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Planos que suportam o status do artigo
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O status do artigo ajuda você a identificar facilmente o status atual dos artigos no portal da base de conhecimento, eliminando a necessidade de verificar cada artigo individualmente.
Por exemplo, um gerente de conteúdo pode identificar rapidamente artigos de rascunho que precisam ser editados antes de publicá-los ou identificar artigos de revisão de necessidades sinalizados para revisão pelos colaboradores. Isso ajuda a simplificar o processo de atualização e manutenção da base de conhecimento com eficiência, sem verificar manualmente o progresso de cada artigo.
NOTA
Uma página de artigo ou categoria exibirá os status do artigo (Novo/Atualizado/Personalizado) no site da base de conhecimento, ajudando os leitores a saber quando o conteúdo foi adicionado ou atualizado. Para mais informações, leia o artigo sobre Status indicator.
Status do artigo no portal da base de conhecimento
No portal da base de conhecimento, os artigos podem ter um dos quatro status, cada um indicado por um ícone exclusivo codificado por cores ao lado do artigo no painel de navegação esquerdo.
NOTA
O status do artigo também se aplica às páginas de categoria.
Artigo novo (
)
O artigo foi criado e está em modo de rascunho, mas ainda não foi publicado. Ele só pode ser acessado por membros da equipe no portal.
NOTA
Para páginas de categoria, o status aparece como Nova página de categoria.
Status do rascunho (
)
Um artigo publicado está sendo bifurcado para atualizar o conteúdo em um formulário de rascunho, enquanto a versão original permanece ativa no site da base de conhecimento.
Publicado (
)
O artigo é público e está disponível para os leitores visualizarem em seu site da base de conhecimento.
Precisa de revisão (
)
O artigo foi sinalizado para revisão, seja por um colaborador ou por meio de um lembrete de revisão automatizado. Para mais informações, leia o artigo sobre Article review reminder.
Status do artigo de artigos ocultos
Os artigos ocultos são mostrados com um tachado e não estarão disponíveis no site da base de conhecimento. Esses artigos só podem ser acessados por meio do portal da base de conhecimento. Você pode ocultar artigos em qualquer status. Para mais informações, leia o artigo sobre Hiding an article.
NOTA
Os artigos em uma categoria oculta também estão ocultos no site da base de conhecimento
Perguntas frequentes
Qual é a finalidade do status do artigo no portal da base de conhecimento?
O status do artigo ajuda você a identificar facilmente o status atual dos artigos, simplificando o processo de atualização e manutenção da base de conhecimento.
Quais são os diferentes status de artigos disponíveis?
Os status dos artigos são Novo, Rascunho, Publicado e Precisa de revisão.
O que acontece com os artigos sinalizados como Precisa de revisão?
Os artigos sinalizados como Precisa de revisão foram marcados para revisão por um colaborador ou por meio de um lembrete automatizado.
As páginas de categoria também exibem o status do artigo?
Sim, o status do artigo também se aplica às páginas de categoria.