Deletar um leitor no Document360 remove permanentemente a conta dele e revoga o acesso ao site da base de conhecimento. Você pode excluir um único leitor da lista ou selecionar vários leitores e excluí-los em massa. Essa ação não pode ser desfeita.
Quando deletar um leitor
- Um leitor não precisa mais de acesso à base de conhecimento e sua conta deve ser totalmente removida.
- Você está desconectando um usuário da sua organização e precisa limpar o acesso dele.
- Você quer liberar vagas para as contas de leitor no seu plano.
AVISO
Deletar um leitor é permanente e não pode ser desfeito. Se quiser suspender temporariamente o acesso sem remover a conta, use o Desativar um leitor .
Antes de começar
- Você deve ter a função de Administrador ou Proprietário do portal, ou uma função personalizada com permissão de Gerenciar usuário .
- Confirme que você quer remover a conta permanentemente. Dados analíticos e feedback enviados pelo leitor são mantidos após a exclusão, mas a conta em si não pode ser recuperada.
Como deletar um leitor
Exclua um único leitor
- Navegar até Configurações () > Usuários e segurança na barra de navegação esquerda do portal da base de conhecimento.
- No painel de navegação à esquerda, navegue até Leitores & grupos > Leitores.
- Passe o mouse sobre o leitor desejado e clique em Excluir () ícone.
- Clique em Sim , no painel de confirmação de exclusão.
Exclua múltiplos leitores
- Navegar até Configurações () > Usuários e segurança na barra de navegação esquerda do portal da base de conhecimento.
- No painel de navegação esquerdo, navegue para Leitores & grupos > Leitores.
- Selecione a caixa de seleção ao lado de uma ou mais contas e clique em Excluir () no topo.
- Clique em Sim , no painel de confirmação de exclusão.
Limitações
| Limite | Detalhes |
|---|---|
| Reversibilidade | A deleção é permanente. Contas não podem ser restauradas após a exclusão. |
| Retenção de dados | Dados analíticos e feedback enviados pelo leitor excluído são mantidos no projeto. |
Melhores práticas
- Se houver alguma chance de o leitor precisar de acesso novamente no futuro, use Desactivar um leitor em vez de deletar. Contas desativadas podem ser reativadas sem precisar recriá-las.
- Use a exclusão em massa para limpar várias contas de leitores inativas ou caducadas ao mesmo tempo. Use o recurso Filtrar para encontrar candidatos primeiro. Veja Filtrar e exportar leitores.
- Exporte a lista de leitores como um CSV antes de realizar as excluções em massa para ter um registro das contas removidas. Veja Filtrar e exportar leitores.
FAQ
Posso recuperar uma conta de leitor deletada?
Não. A deleção é permanente. Você precisaria criar uma nova conta para esse leitor caso o acesso fosse necessário novamente.
Deletar um leitor remove seus dados de feedback e análises?
Não. Dados analíticos e feedback enviados pelo leitor são mantidos no projeto mesmo após a exclusão da conta.
Qual é a diferença entre deletar e desativar um leitor?
Deletar a conta remove permanentemente e não pode ser desfeito. Desativar suspende o acesso enquanto preserva a conta — o leitor pode ser reativado a qualquer momento. Use a desativação quando o acesso precisar ser restaurado posteriormente.