Document360 propose un essai gratuit de 14 jours qui vous permet d’explorer tous les plans et fonctionnalités avant de vous engager dans un abonnement. Pendant l’essai, vous pouvez passer d’un forfait à un autre gratuitement pour évaluer quel niveau correspond le mieux à vos besoins. À tout moment pendant ou après l’essai, vous pouvez souscrire à un forfait payant pour continuer à utiliser Document360 sans interruption.
Seuls les propriétaires du projet peuvent accéder aux fonctionnalités de facturation .
Comment modifier votre plan pendant la période d’essai
Pendant les 14 jours d’essai, vous pouvez changer librement de plan pour explorer les fonctionnalités disponibles dans chaque niveau.
- Dans la barre de navigation du haut, cliquez sur le menu déroulant du bouton PROCÈS SE TERMINE DANS N JOURS .
- Sélectionnez Essayer d’autres plans pour ouvrir la page Changement de plan . La page affiche tous les plans disponibles.
- Cliquez sur Essayer maintenant sous le plan que vous souhaitez explorer.
Si vous choisissez un forfait de gamme inférieure, vous serez dirigé vers une page listant les fonctionnalités auxquelles vous perdrez l’accès.
- Selon la direction du plan :
- Passer à un forfait de gamme inférieure — Sélectionnez la case à cocher pour confirmer que vous acceptez la rétrogradation et la suppression des configurations non prises en charge par le forfait inférieur, puis cliquez sur Modifier le forfait.
- Passer à un plan de niveau supérieur — Un message de réussite apparaît dès que votre forfait est mis à niveau.
Depuis le même menu déroulant, vous pouvez aussi :
- Cliquez sur Réserver une démonstration pour programmer une démonstration produit.
- Cliquez sur Chat avec nous pour joindre l’équipe du service client.
Vous pouvez également consulter le statut actuel de votre forfait et de votre essai depuis la page Facturation :
- Naviguez dans Paramètres () > portail de la base de connaissances dans la barre de navigation de gauche.
- Dans le panneau de navigation de gauche, sélectionnez Facturation.
- Sur la page Facturation , consultez votre forfait actuel, la durée restante de l’essai et un résumé des fonctionnalités disponibles.
Comment s’abonner à un forfait Document360
Pour souscrire à un forfait payant pendant ou après la période d’essai :
- Naviguez dans Paramètres ( )> Portail de la base de connaissances dans la barre de navigation de gauche.
- Dans le panneau de navigation de gauche, sélectionnez Facturation. La page de facturation affiche un résumé des fonctionnalités actuelles de votre forfait et du nombre de jours d’essai restants.
- Cliquez sur Acheter maintenant pour accéder à la page Upgrade. Faites défiler jusqu’à la section Comparer les plans et caractéristiques pour une comparaison détaillée des caractéristiques de tous les forfaits.
- Sélectionnez votre forfait préféré et cliquez sur Parlons-en.
L’équipe commerciale de Document360 vous contactera pour vous aider à finaliser votre achat.
Meilleures pratiques
- Commencez par le forfait le plus haut de gamme pendant l’essai pour explorer d’abord toutes les fonctionnalités avancées, puis passez à un forfait inférieur pour comprendre ce que vous renonciez — cela vous donne une vision complète avant de vous abonner.
- Consultez la page de facturation au début de votre essai pour comprendre les différences de plan et éviter les décisions de dernière minute à l’approche de la date limite de l’essai.
- Vérifiez attentivement la liste des pertes de fonctionnalités avant de confirmer une rétrogradation — les configurations non prises en charge dans le plan inférieur seront supprimées.
- Contactez le support avant la fin de l’essai si vous avez besoin de plus de temps pour évaluer. Les prolongations sont disponibles au cas par cas.
- Utilisez « Réserver une démo » dans le menu déroulant d’essai si vous avez besoin d’une visite guidée des capacités d’un plan spécifique avant d’acheter.
FAQ
Quelles fonctionnalités sont disponibles pendant la période d’essai ?
Pendant l’essai, vous pouvez explorer toutes les fonctionnalités et plans proposés par Document360 pour vous aider à décider quel plan correspond le mieux à vos besoins.
Est-ce que je perdrai mes données si je rétrograde à un plan inférieur pendant l’essai ?
Non, vos données restent intactes. Cependant, certaines caractéristiques seront ajustées en fonction du plan inférieur, et les configurations non prises en charge dans le plan inférieur seront supprimées. Les limites d’essai restent les mêmes, quel que soit le plan que vous adoptez.
Puis-je prolonger ma période d’essai ?
Dans certains cas, vous pouvez être éligible à une prolongation. Contactez l’équipe de support pour discuter de vos options.
Que se passe-t-il lorsque ma période d’essai se termine ?
Pour continuer à utiliser Document360 après la fin de votre essai, vous devez souscrire à un forfait. Si vous choisissez de ne pas vous abonner, votre projet sera mis en attente et programmé pour suppression.
Y a-t-il des limitations pendant l’essai par rapport à un forfait payant ?
Oui. Pendant le procès, un ensemble commun de limites s’applique à tous les plans. Vous pouvez passer d’un forfait à l’autre pour évaluer les caractéristiques spécifiques à chaque plan, mais les mêmes limites d’essai restent appliquées tout au long du contrat.
Et si j’ai besoin d’aide pendant mon essai ?
Vous pouvez accéder au support via l’option Chat avec nous dans le menu déroulant d’essai, réserver une démonstration ou contacter directement l’équipe du support client.
Serai-je facturé automatiquement après la fin de l’essai ?
Non. Vous ne serez pas facturé automatiquement. Vous devez vous abonner manuellement à un forfait avant ou après la fin de l’essai.
Le prix des abonnements varie-t-il selon la monnaie ?
Oui, le prix des abonnements varie selon la devise.
Le prix varie-t-il selon le taux de change ou le taux de conversion ?
Non. Le prix affiché sur la page est fixe et ne change pas en fonction des fluctuations de change ou de taux de conversion.