Planos compatíveis com este recurso: Business Enterprise
Importar conteúdo de artigos diretamente de arquivos PDF ajuda a simplificar o processo de construção da sua base de conhecimento. O Document360 suporta a importação de arquivos PDF baseados em texto, incluindo PDFs que contenham imagens, permitindo que você traga conteúdo pré-escrito para sua base de conhecimento.
O Document360 não suporta PDFs escaneados, arquivos protegidos ou restritos por senha, nem PDFs com layouts de múltiplas colunas. Quando certas fontes ou estilos não são suportados, a formatação padrão do editor é aplicada para manter a legibilidade.
Planos, créditos e limites
Artigos importados do PDF estão disponíveis para planos de Novos Negócios e Novas Empresas. Cada plano inclui uma alocação mensal de créditos de importação:
Negócios: 200 créditos/mês
Enterprise: 300 créditos/mês
Créditos reiniciados mensalmente sem rollover - créditos não usados expiram no final de cada mês.
Seus créditos disponíveis e os créditos exigidos são exibidos no modal de importação antes de iniciar qualquer importação.
Certifique-se de que o tamanho do seu arquivo PDF seja inferior a 30 MB/300 páginas.
Se você não tiver créditos suficientes, a ação de importação será desativada até que você compre créditos adicionais ou aguarde o reset mensal.
O Document360 também suporta a criação de artigos a partir de arquivos Word (
.docx).O recurso de importação de artigos do PDF não está disponível se você estiver em nossos planos Legacy.
Importação de arquivos PDF
Importando um arquivo PDF no editor avançado WYSIWYG
Adicione seu conteúdo pré-escrito ao Document360 importando documentos PDF diretamente no editor avançado WYSIWYG:
Abra um artigo vazio no editor Advanced WYSIWYG.
Se o artigo estiver vazio, a opção Importar documento aparecerá.
Clique em Importar documento.
A janela de diálogo Importar documento vai aparecer.
Faça upload de um arquivo PDF usando arrastar e soltar ou a opção Carregar um Arquivo .
Clique no ícone Excluir para excluir o arquivo enviado, se necessário.
Clique em Importar para iniciar o processo. Você verá uma mensagem de brinde confirmando que a importação está em andamento.
O nome do artigo e o slug serão gerados automaticamente com base no nome do arquivo carregado.
NOTA
A opção Importar documento (PDF, DOCX) está disponível apenas quando o editor WYSIWYG avançado está selecionado como editor padrão nas configurações do seu espaço de trabalho.
Importação de um arquivo PDF como um único artigo
Para importar um arquivo .pdf como um artigo do Document360:
Faça login no Portal da base de conhecimento e selecione o projeto desejado.
Navegue até Documentação () na barra de navegação da esquerda.
Navegue até a categoria desejada no .
Para iniciar o processo de Importação de documento, siga qualquer uma das opções apresentadas:
Clique no ícone Mais () ao lado do nome da categoria e selecione Artigo > () Importar documento (.docx, .pdf).
Clique em Criar na barra de navegação superior e selecione Artigo > () Importar documento (.docx, .pdf).
Clique no menu suspenso Criar artigo no canto superior direito e selecione Artigo > () Importar documento (.docx, .pdf).
Clique em Enviar arquivo do meu dispositivo para importar o PDF do seu armazenamento local ou arrastar e soltar o documento fonte do PDF. Por padrão, a opção Artigo Único será selecionada no diálogo Importar documento. Se o PDF contiver mais de 300 páginas, a opção de importação muda automaticamente para Múltiplos artigos.
NOTA
Apenas uma importação de PDF pode rodar por projeto por vez. Se algum usuário do projeto estiver importando um PDF, outros usuários não podem iniciar uma nova importação até que a importação atual seja concluída. Se outro usuário tentar importar um PDF durante esse período, uma mensagem de erro é exibida indicando que uma importação já está em andamento.
O Document360 preenche automaticamente os campos nome do artigo e categoria com base no nome do arquivo do documento de origem e na categoria que você selecionou na etapa 3. Você pode editar ambos os campos, se necessário.
NOTA
Se o nome do artigo for atualizado manualmente durante o processo de importação do PDF, a alteração não será registrada na auditoria da Equipe.
Selecione o local onde seus arquivos de mídia devem ser salvos no menu suspenso de localização do Drive .
Clique em Importar para iniciar o processo. Você verá uma mensagem de brinde confirmando que a importação está em andamento.
Uma vez concluída a importação, uma mensagem de sucesso confirma o processo. Clique em Ir para o artigo para navegar diretamente até o artigo que foi criado.
NOTA
As imagens do documento PDF serão enviadas como arquivos individuais na pasta Drive selecionada.
Importação de um arquivo PDF como múltiplos artigos
Você pode dividir um único documento PDF em vários artigos com base nos níveis de título detectados no arquivo.
Faça login no Portal da base de conhecimento e selecione o projeto desejado.
Navegue até Documentação () na barra de navegação da esquerda.
Navegue até a categoria desejada no .
Para iniciar o processo de Importação de documento, siga qualquer uma das opções apresentadas:
Clique no ícone Mais () ao lado do nome da categoria e selecione Artigo > () Importar documento (.docx, .pdf).
