Atualizar seu plano de assinatura do Document360 leva você para um nível superior — Empresarial ou Empresarial — dando à sua equipe acesso a mais armazenamento, recursos avançados, ferramentas de IA e opções de suporte. À medida que suas necessidades de documentação crescem, atualizar garante que você tenha a capacidade e capacidades certas sem perder nenhum dado ou configuração existente.
Você pode fazer upgrade a partir de:
- Profissional para Empresarial
- De Negócios para Empresas
- De Profissional para Empresa
- Plano de precificação legado
- Plano gratuito Legacy
Antes de começar
Somente usuários com a função de portal Proprietário , ou aqueles com permissões de Visualização e Atualização para Faturamento e Faturamento, podem acessar e alterar planos de assinatura.
Como atualizar seu plano de assinatura
- Navegue até Configurações () > portal da base de conhecimento na barra de navegação esquerda.
- No painel de navegação esquerdo, selecione Faturamento. A aba Meu plano abre por padrão.
- Clique em Alterar plano para ver todos os planos disponíveis: Profissional, Empresarial e Empresarial.
- Desça até a seção Comparar planos e recursos para revisar uma comparação detalhada lado a lado.
- Selecione seu plano preferido e clique em Vamos conversar.
A equipe de vendas do Document360 entrará em contato com você para ajudar a concluir a atualização.
Se você estiver atualizando de uma versão de teste, clicar em Faturamento redireciona você para a página de preços. Veja Atualização a partir da versão de teste para o fluxo específico de cada teste.
O que é mantido após a atualização
Todos os projetos, artigos, usuários e configurações existentes são preservados quando você atualiza. Novos recursos incluídos no plano atualizado ficam disponíveis imediatamente após o processo — não é necessária migração ou reconfiguração.
Como a faturação muda quando você faz upgrade
Atualizações no meio do ciclo: Um ajuste proporcional é aplicado pelo restante do seu período de cobrança atual. Dependendo das suas preferências de cobrança e da política da empresa, essa cobrança pode ser aplicada imediatamente ou ao final do ciclo. A partir da próxima data de renovação, o preço total do novo plano se aplica.
Planos legados: Em vez de uma cobrança imediata, o valor proporcional é somado como créditos que compensam sua próxima fatura.
Comparação de planos
As tabelas abaixo resumem o que você ganha em cada nível de upgrade.
Profissional para Empresarial
O plano de negócios adiciona gerenciamento de fluxos de trabalho, ferramentas de suporte ao cliente, controles de branding e análises mais profundas.
Aprimoramento do armazenamento e colaboração em equipe
| Característica | Carreira profissional | Negócios | O que você ganha |
|---|---|---|---|
| Armazenamento | Mais armazenamento | Maior capacidade para documentação e mídia extensa | |
| Acesso à equipe | Usuários, Leitores, Resenhistas | Mais usuários, Leitores, Resenhistas | Ampliação do acesso da equipe para colaboração maior |
Fluxo de trabalho avançado e gerenciamento de conteúdo
| Característica | Carreira profissional | Negócios | O que você ganha |
|---|---|---|---|
| Designer de Fluxo de Trabalho | Fluxos de trabalho personalizados para gerenciar documentação desde a criação até a publicação | ||
| Defletor de Bilhete | Direcione os usuários para documentação relevante para reduzir o volume de suporte | ||
| Backup & Restauração | Backup e recuperação de dados fáceis para proteger seu conteúdo |
Insights mais profundos e integração
| Característica | Carreira profissional | Negócios | O que você ganha |
|---|---|---|---|
| Análise | Básico | Avançado | Insights mais profundos sobre o uso e desempenho do conteúdo |
| API pública | Integre o Document360 com outras ferramentas via API pública | ||
| Créditos de IA | Créditos de busca por IA de Eddy | Descoberta de conteúdo aprimorada com busca impulsionada por IA |
Recursos premium
| Característica | Carreira profissional | Negócios | O que você ganha |
|---|---|---|---|
| Marca personalizada | Alinhe sua base de conhecimento com a identidade da sua marca | ||
| Suporte Premium | Suporte mais rápido e dedicado da equipe do Document360 | ||
| Registros de Segurança e Auditoria | Verificações regulares de segurança e auditorias de atividades | ||
| Domínio de E-mail Personalizado | Envie comunicações do seu próprio domínio de e-mail |
De Negócios para Empresas
O plano Enterprise é projetado para grandes organizações com necessidades complexas de documentação. Ele adiciona controles exclusivos de segurança, isolamento do ambiente e um conjunto completo de recursos Eddy AI.
