La section Facturation dans Document360 vous permet de consulter et de modifier votre forfait d’abonnement, de mettre à jour les détails de paiement et de gérer les factures — le tout depuis un seul endroit dans le portail de la base de connaissances. Document360 propose trois plans (Professionnel, Professionnel et Entreprise) conçus pour s’adapter aux besoins documentaires de votre équipe. Seuls les utilisateurs ayant le rôle de portail propriétaire , ou ceux à qui sont attribués les permissions de Visualisation et de mise à jour pour la facturation et la facturation, peuvent accéder à cette section.
Avant que tu commences
- Vous devez avoir le rôle de portail propriétaire , ou être assigné aux permissions de Vue et de mise à jour pour la facturation et la facturation, pour accéder ou modifier les paramètres d’abonnement.
- Les modifications de plans sont traitées par l’équipe commerciale de Document360 — jusqu’à deux jours ouvrables pour la confirmation après la soumission d’une demande.
Vous pouvez acheter des projets supplémentaires, des espaces de travail, des langues, des crédits de traduction (1 million de caractères), du stockage, des utilisateurs et des lecteurs en compléments sur n’importe quel forfait. Voir Add-ons d’achat.
Comment accéder à la section Facturation
- Dans le portail de la base de connaissances, allez dans Paramètres () > Portail de la base de connaissances.
- Sélectionnez Facturation dans le panneau gauche.
La section Facturation comporte trois onglets :
| Tab | Ce que vous pouvez faire ici |
|---|---|
| Mon plan | Consultez votre forfait actuel, votre cycle de facturation et la date de renouvellement. Changez votre forfait, achetez des modules complémentaires ou annulez votre abonnement via le menu contextuel (). |
| Informations de paiement | Ajoutez, modifiez ou mettez à jour les détails de votre carte de crédit/débit ainsi que l’adresse de facturation. Vous pouvez sauvegarder une carte principale et une carte de secours secondaire. |
| Historique des factures | Consultez, téléchargez et gérez toutes les factures passées. Ajoutez ou supprimez les destinataires d’e-mails de factures. |
Comment changer votre plan
- Naviguez dans Paramètres () > Portail de la base de connaissances > Facturation dans la barre de navigation de gauche. L’onglet Mon plan s’ouvre par défaut.
- Cliquez sur Modifier le plan pour améliorer ou rétrograder votre abonnement. Les forfaits disponibles sont :
- Carrière professionnelle
- Affaires
- Enterprise
- Sélectionnez votre forfait préféré et cliquez sur Parlons-en. L’équipe commerciale de Document360 vous contactera dans un délai de deux jours ouvrés pour finaliser le changement.
Plan héritage (abonné avant le 31 août 2024) : Vous ne pouvez pas modifier votre forfait directement via le portail. Cliquez sur Parlons et formulons une demande — l’équipe de support vous contactera dans les deux jours ouvrés.
Pour les détails tarifaires de tous les forfaits, consultez la page Plans et Tarifs Document360 .
Pour une analyse complète de ce qui change lors du changement de forfait, voir :
Comment ajouter des bénéficiaires de factures
- Naviguez dans Paramètres () > portail de la base de connaissances dans la barre de navigation de gauche.
- Sélectionnez Facturation dans le panneau de navigation de gauche.
- Passez à l’onglet Historique des factures .
- Élargissez l’accordéon des destinataires de la facture .
- Ajoutez les adresses e-mail souhaitées et cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer les modifications.
Comment annuler votre abonnement
Pour annuler votre abonnement Document360, contactez l’équipe d’assistance ou contactez votre responsable du succès client dédié.
Avant d’annuler, suivez les étapes suivantes pour préserver vos données :
- Téléchargez toutes les factures depuis l’onglet Historique des factures .
- Exportez votre contenu.
- Prévenez les membres de votre équipe.
FAQ
Que se passe-t-il après l’expiration de mon essai Document360 ?
Une fois votre essai expiré, vous pouvez passer à un forfait souhaité. Si vous ne faites pas la mise à jour, votre projet Document360 sera mis en attente et marqué pour suppression. Vous pouvez continuer à recevoir des notifications par e-mail pendant cette période. Pour vous désabonner de ces e-mails, contactez le support.
Quels sont les détails tarifaires pour chaque forfait dans différentes devises ?
Le prix des abonnements peut varier selon votre localisation. Pour une ventilation complète par devise et plan, rendez-vous sur https://document360.com/pricing/.