emparejados sin requerir esfuerzo duplicado.
- Usa la lista de verificación de publicación como comprobación final. Usar el recomendador en el momento de la publicación es una buena red de seguridad para detectar artículos relacionados que quizá te hayas perdido durante la edición.
- Mantén los artículos por encima de 50 palabras. Los artículos cortos no califican para recomendaciones. Si un artículo tiene poco contenido, considera ampliarlo o asignar manualmente artículos relacionados.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos artículos relacionados puede generar Eddy AI a la vez?
Eddy AI puede generar un máximo de 3 sugerencias de artículos relacionados por solicitud.
¿Puedo añadir manualmente artículos relacionados además de los recomendados por Eddy AI?
Sí. Puedes buscar y añadir artículos manualmente desde el panel de Artículos relacionados. Las recomendaciones de IA de Eddy complementan tus selecciones manuales y no las sustituyas.
¿Se sobrescribirán los artículos relacionados añadidos anteriormente cuando use Eddy AI?
No. Eddy AI solo sugiere artículos adicionales. Tus artículos relacionados existentes permanecen sin cambios y eliges qué sugerencias añadir.
¿Por qué el botón de Preguntar a Eddy AI no devuelve ninguna recomendación?
Esto suele ocurrir cuando el conteo de palabras preprocesado del artículo está por debajo de 50 palabras. Eddy AI requiere suficiente contenido para evaluar su relevancia. Amplía el contenido del artículo y vuelve a intentarlo. También confirma que tienes los permisos de acceso y créditos necesarios.
¿Cuál es la diferencia entre la recomendación de artículos relacionados con IA y la recomendación de artículos relacionados con dinámicas con IA?
El recomendador de artículos relacionados con IA funciona a nivel individual de artículo: lo invocas manualmente por artículo. La recomendación de artículos relacionados dinámicos con IA es un entorno a nivel de todo el sitio que enlaza automáticamente los artículos relacionados a través de todo el contenido de tu base de conocimiento sin necesidad de acción por artículo.