Desativar um leitor no Document360 suspende o acesso dele ao site da base de conhecimento sem deletar a conta. Leitores desativados mantêm seu perfil, configurações de acesso ao conteúdo, dados analíticos e feedback. Você pode reativar um leitor desativado a qualquer momento para restaurar o acesso deles.
Quando ativar ou desativar um leitor
Desative quando:
- Um leitor está em licença prolongada e não deve ter acesso durante esse período.
- O acesso do leitor precisa ser suspenso temporariamente enquanto aguarda uma revisão.
Ative quando:
- Um leitor previamente desativado precisa de acesso restaurado.
- O período de suspensão do leitor terminou e o acesso deve ser retomado.
Antes de começar
- Você deve ter a função de Administrador ou Proprietário do portal, ou uma função personalizada com permissão de Gerenciar usuário .
- A desativação é reversível — as configurações da conta do leitor são totalmente preservadas e podem ser restauradas.
- Se quiser remover uma conta permanentemente, use Excluir um leitor .
Como desativar um leitor
-
Navegar até Configurações (
) > Usuários e segurança na barra de navegação esquerda do portal da base de conhecimento. -
No painel de navegação à esquerda, navegue até Leitores & grupos > Leitores.
-
Selecione o leitor desejado e clique em Desativar no topo.
O painel de desativação do leitor Confirmar aparece.
-
Clique em desativar.
NOTA
Quando um leitor é desativado, seus dados analíticos e feedback são mantidos, mas o acesso ao site da base de conhecimento é revogado.
Como reativar um leitor
- Selecione um ou mais leitores desativados.
- Clique em Ativar.
- Clique em Confirmar no painel de ativação Confirmar leitor .
Limitações
| Limite | Detalhes |
|---|---|
| Retenção de dados | Dados analíticos e feedback são mantidos quando um leitor é desativado. |
| Configurações da conta | Todas as configurações de acesso ao conteúdo e as associações a grupos são preservadas durante a desativação. |
| Slot de conta | Um leitor desativado ainda ocupa uma vaga de conta de leitor no seu plano. Para liberar o espaço, exclua a conta. |
Melhores práticas
- Prefira desativação a exclusão para leitores que possam precisar de acesso novamente no futuro. Reativar um leitor desativado é mais rápido do que recriar uma conta e reatribuir acesso.
- Use o recurso Filtro para encontrar todos os leitores inativos antes de realizar ações em massa. Filtre por Status: Inativo para ver todas as contas desativadas de uma vez. Veja Filtrar e exportar leitores.
FAQ
Um leitor desativado ainda conta para o limite da minha conta de leitor?
Sim. Um leitor desativado ainda ocupa uma vaga no seu plano. Exclua a conta se precisar liberar essa vaga.
Um leitor desativado ainda pode fazer login?
Não. O acesso ao site da base de conhecimento é revogado quando um leitor é desativado. Eles não podem fazer login até que a conta seja reativada.
Qual é a diferença entre desativar e excluir um leitor?
A desativação suspende o acesso enquanto mantém a conta intacta — pode ser desfeita a qualquer momento. A exclusão remove permanentemente a conta e não pode ser revertida. Use a desativação quando o acesso precisar ser restaurado posteriormente.