À medida que suas necessidades de documentação aumentam, atualizar seu plano Document360 pode fornecer mais ferramentas e capacidades para aprimorar sua base de conhecimento. Este artigo vai te ajudar a entender os benefícios de cada caminho de upgrade, permitindo que você escolha o melhor plano para suas necessidades.
NOTA
Somente usuários com a função de portal de Proprietário ou contas de equipe atribuídas a permissões de Visualização e Atualização para Faturamento e fatura podem acessar e fazer alterações no plano.
Você pode atualizar seu plano a partir de
NOTA
Ao atualizar sua assinatura, um custo proporcional será cobrado pelo restante do seu ciclo atual de faturamento. Para planos legados, qualquer custo proporcional aplicável do plano atual será adicionado como créditos. Ao renovar, sua fatura refletirá o novo preço da assinatura.
Atualizando seu plano
Para atualizar seu plano de assinatura,
Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento na barra de navegação da esquerda no portal da Base de Conhecimento.
No painel de navegação à esquerda, navegue até Faturamento, onde a aba Meu plano está selecionada por padrão.
Clique em Alterar plano para visualizar os vários planos disponíveis no Document360.
Os planos disponíveis no Document360 são:
Carreira profissional
Negócios
Enterprise
NOTA
Ao atualizar da versão de teste, você será direcionado para a página de Preços após clicar em Faturamento. Para atualizar da versão de teste, veja atualizar da versão de trial.
Desça até a seção Comparar planos e recursos para ver uma comparação detalhada de todos os planos e recursos.
Depois de escolher seu plano preferido, clique no botão Vamos conversar .
A equipe de vendas do Document360 entrará em contato com você para ajudar a atualizar seu plano.
Comparação de planos
A comparação dos recursos e benefícios extras que você recebe ao atualizar seu plano está detalhada nesta seção.
Profissional para Empresarial
O plano de negócios oferece recursos mais avançados para melhorar seu fluxo de trabalho, obter insights mais profundos e aprimorar a experiência do usuário.
Aprimoramento do armazenamento e colaboração em equipe
Característica | Carreira profissional | Negócios | Benefícios do Plano de Negócios |
|---|---|---|---|
Armazenamento | Mais armazenamento | Dobre sua capacidade de armazenamento, permitindo uma documentação mais extensa. | |
Acesso à Equipe | Contas do time | Mais contas de equipe | Obtenha acesso ampliado da equipe, apoiando esforços de colaboração maiores. |
Fluxo de trabalho avançado e gerenciamento de conteúdo
Característica | Carreira profissional | Negócios | Benefícios do Plano de Negócios |
|---|---|---|---|
Designer de Fluxo de Trabalho | Use fluxos de trabalho personalizados para gerenciar a documentação desde a criação até a publicação. | ||
Defletor de Bilhete | Melhore o suporte ao cliente direcionando os usuários para a documentação relevante. | ||
Backup & Restauração | Obtenha opções de backup e recuperação de dados facilitadas para manter seu conteúdo seguro. |
Insights mais profundos e integração
Característica | Carreira profissional | Negócios | Benefícios do Plano de Negócios |
|---|---|---|---|
Análise Avançada | Análises básicas | Análise avançada | Desbloqueie insights mais profundos sobre o uso e desempenho do conteúdo com análises avançadas. |
API pública | Aproveite a integração mais fácil do Document360 com outras ferramentas via API pública. |
IA aprimorada e capacidades de busca
Característica | Carreira profissional | Negócios | Benefícios do Plano de Negócios |
|---|---|---|---|
Créditos de IA | Créditos de busca por IA do Eddy disponíveis | Descoberta de conteúdo aprimorada com mais créditos de busca por IA para maior precisão. |
Recursos premium
Característica | Carreira profissional | Negócios | Benefícios do Plano de Negócios |
|---|---|---|---|
Marca personalizada | Personalize sua base de conhecimento para alinhar com as diretrizes e a identidade da sua marca. | ||
Suporte Premium | Receba suporte mais rápido e dedicado da equipe do Document360 quando necessário. | ||
Registros de Segurança e Auditoria | Garanta a segurança dos seus dados com verificações e auditorias regulares. | ||
Domínio de E-mail Personalizado | Use seu próprio domínio de e-mail para todas as comunicações, aumentando o profissionalismo e a confiança. |
De Negócios para Empresas
O plano Enterprise é para grandes organizações com necessidades complexas de documentação. Ele oferece as ferramentas e o suporte mais completos.
Armazenamento máximo e acesso da equipe
Característica | Negócios | Enterprise | Benefícios do Plano Empresarial |
|---|---|---|---|
Armazenamento Máximo | Mais armazenamento | Armazenamento aumentado para documentação e mídia extensas. | |
Colaboração em Equipe | Contas do time | Mais contas de equipe | Capacidades aprimoradas de colaboração para equipes maiores. |
Recursos avançados exclusivos
Característica | Negócios | Enterprise | Benefícios do Plano Empresarial |
|---|---|---|---|
Ambiente Sandbox | Teste novas ideias em um ambiente seguro sem impactar sua base de conhecimento em tempo real. | ||
Restrições de PI | Controle o acesso à sua base de conhecimento com base na localização do usuário para maior segurança. | ||
Exames de Saúde Regulares | Verificações de desempenho rotineiras para garantir que seu sistema funcione sem problemas. |
Ferramentas abrangentes de IA
Característica | Negócios | Enterprise | Benefícios do Plano Empresarial |
|---|---|---|---|
Capacidades de IA | Limitado | Suíte completa | Acesse todos os recursos do Eddy AI, incluindo suporte premium para AI Writer e Search. |
Créditos de IA | Créditos de busca por IA do Eddy disponíveis mensalmente | Mais créditos de Busca por IA do Eddy disponíveis mensalmente | Descoberta de conteúdo aprimorada com mais créditos de busca por IA para maior precisão. |
Cada atualização oferece mais ferramentas para gerenciar sua documentação conforme suas necessidades crescem. Para uma lista completa de recursos disponíveis, confira a página de preços do Document360. Se você não tem certeza de qual plano é o mais adequado para você, nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar. Você pode nos contatar por e-mail, chat ao vivo ou telefone para assistência rápida.