Clique em Criar na barra de navegação superior e selecione Artigo > () Importar documento (.docx, .pdf).
Clique no menu suspenso Criar artigo no canto superior direito e selecione Artigo > () Importar documento (.docx, .pdf).
Clique em Enviar arquivo do meu dispositivo para importar e importar o PDF do seu armazenamento local ou arrastar e soltar o documento fonte do PDF.
Selecione a aba Múltiplos artigos no diálogo Importar documento .
Selecione o local onde seus arquivos de mídia devem ser salvos no menu suspenso de localização do Drive .
Selecione os níveis de título (por exemplo, H1, H2...) no documento Dividir pelo campo de nível de cabeçalho para controlar como o PDF é dividido em artigos. Por padrão, H1 é selecionado e não pode ser removido. Por exemplo:
Se apenas H1 for selecionado, um novo artigo é criado para cada título H1.
Se tanto H1 quanto H2 forem selecionados, um novo artigo é criado para cada título H1, e cada seção H2 dentro de um H1 também é criada como um artigo separado. Isso é útil quando seu documento tem várias subseções que você quer organizar como artigos individuais para maior clareza e navegação.
Clique em Importar para iniciar o processo. Você verá uma mensagem de brinde confirmando que a importação está em andamento.
Uma vez concluída a importação, uma mensagem de sucesso confirma o processo e exibe o número total de artigos importados. Clique em Ver detalhes para ver a lista de artigos junto com seu status de importação.
Clique em Ir para o artigo para navegar diretamente até o primeiro artigo bem-sucedido criado durante a importação.
NOTA
As imagens do documento PDF serão enviadas como arquivos individuais na pasta Drive selecionada.
Disponibilidade de recursos e escopo atual
A importação de artigos do PDF agora está disponível como parte da experiência padrão do produto. O recurso foi projetado para ajudar as equipes a converter rapidamente conteúdo PDF em artigos editáveis, preservando a estrutura central e a legibilidade.
O processo de importação prioriza elementos comuns de conteúdo, como títulos, parágrafos, listas, tabelas, imagens e links. Em alguns casos, a formatação específica do PDF ou elementos visuais complexos podem ser simplificados durante a importação para garantir consistência e editabilidade dentro do editor.
Os seguintes comportamentos podem ser observados ao importar conteúdo de arquivos PDF:
Emojis e expressões baseadas em LaTeX podem ser importados como texto simples ou omitidos.
A formatação no estilo checklist pode ser convertida em listas padrão.
Gráficos, formas e outros elementos gráficos decorativos não são importados.
Termos do glossário, Trechos e Variáveis são importados como texto regular.
Tabelas e listas que abrangem várias páginas podem ser divididas em blocos separados.
Hiperlinks onde o texto visível difere da URL real podem ser substituídos por um marcador de lugar.
Elementos de listas aninhadas, como imagens dentro de listas, podem nem sempre ser renderizados inline.
As imagens são importadas em largura total e, em alguns casos, podem aparecer mais de uma vez.
Esses comportamentos são esperados ao trabalhar com PDFs que dependem fortemente de layout visual ou formatação avançada. O conteúdo importado permanece totalmente editável, permitindo que as equipes refinam a formatação e a estrutura conforme necessário após a importação.
O suporte para elementos PDF adicionais e cenários de layout pode ser aprimorado ao longo do tempo.
Perguntas Freqüentes
Qual é o tamanho máximo de arquivo para arquivos PDF que podem ser importados?
O tamanho máximo suportado é 30 MB ou as primeiras 300 páginas, o que ocorrer primeiro. Cada página importada consome um crédito. Se seu arquivo ultrapassar esse limite, divida-o em partes menores antes de importar novamente.
Qual é a melhor prática para gerenciar documentos PDF grandes?
Como boa prática, divida arquivos PDF grandes em vários artigos para melhor desempenho e gerenciamento de conteúdo mais fácil. Você pode usar a opção Importar como múltiplos artigos e selecionar os níveis de título apropriados.
É possível importar arquivos PDF usando os editores Markdown/WYSIWYG?
Não. Importar arquivos PDF não é suportado nos editores Markdown/WYSIWYG.
Por que estou enfrentando um erro ao importar um documento PDF para o Document360?
Erros podem ocorrer se:
O PDF é escaneado, protegido por senha ou restrito.
O PDF não é baseado em texto e não inclui títulos claramente identificáveis.
O PDF contém layouts complexos ou elementos não suportados (por exemplo, comentários ou páginas com múltiplas colunas).
Fontes ou recursos incorporados não podem ser combinados.
Posso importar arquivos HTML?
Não. Atualmente, apenas arquivos Word (.docx) e PDF (.pdf) são suportados para importação.
Posso importar vários arquivos PDF ao mesmo tempo?
Não. Apenas uma importação de PDF pode rodar por projeto por vez.
Se algum usuário do projeto já estiver importando um PDF, outros usuários não podem iniciar uma nova importação até que a atual seja concluída.
Se outro usuário tentar importar um PDF enquanto uma importação está em andamento, uma mensagem de erro é exibida indicando que a importação já está em andamento e para aguardar até que ela seja concluída.