Plans de prise en charge de la création d’un projet Sandbox
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Qu’est-ce qu’un projet Sandbox ?
Un projet Sandbox est une fonctionnalité essentielle de Document360, offrant un environnement de test isolé pour explorer les fonctionnalités et les configurations sans affecter votre base de connaissances en direct. Qu’il s’agisse de tester de nouvelles conceptions, d’affiner les flux de travail ou de former votre équipe, le projet Sandbox offre un espace sécurisé pour expérimenter et optimiser votre configuration.
Un projet de bac à sable vous permet de :
Testez en toute sécurité les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux paramètres avant de les mettre en ligne.
Identifiez et résolvez les problèmes rapidement.
Affinez votre configuration et formez votre équipe sans perturber l’expérience de l’utilisateur final.
Par exemple, si vous souhaitez repenser la mise en page de votre site de base de connaissances pour l’améliorer en termes de convivialité, vous pouvez utiliser le projet Sandbox pour tester le nouveau design, recueillir les commentaires des équipes internes et des clients bêta, et effectuer des ajustements avant d’implémenter des modifications dans l’environnement en direct.
Création d’un projet Sandbox
Pour créer un projet de bac à sable,
Accédez à Settings () > Knowledge base portal > General dans le portail de la base de connaissances.
Dans la section Sandbox , cliquez sur Create Sandbox.
Le panneau Créer un bac à sable de base de connaissances s’affiche.
Entrez le nom de projet souhaité dans le champ Nom du projet .
NOTE
Directives de nommage :
Seuls les alphabets (A-Z, a-z), les chiffres, les traits d’union (-) et les espaces sont autorisés.
Les caractères spéciaux, à l’exception des traits d’union, sont limités.
Le nom du projet ne doit pas dépasser 30 caractères (espaces compris).
Sélectionnez la langue dans la liste déroulante Langue .
Si nécessaire, cochez la case Site de la base de connaissances 1.0 , si le projet Sandbox doit être basé sur le site de la base de connaissances 1.0.
La visibilité de la base de connaissances pour les projets Sandbox sera définie sur Private par défaut.
Cliquez sur Suivant.
Si vous le souhaitez, pour inviter des comptes d’équipe, entrez leur adresse e-mail.
Pour plusieurs comptes d’équipe, séparez les adresses par des virgules (,).
Sélectionnez le rôle souhaité pour chaque compte d’équipe.
Une fois tous les détails saisis, cliquez sur Créer un projet.
Votre projet Sandbox sera créé.
Cliquez sur Ouvrir le bac à sable pour accéder au bac à sable nouvellement créé.
Le badge Sandbox apparaîtra à côté de Open site dans la barre supérieure et à côté du nom de l’espace de travail dans la liste déroulante, indiquant que l’espace de travail est un projet Sandbox.
NOTE
Les utilisateurs SSO ne peuvent pas créer de projets sandbox, car la connexion en tant qu’utilisateur SSO nécessite d’avoir un utilisateur normal qui attribue l’accès SSO à un autre utilisateur. Par conséquent, un nouvel utilisateur SSO ne peut pas créer de projet de sandbox.
Raisons de posséder un projet de bac à sable
Risque réduit : En isolant le bac à sable de la base de connaissances en direct, vous pouvez expérimenter sans risque.
Efficacité accrue : les tests de pré-lancement dans le projet Sandbox garantissent que les transitions vers l’environnement en direct sont transparentes et efficaces.
Test et exploration : le projet Sandbox vous permet d’explorer les fonctionnalités et les intégrations de Document360 dans un environnement sûr et dynamique, totalement exempt de toute interruption de projet en direct.
Formation par l’isolation : le bac à sable constitue une excellente plate-forme de formation, permettant aux membres de l’équipe d’acquérir une expérience pratique de Document360 sans risquer d’impacts involontaires sur l’environnement en direct.
Foire aux questions
Comment configurer mon nom de sous-domaine pour le Sandbox ?
Le nom de sous-domaine d’un projet Sandbox sera sandbox ajouté pour le distinguer de votre projet en ligne. Une fois le bac à sable créé, vous pouvez modifier le nom du sous-domaine à l’aide du mappage de domaine personnalisé.
Comment le projet Sandbox améliore-t-il la gestion de la base de connaissances ?
En offrant un environnement contrôlé, le projet Sandbox vous permet d’évaluer et d’affiner les nouvelles fonctionnalités avant de les implémenter dans la base de connaissances en direct. Cela améliore la qualité du contenu et le support client.
Puis-je tester de nouvelles configurations sans perturber le projet en direct ?
Oui. Le projet Sandbox vous permet d’évaluer différentes configurations, telles que des modèles, des intégrations et des scripts, sans affecter votre base de connaissances principale.
Comment le projet Sandbox empêche-t-il l’impact sur les clients pendant les tests ?
Avant de les présenter aux clients, vous pouvez vérifier les modifications telles que les menus de navigation et les algorithmes de recherche dans le projet Sandbox. Cela permet de préserver leur expérience et d’identifier et de résoudre les problèmes avant le lancement.
Puis-je migrer un projet de bac à sable vers la production dans Document360 ?
Non, il n’existe actuellement aucune option directe pour migrer un projet de bac à sable vers la production dans Document360. Pour ce faire, vous devez exporter manuellement les données du projet de bac à sable, puis les importer dans l’environnement de production.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter en tant qu’utilisateur SSO dans l’environnement Sandbox ?
Seuls les utilisateurs non-SSO peuvent accéder à l’environnement Sandbox. Pour y accéder, demandez à un membre de l’équipe disposant d’un compte non SSO de créer un compte d’utilisateur standard pour vous.