De Profissional para Empresa
Você receberá todos os recursos disponíveis nos planos Business e Enterprise ao atualizar do plano Professional para o Enterprise.
Atualização para usuários em planos de preços legados
Em 31 de agosto de 2024, revisamos nossa estrutura de precificação. Se você estiver em um plano de preços antigo — ou seja, se assinou antes dessa data — não poderá alterar seu plano diretamente pelo portal. A atualização requer assistência da nossa equipe de suporte.
Veja como você pode proceder:
Navegue até a página de Faturamento .
Selecione Mudar plano.
Na página de Mudança de Plano , clique no botão Vamos Conversar ao lado do plano exigido.
Clique em Solicitação de Aumento no pop-up confirmatório.
Isso acionará um pedido por e-mail para nossa equipe de suporte. Eles analisarão sua solicitação e o orientarão durante o processo de atualização em até dois dias úteis. Eles também cuidarão da transição para o novo plano, garantindo uma experiência tranquila.
NOTA
Se precisar de mais ajuda ou tiver dúvidas específicas sobre seu plano legado, sempre pode entrar em contato com nossa equipe de suporte por e-mail, chat ao vivo ou telefone.
Atualização para usuários com o plano gratuito legado
Desde novembro de 2024, o plano gratuito do Document360 foi descontinuado. Se você estava no plano Gratuito antes de novembro de 2024, continuará tendo acesso ao plano Gratuito. Se você deseja fazer um upgrade para um dos planos de nível mais alto do Document360, siga os passos abaixo:
Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento na barra de navegação da esquerda do portal da Base de Conhecimento.
No painel de navegação à esquerda, navegue até Faturamento, onde a aba Meu plano está selecionada por padrão.
Clique em Alterar plano para visualizar os vários planos disponíveis no Document360.
Desça até a seção Comparar planos e recursos para ver uma comparação detalhada de todos os planos e recursos.
Depois de escolher seu plano preferido, clique no botão Vamos conversar .
A equipe de vendas do Document360 entrará em contato com você para ajudar a atualizar seu plano.
Perguntas Freqüentes
Quais benefícios eu obtenho ao fazer um upgrade para um plano mais alto?
O upgrade para um plano mais alto oferece acesso a recursos adicionais, maior armazenamento, suporte aprimorado e outros benefícios premium. Você pode ver a lista completa de recursos disponíveis em cada plano em nossa página de preços.
Como minha cobrança vai mudar se eu atualizar meu plano?
Quando você faz upgrade, sua cobrança será ajustada para refletir o preço do novo plano. Você será cobrado imediatamente ou ao final do seu ciclo de faturamento atual, dependendo das suas preferências de cobrança e da política da empresa.
Posso testar o plano mais alto antes de me comprometer com um upgrade?
Sim, oferecemos um período de teste para todos os planos. Isso permite que você experimente as características do novo plano antes de assumir um compromisso de longo prazo. Confira nosso site ou entre em contato com o suporte para mais detalhes sobre a disponibilidade dos testes.
O que acontece com meus dados e configurações atuais quando faço o upgrade?
Seus dados e configurações atuais serão preservados durante a atualização. Você manterá acesso a todos os projetos e configurações existentes, e quaisquer novos recursos do plano atualizado serão integrados de forma fluida.
Há algum passo de configuração necessário após a atualização?
Geralmente, não é necessário ajuste adicional após a atualização. No entanto, alguns recursos avançados podem precisar de configuração. Oferecemos orientação e suporte para ajudar você a configurar e utilizar os novos recursos de forma eficaz.
Receberei um crédito proporcional pelo meu plano atual se eu fizer um upgrade no meio do ciclo?
Sim, você receberá um crédito proporcional para a parte não utilizada do seu plano atual. Esse crédito será aplicado à cobrança do seu novo plano, reduzindo o valor que você precisa pagar.
Posso fazer um upgrade para um plano mais alto em qualquer momento durante meu ciclo de faturamento?
Sim, você pode fazer um upgrade para um plano mais alto a qualquer momento durante o seu ciclo de cobrança. Os recursos do seu novo plano estarão disponíveis imediatamente, e o ajuste de cobrança será feito de acordo com o seu ciclo de faturamento atual.
E se eu decidir fazer downgrade depois de fazer o upgrade?
Se decidir fazer downgrade após o upgrade, pode fazer isso pelas configurações da sua conta. Lembre-se de que o downgrade pode resultar em perder o acesso a certos recursos, e você pode estar sujeito a termos de cobrança diferentes. Para mais informações, leia o artigo extenso sobre rebaixar seu plano.