O status do artigo mostra o estado atual de cada artigo no portal da base de conhecimento. Cada status é representado por um ícone colorido exibido ao lado do nome do artigo no painel de navegação à esquerda, para que você possa identificar o que precisa de atenção sem abrir cada artigo individualmente.
O status do artigo se aplica tanto aos artigos quanto às páginas das categorias. Passe o mouse sobre qualquer ícone de status para ver a versão do artigo, detalhes do colaborador e a data da última ação.
Quando usar o status do artigo
- Identifique rapidamente artigos de rascunho que ainda precisam de trabalho antes de serem publicados, ou artigos obsoletos que já chegaram à data de lembrete de revisão.
- Identifique artigos publicados com um rascunho ativo para saber quais têm atualizações pendentes em andamento.
- Identifique artigos em línguas não primárias que ainda precisam de tradução via o ícone Globe.
Status dos artigos no portal
| Status | O que isso significa |
|---|---|
| Draft | O artigo não foi publicado. Ele está acessível apenas para usuários do portal. Um rascunho pode existir sozinho (nunca publicado) ou junto com uma versão publicada quando há edições em andamento. |
| Publicado | O artigo está disponível publicamente no site da base de conhecimento. Atualmente, não existe rascunho ativo para este artigo. |
| Inéditos | O artigo já foi publicado anteriormente, mas foi retirado do ar. Ele não é mais visível no site da base de conhecimento e só está acessível dentro do portal. |
| Velho | O artigo atingiu a data de lembrete de revisão configurada e precisa de revisão. Um ponto vermelho aparece ao lado do nome do artigo na árvore de categorias. O artigo permanece ativo no site da base de conhecimento até ser revisado e o estado de estagnação ser eliminado. |
Publicado com rascunho ativo  |
O artigo está ativo, mas uma versão rascunho está sendo editada atualmente. Um ponto amarelo aparece no ícone do artigo publicado (verde) para indicar que um artigo publicado tem um rascunho ativo. A versão publicada permanece no site da base de conhecimento até que o rascunho seja republicado. |
| Estagnado no modo de edição |
O artigo atingiu a data de lembrete de revisão e está atualmente aberto no modo de edição do rascunho. O ícone do artigo publicado mostra um ponto amarelo no ícone verde do artigo para indicar o rascunho ativo, junto com um ponto vermelho ao lado do nome do artigo na árvore de categorias indicando o estado de estagnação. |
| Globo | Aparece apenas para artigos em idiomas diferentes do idioma principal. Indica que o conteúdo do artigo ainda não foi traduzido. Clicando no ícone Globe abre o painel de tradução, onde você pode iniciar ou continuar o fluxo de tradução. |
Os status de Stale, Publicado com rascunho ativo e Stale no modo de edição aplicam-se apenas a artigos e categorias de página. Páginas de categorias de pastas e índice mostram apenas os status de Rascunho, Publicado e Não Publicado.
Passe o mouse detalhes por status
Ao passar o mouse sobre um ícone de status, aparece um painel com detalhes adicionais sobre o artigo. As informações mostradas dependem do status atual.
| Status | Informações exibidas no hover |
|---|---|
| Draft | Versão do rascunho, colaborador que o criou e data do rascunho. |
| Publicado | Versão publicada, contribuinte que publicou e data de publicação. |
| Inéditos | Versão não publicada, contribuinte que publicou e data de publicação. |
| Velho | A data desde a qual o artigo está desatualizado. |
| Publicado com rascunho ativo |
Detalhes da última versão publicada e detalhes da versão do rascunho. |
| Globo | Globo indica que a tradução é necessária. |
Status do artigo dos artigos ocultos
Artigos ocultos são mostrados com um risco no nome do artigo no portal, independentemente da cor atual do ícone de status. Um artigo oculto Rascunho ainda mostra o ícone amarelo com riscado. Um artigo oculto Publicado mostra o ícone verde com riscado. O risco é o sinal visual de que o artigo está oculto. O ícone de status ainda reflete o estado editorial.
Artigos ocultos não estão disponíveis no site da base de conhecimento, mas permanecem totalmente acessíveis dentro do portal. Artigos podem ser ocultados em qualquer status.
Artigos em uma categoria oculta também estão escondidos no site da base de conhecimento.
Indicador de status do artigo vs. status de status
São duas características diferentes que às vezes são confundidas.
| Status do artigo | Indicador de status | |
|---|---|---|
| Onde ele aparece | Portal da base de conhecimento, ao lado do nome do artigo no painel de navegação à esquerda. | Site da base de conhecimento, ao lado do título do artigo para leitores. |
| Quem vê | Apenas usuários do portal. | Leitores do site da base de conhecimento. |
| Propósito | Mostra o estado editorial do artigo. | Sinaliza aos leitores que o conteúdo é novo ou atualizado. |
| Exemplos | Rascunho, Publicado, Não Publicado, Estagnado. | Novo, atualizado, personalizado. |
Saiba mais sobre o indicador de status.
FAQ
Qual é a diferença entre status de artigo e indicador de status?
O status do artigo é visível apenas no portal da base de conhecimento e reflete o estado editorial do artigo: Rascunho, Publicado, Não Publicado ou Obsoleto. O indicador de status é visível para os leitores no site da base de conhecimento e sinaliza se o conteúdo é novo ou recentemente atualizado. Eles atendem a diferentes públicos e propósitos diferentes.
Como posso saber se um artigo publicado está em andamento?
Um artigo publicado com um rascunho ativo é mostrado com um ponto amarelo em seu ícone verde na árvore de categorias. Isso indica que o artigo está ativo, mas uma versão rascunho está sendo editada atualmente. A versão publicada permanece disponível para os leitores no site da base de conhecimento até que o rascunho seja republicado.
O que acontece quando um artigo fica estagnado?
Quando um artigo atinge a data de lembrete de revisão configurada, ele entra automaticamente no estado de Obsoleto e um ponto vermelho aparece ao lado do nome do artigo na árvore de categorias. O artigo permanece ativo no site da base de conhecimento. Os colaboradores podem revisar o conteúdo e marcá-lo como revisado a partir do selo de Obsoleto no editor ou da aba de lembrete de Revisão nas configurações do artigo.
As páginas de categorias também mostram status dos artigos?
Sim. As categorias de página mostram os status Rascunho, Publicado, Não Publicado, Obsoleto, Publicado com rascunho ativo e Obsoleto no modo de edição. Páginas de categorias de pastas e índice mostram apenas Rascunho, Publicado e Não Publicado.
O que significa o ícone do Globo em um artigo?
O ícone Globo aparece apenas em artigos em idiomas diferentes do idioma principal. Ele indica que o artigo ainda não foi traduzido. Clicando no ícone Globo abre o painel de tradução onde você pode iniciar ou continuar o fluxo de tradução.