Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise
El estado del artículo te ayuda a identificar fácilmente el estado actual de los artículos en el portal de la Base de Conocimiento, eliminando la necesidad de revisar cada artículo individualmente.
Por ejemplo, un gestor de contenidos puede identificar rápidamente los borradores de artículos que necesitan edición antes de publicarse o detectar los artículos de revisión que los colaboradores han marcado para su revisión. Esto ayuda a agilizar el proceso de actualización y mantenimiento eficiente de la base de conocimiento, sin tener que comprobar manualmente el progreso de cada artículo.
NOTA
Una página de artículo o categoría mostrará los estados de los artículos (Nuevo/Actualizado/Personalizado) en la base de conocimientos, ayudando a los lectores a saber cuándo se ha añadido o actualizado contenido. Para más información, lee el artículo sobre el indicador de estado.
Estado del artículo en el portal de la Base de Conocimiento
En el portal de la Base de conocimiento, los artículos pueden tener uno de los siguientes estados, cada uno indicado por un icono único codificado por colores junto al artículo en el panel de navegación secundario izquierdo.
NOTA
El estado del artículo también se aplica a las páginas de categoría.
Pasa el cursor sobre el icono de estado del artículo para ver la versión del artículo (publicada o borrador), los detalles del colaborador y la fecha de cada acción.
Draft ( )
El artículo está en borrador y aún no ha sido publicado. Solo es accesible para los miembros del equipo dentro del portal.
Publicado ( )
El artículo está disponible en directo y públicamente en tu sitio de la base de conocimiento.
Inédito ( )
El artículo está en estado no publicado . No será visible en tu base de conocimientos.
Obsoleto ( Nombre del artículo)
El artículo ha alcanzado la fecha de recordatorio de revisión configurada y requiere revisión. Un indicador de punto rojo aparece junto al artículo en el árbol de categorías para señalar que el artículo necesita ser revisado. ya sea por un colaborador o mediante un recordatorio automático de reseñas.
Icono publicado con punto amarillo ( Nombre del artículo)
Indica que un artículo publicado está siendo bifurcado actualmente para actualizar su contenido en borrador, mientras que la versión original permanece activa en la base de conocimiento.
Artículo rativo en modo edición ( Nombre del artículo)
Indica que un artículo publicado ha alcanzado la fecha de recordatorio de revisión y actualmente está siendo editado en modo borrador.
Icono de globo terráqueo ()
Este icono aparece solo para artículos en idiomas distintos al idioma principal. Indica que el artículo requiere traducción.
Estado de artículos ocultos
Los artículos ocultos se muestran con un tachado y no estarán disponibles en la base de conocimientos. Estos artículos solo son accesibles a través del portal de la base de conocimiento. Puedes ocultar artículos en cualquier estado. Para más información, lee el artículo sobre cómo ocultar un artículo.
NOTA
Los artículos en una categoría oculta también están ocultos en la página de la base de conocimientos
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el propósito del estado del artículo en el portal de la Base de conocimiento?
El estado del artículo te ayuda a identificar fácilmente el estado actual de los artículos, agilizando el proceso de actualización y mantenimiento de la base de conocimiento.
¿Qué ocurre cuando un artículo se vuelve obsoleto?
Cuando un artículo alcanza la fecha de recordatorio de reseña configurada, entra en estado obsoleto. Un indicador de punto rojo aparece junto al artículo en el árbol de categorías para señalar que el artículo necesita revisión. Los colaboradores pueden revisar el contenido y marcar el artículo como revisado por el editor.
¿Las páginas de categorías también muestran el estado de los artículos?
Sí, el estado del artículo también se aplica a las páginas de categoría.
¿Qué ocurre cuando paso el cursor sobre un icono de estado de artículo o sobre el indicador de puntos en el portal de la Base de conocimiento?
Cuando pasas el cursor sobre un icono de estado del artículo, aparece un panel que muestra detalles sobre la versión del artículo, el colaborador y la fecha de acción. La información que se muestra depende del estado del artículo:
Borrador: Muestra la versión borrador, el colaborador que lo creó y la fecha del borrador.
Publicado: Muestra la versión publicada, el colaborador que la publicó y la fecha de publicación.
No publicado: Muestra la versión No publicada, el colaborador que la publicó y la fecha de publicación.
Obsoleto: Indica que el artículo ha alcanzado la fecha de recordatorio de la revisión y requiere revisión. Al pasar el cursor se muestran los detalles de la última versión, el contribuyente y las fechas correspondientes.
Publicado (con punto amarillo): Indica que el artículo está activo pero se está actualizando en borrador. Al pasar el cursor se muestran los detalles de la última versión publicada, así como los detalles del borrador.
Icono de globo: Este icono aparece solo para artículos en idiomas distintos al idioma principal. El artículo puede estar en estado publicado o borrador. Al pasar el cursor se muestran los detalles de la versión, el contribuyente y las fechas correspondientes. El icono del globo indica que aún se requiere traducción.
