Balises de l’article

Les balises d’article sont des mots-clés que les utilisateurs, lecteurs ou utilisateurs peuvent utiliser pour rechercher du contenu lié aux articles du site de la base de connaissances. Les utilisateurs peuvent utiliser ces balises pour rechercher, filtrer, trier et effectuer des opérations en bloc sur des articles ou des pages de catégories au sein du projet.

NOTE

• La page Tags vous permet de gérer tous les tags à travers votre projet. La même balise peut être appliquée aux articles, pages de catégories et fichiers de lecteurs. Pour plus d’informations, lisez les articles sur les Tags.

• Les balises ajoutées aux fichiers dans Drive ne peuvent être consultées que dans le portail de la Base de connaissances.

Ajout de balises à une page d’article ou de catégorie

Pour ajouter des tags à une page d’article ou de catégorie, suivez les étapes ci-dessous :

1. Naviguez vers l’article souhaité dans le portail de la base de connaissances.

2. Cliquez sur l’icône More () dans l’en-tête de l’article et sélectionnez Tags.

3. Créez un nouveau tag ou choisissez un tag existant dans le menu déroulant des correspondances pertinentes.

4. Ask Eddy AI pour générer des tags suggérés par l’IA et sélectionner les bons mots.

   NOTE

   Pour utiliser le générateur de balises IA, votre article doit avoir un nombre de mots d’au moins 200 mots.

5. Après avoir ajouté les tags, cliquez Save.

6. Publish et dépliez la menu déroulante Configurer les paramètres de l’article.

7. Ajoutez ou supprimez des balises selon les besoins dans la liste dans la section Tags .

8. Cliquez sur Yes pour publier l’article.

Directives pour les tags

Suivez ces directives lors de la création et de l’ajout de balises à la bibliothèque de balises :

1. La limite de caractères par tag avec des espaces est de 30.

2. Les noms des tags peuvent inclure :

   • Lettres majuscules et minuscules (support multilingue)

   • Chiffres

   • Espaces

   • Certains caractères spéciaux : _ + - @ # % ^ & ! ()

3. Les tags ne peuvent pas contenir : \ / : * ? « < > |

NOTE

Pour plus d’informations, lisez l’article sur les Tags.

Tags sur le site de la base de connaissances

Une fois que vous ajoutez des balises à une page d’article ou de catégorie et que vous la publiez, les lecteurs verront ces balises sur le site de la base de connaissances. Les balises sont d’abord affichées dans l’ordre numérique, suivies de l’ordre alphabétique. Si une étiquette commence par un chiffre, elle apparaîtra avant les étiquettes commençant par des lettres.

Les lecteurs peuvent cliquer sur un tag pour voir la liste de tous les articles et pages de catégories associés à ce tag.