Armazenamento máximo e acesso da equipe
| Característica | Negócios | Enterprise | O que você ganha |
|---|---|---|---|
| Armazenamento | Mais armazenamento | Capacidade máxima para documentação e mídia em escala | |
| Colaboração em equipe | Usuários, Leitores, Resenhistas | Mais usuários, Leitores, Resenhistas | Colaboração aprimorada para equipes maiores |
Recursos avançados exclusivos
| Característica | Negócios | Enterprise | O que você ganha |
|---|---|---|---|
| Ambiente Sandbox | Teste as mudanças isoladamente sem afetar sua base de conhecimento em tempo real | ||
| Restrições de PI | Restringa o acesso à base de conhecimento com base na localização do usuário | ||
| Exames de Saúde Regulares | Verificações de desempenho rotineiras para manter seu sistema funcionando sem problemas |
Ferramentas abrangentes de IA
| Característica | Negócios | Enterprise | O que você ganha |
|---|---|---|---|
| Capacidades de IA | Limitado | Suíte completa | Acesse todos os recursos de IA do Eddy, incluindo AI Writer e Busca |
| Créditos de IA | Créditos mensais de busca por IA do Eddy | Mais créditos mensais de busca por Eddy AI | Maior volume de buscas impulsionadas por IA para melhor descoberta de conteúdo |
De Profissional para Empresa
Fazer o upgrade direto de Professional para Enterprise oferece todos os recursos tanto dos planos Business quanto Enterprise. Veja as seções Profissional para Negócios e Empresa para Empresa acima para a divisão completa das funcionalidades.
Para uma lista completa de recursos, visite a página de preços do Document360.
Atualização a partir de um plano de preços legado
Se você assinou antes de 31 de agosto de 2024, está em um plano de preços antigo e não pode alterar seu plano diretamente pelo portal.
- Navegue até a página de Faturamento .
- Clique em Alterar plano.
- Na página de Mudança de Plano , clique em Vamos falar ao lado do plano que você deseja.
- Clique em Solicitar Aumento no pop-up de confirmação.
Um pedido por e-mail é enviado automaticamente para a equipe de suporte. Eles vão analisar sua solicitação e orientá-lo durante a atualização em até dois dias úteis.
Para mais ajuda com seu plano legado, entre em contato com a equipe de suporte por e-mail, chat ao vivo ou telefone.
Atualizando do plano gratuito legado
O plano gratuito foi descontinuado em novembro de 2024. Se você estava no plano gratuito antes dessa data, você mantém o acesso a ele. Para migrar para um plano pago:
- Navegue até Configurações () > portal da base de conhecimento na barra de navegação esquerda.
- No painel de navegação esquerdo, selecione Faturamento. A aba Meu plano está selecionada por padrão.
- Clique em Alterar plano.
- Desça até a seção Comparar planos e recursos para revisar as opções disponíveis.
- Selecione seu plano preferido e clique em Vamos conversar.
A equipe de vendas do Document360 entrará em contato com você para concluir a atualização.
FAQ
Vou perder algum conteúdo ou configuração ao atualizar?
Não. Todos os projetos, artigos, usuários e configurações existentes são preservados. Novos recursos ficam disponíveis imediatamente após o processo da atualização.
Posso fazer um upgrade a qualquer momento durante meu ciclo de faturamento?
Sim. Você pode fazer upgrade a qualquer momento do seu ciclo de faturamento. Novos recursos de plano estão disponíveis imediatamente, e um ajuste proporcional de faturamento é aplicado pelo restante do período atual.
E se eu decidir fazer downgrade depois de fazer o upgrade?
Você pode fazer downgrade pelas configurações da sua conta. Lembre-se de que o downgrade pode remover o acesso a certos recursos e aplicar termos de cobrança diferentes. Veja o artigo sobre como rebaixar seu plano para todos os detalhes.
Posso tentar um plano mais alto antes de me comprometer com ele?
Durante o período de teste, você pode alternar entre todos os planos sem custo. Após assinar um plano pago, envie um e-mail para support@document360.com solicitar um teste de um plano de nível superior.