Planos que suportam este recurso: Professional Business Enterprise
O status do artigo ajuda você a identificar facilmente o status atual dos artigos no portal da Base de Conhecimento, eliminando a necessidade de verificar cada artigo individualmente.
Por exemplo, um gerente de conteúdo pode identificar rapidamente artigos de rascunho que precisam de edição antes de ser publicados ou identificar artigos de revisão que precisam ser sinalizados para revisão pelos colaboradores. Isso ajuda a agilizar o processo de atualização e manutenção da base de conhecimento de forma eficiente, sem verificar manualmente o progresso de cada artigo.
NOTA
Uma página de artigo ou categoria exibirá status dos artigos (Novo/Atualizado/Personalizado) no site da Base de Conhecimento, ajudando os leitores a saber quando o conteúdo foi adicionado ou atualizado. Para mais informações, leia o artigo sobre o indicador de status.
Status do artigo no portal da Base de Conhecimento
No portal da Base de Conhecimento, os artigos podem ter um dos seguintes status, cada um indicado por um ícone único codificado por cores ao lado do artigo no painel de navegação secundário esquerdo.
NOTA
O status do artigo também se aplica às páginas de categoria.
Passe o mouse sobre o ícone de status do artigo para visualizar a versão do artigo (publicada ou rascunha), os detalhes do colaborador e a data de cada ação.
Rascunho ( )
O artigo está em modo rascunho e ainda não foi publicado. Ele só é acessível para membros da equipe dentro do portal.
Publicado ( )
O artigo está disponível publicamente no site da sua base de conhecimento.
Não publicado ( )
O artigo está em estado Não Publicado . Não será visível no site da sua base de conhecimento.
Obsoleto ( Nome do artigo)
O artigo atingiu a data de lembrete de revisão configurada e precisa de revisão. Um indicador de ponto vermelho aparece ao lado do artigo na árvore de categorias para destacar que o artigo precisa ser revisado. Seja por um colaborador ou por meio de um lembrete automático de avaliação.
Ícone publicado com ponto amarelo ( Nome do artigo)
Indica que um artigo publicado está sendo bifurcado para atualizar seu conteúdo em forma de rascunho, enquanto a versão original permanece ativa no site da base de conhecimento.
Artigo velho em modo de edição ( Nome do artigo )
Indica que um artigo publicado atingiu a data de lembrete da revisão e está atualmente sendo editado em modo rascunho.
Ícone de globo ()
Este ícone aparece apenas para artigos em idiomas diferentes do idioma principal. Indica que o artigo requer tradução.
Status do artigo dos artigos ocultos
Artigos ocultos são mostrados com riscado e não estarão disponíveis no site da Base de Conhecimento. Esses artigos estão acessíveis apenas pelo portal da Base de Conhecimento. Você pode esconder artigos em qualquer status. Para mais informações, leia o artigo sobre Esconder um artigo.
NOTA
Artigos em uma categoria oculta também estão escondidos no site da Base de Conhecimento
FAQ
Qual é o propósito do status do artigo no portal da base de conhecimento?
O status do artigo ajuda você a identificar facilmente o status atual dos artigos, agilizando o processo de atualização e manutenção da base de conhecimento.
O que acontece quando um artigo fica estagnado?
Quando um artigo atinge sua data de lembrete de revisão configurada, ele entra no estado de estagnação. Um indicador de ponto vermelho aparece ao lado do artigo na árvore de categorias para sinalizar que o artigo precisa de revisão. Os colaboradores podem revisar o conteúdo e marcar o artigo como revisado pelo editor.
As páginas de categoria também exibem status dos artigos?
Sim, o status do artigo também se aplica às páginas de categoria.
O que acontece quando eu passo o mouse sobre um ícone de status de artigo ou sobre o indicador de ponto no portal da Base de Conhecimento?
Ao passar o mouse sobre um ícone de status do artigo, aparece um painel mostrando detalhes sobre a versão do artigo, o colaborador e a data da ação. As informações exibidas dependem do status do artigo:
Rascunho: Mostra a versão rascunho, o colaborador que a criou e a data do rascunho.
Publicado: Mostra a versão publicada, o colaborador que publicou e a data de publicação.
Não publicado: Mostra a versão Não publicada, o colaborador que a publicou e a data de publicação.
Obsoleto: Indica que o artigo atingiu a data de lembrete de revisão e precisa de revisão. Ao passar o mouse aparece os detalhes da versão mais recente, contribuidores e datas correspondentes.
Publicado (com ponto amarelo): Indica que o artigo está ativo, mas sendo atualizado em rascunho. Ao passar o mouse aparece os detalhes da última versão publicada, assim como os detalhes da versão rascunha.
Ícone globo: Este ícone aparece apenas para artigos em idiomas diferentes do idioma principal. O artigo pode estar em estado publicado ou rascunho. Ao passar o mouse aparece os detalhes da versão, contribuidor e datas correspondentes. O ícone do globo indica que a tradução ainda é necessária.
