Copia de seguridad y restauración

Document360 hace automáticamente copias de seguridad de los datos de tu proyecto diariamente a las 00:00 UTC. Sin embargo, también puedes realizar copias de seguridad manuales en cualquier momento. Además, puedes restaurar tu proyecto a un estado anterior a partir de cualquier copia de seguridad disponible. Los siguientes elementos de tu base de conocimiento pueden restaurarse:

• Documentación

• Documentación de la API

• Creador de página principal

• CSS personalizado

• JavaScript personalizado

  Si un miembro del equipo elimina o modifica accidentalmente una categoría en tu documentación, puedes restaurar la documentación afectada desde la copia de seguridad más reciente para recuperar el contenido perdido o alterado.

Creación de una copia de seguridad manual

Para crear una copia de seguridad manual, sigue los pasos siguientes:

1. Navega a Configuración () > Portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del Portal de la base de conocimientos.

2. En el panel de navegación izquierdo, navega hasta Copia de seguridad y restauración.

3. Haz clic en Nueva copia de seguridad para iniciar una nueva copia de seguridad.

   Aparecerá el panel de nombres de Copia de seguridad .

4. Introduce el nombre de copia de seguridad que deseas y haz clic en Copia de seguridad.

   Una vez completada la copia de seguridad, se añadirá al registro de respaldo.

Restauración desde una copia de seguridad

Para restaurar desde la copia de seguridad, sigue los siguientes pasos:

1. Navega a Configuración () > Portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del Portal de la base de conocimientos.

2. En el panel de navegación izquierdo, navega hasta Copia de seguridad y restauración.

3. En la copia de seguridad deseada, haz clic en el desplegable de opciones de restauración y selecciona los elementos que deseas restaurar:

   • Para Documentación, documentación de API y Creador de Página Principal, selecciona las casillas para las opciones que quieres restaurar y luego haz clic en Restaurar.

   • Para CSS personalizado y JavaScript personalizado, compara la versión de copia de seguridad con la versión actual. Haz clic en Restaurar para restaurar la versión de copia de seguridad.

4. Haz clic en Sí en el prompt de confirmación.

   El proceso de restauración se ejecutará en segundo plano y aparecerá un mensaje de Copia de seguridad restaurada una vez que esté completo.

Opciones de restauración

1. Documentación

Restaura la documentación de tu proyecto al estado en que se creó la copia de seguridad.

1. Selecciona espacios de trabajo específicos, idiomas, categorías o artículos para restaurar.

2. Activa el interruptor Seleccionar todo para restaurar toda la documentación.

3. En el panel de documentación de Restauración , pasa el cursor sobre cualquier artículo o categoría, y aparecerá la opción Ver . Haz clic en Ver para previsualizar el contenido de copia de seguridad antes de restaurarlo.

Ejemplo: Para recuperar documentación de un idioma eliminado recientemente:

1. Navega a Configuración () > Portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del Portal de la base de conocimientos.

2. En el panel de navegación izquierdo, navega hasta Copia de seguridad y restauración.

3. Haz clic en la opción Restaurar y selecciona Documentación.

4. Elige el espacio de trabajo y el idioma deseados, luego haz clic en Restaurar.

NOTA

• Cuando restauras un espacio de trabajo/idioma/categoría/artículo existente, se actualiza con el contenido de respaldo.

• Cuando restauras un espacio de trabajo/idioma/categoría/artículo eliminado, se añade como un nuevo espacio de trabajo/lenguaje/categoría/artículo.

2. Documentación de la API

Restaura la documentación de tu API al estado en que se creó la copia de seguridad.

1. Selecciona espacios de trabajo, idiomas, categorías o artículos específicos.

2. Activa el interruptor Seleccionar todo para restaurar toda la documentación de la API.

3. Pasa el cursor sobre cualquier artículo o categoría en el panel de documentación de Restaurar API para previsualizar su contenido de copia de seguridad usando la opción Ver .

4. Haz clic en Restaurar.

3. Creador de página principal

1. Restaura todas las funciones del creador de páginas de inicio, incluyendo:

• Navegación: Cabecera y pie de página

• Páginas principales: Inicio, Documentación, Inicio de sesión

• Páginas de error: página 404, página de acceso denegado, página no autorizada, restricciones de IP

2. Selecciona los espacios de trabajo y lenguajes deseados.

3. Activa el interruptor Seleccionar todo para seleccionar todos los espacios de trabajo y lenguajes.  

Ejemplo: Para recuperar la página principal de un idioma eliminado recientemente:

1. Navega a Configuración () > Portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del Portal de la base de conocimientos.

2. En el panel de navegación izquierdo, navega al Portal de la base de conocimientos.

3. Haz clic en la opción Restaurar y selecciona el creador de página principal.

4. Selecciona el espacio de trabajo y el idioma deseados y haz clic en Restaurar.

4. CSS personalizado

Restaura el CSS personalizado de tu sitio de la base de conocimiento al estado en que se creó la copia de seguridad.

• Compara la versión de respaldo del CSS personalizado con la versión actual, con los cambios resaltados.

• Haz clic en el icono Copiar fragmento de código () junto a la versión correspondiente para copiar el código CSS.

Ejemplo: Si varios miembros del equipo modifican el CSS personalizado, resultando en fragmentos sobrescritos por sobrescripción, puedes restaurar la versión anterior siguiendo estos pasos:

1. Navega a Configuración () > Portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del Portal de la base de conocimientos.

2. En el panel de navegación izquierdo, navega hasta Copia de seguridad y restauración.

3. Haz clic en la opción Restaurar y selecciona CSS personalizado.

4. Compara la copia de seguridad con la versión actual.

5. Haz clic en Restaurar para recuperar el fragmento de CSS recientemente cambiado.

5. JavaScript personalizado

Restaura el JavaScript personalizado de tu sitio de la base de conocimiento al estado en que se creó la copia de seguridad.

• Compara la versión de respaldo del JavaScript personalizado con la versión actual, destacando los cambios.

• Haz clic en el icono Copiar fragmento de código () junto a la versión correspondiente para copiar el código JavaScript.

Ejemplo: Si varios miembros del equipo modifican el JavaScript personalizado, resultando en fragmentos sobrescritos para restaurar la versión anterior siguiendo estos pasos:

1. Navega a Configuración () > Portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del Portal de la base de conocimientos.

2. En el panel de navegación izquierdo, navega hasta Copia de seguridad y restauración.

3. Haz clic en la opción Restaurar y selecciona JavaScript personalizado.

4. Compara la versión de respaldo con la actual.

5. Haz clic en Restaurar para recuperar el fragmento anterior de JavaScript.