August 2020

Wir sind wieder zurück mit unserem Produktupdate und Verbesserungen zur Jahresmitte 2020. Wir haben einige wichtige Funktionen wie Lokalisierung und Document360 Drive hinzugefügt. Abgesehen von den Funktionen haben wir auch das gesamte UI/UX-Erlebnis des Produkts verbessert. Wir sind sehr daran interessiert, Document360 als ganzheitliche und leistungsstarke Wissensdatenbankplattform im Bereich der SaaS-Dokumentation zu bereichern.

Neue Funktionen

Lokalisierung

Document360 wird jetzt mit einer vollständigen Lokalisierung als wichtiges Funktionsupdate geliefert. Indem Sie Ihr Markenerlebnis und Ihren Support in einer vertrauten Sprache anbieten, ist es viel wahrscheinlicher, dass sich sowohl bestehende als auch potenzielle Kunden mit Ihren Wissensdatenbank-Inhalten beschäftigen und die Abwanderungsrate reduzieren.

Die Lokalisierung Ihrer Homepage und Ihrer Wissensdatenbank würde viele Hindernisse beseitigen, mit denen Ihre Kunden beim Verständnis und der Verbindung zu Ihrem Unternehmen konfrontiert sind, im Gegensatz zu einer einsprachigen Website und Dokumentation. Die Übersetzung Ihrer Kategorien kann entweder manuell von internen oder externen menschlichen Übersetzern durchgeführt werden, mit der Option der generischen maschinellen Übersetzung (MT) oder auf einer Cloud-basierten Lokalisierungsmanagementplattform (Crowdin), auf der maschinelle und menschliche Übersetzer zusammenarbeiten können.

Die Lokalisierung Ihrer Document360-Wissensdatenbank bietet viel mehr als nur übersetzte Artikel. Sie können Funktionen, Artikel und URL-Slugs in den gewünschten Sprachen anpassen. Dies würde bedeuten, dass der Inhalt entweder nur aus der Originalsprache übersetzt wird oder der Inhalt geändert wird, um besser zur Zielgruppe zu passen. Die Grafiken, Farben und die Ästhetik Ihrer Seiten, Schriftarten und Bilder können ebenfalls geändert werden.

Lesen Sie auch unseren Blogartikel zur Lokalisierung , um eine detaillierte Anleitung zu dieser Funktion zu erhalten.

Treiben

Ein neues und verbessertes Repository für Ihre gesamten digitalen Assets ist da. Synchronisieren, organisieren, sichern und arbeiten Sie mit Ihren Ordnern und digitalen Dateiformaten wie Bildern, Videos, Audios, Dokumenten und vielen anderen Formaten.

Sie können Ihre digitalen Assets über die einfachen Schnittstellen in Ihrem Document360-Projektdashboard in Drive hochladen. Die Funktionsweise des Laufwerks ist wie bei den meisten bekannten Cloud-Speicherplattformen und es ist ein Kinderspiel, an das man sich gewöhnen muss. Außerdem basiert die Größenbeschränkung für Google Drive auf dem von Ihnen gewählten monatlichen Abo.

Lesen Sie unseren Blog-Artikel auf Drive, um eine detaillierte Anleitung zu der Funktion zu erhalten.

Neue Erweiterungen

Menschenmenge

Crowdin ist eine cloudbasierte Lokalisierungsmanagement-Plattform, die in die Document360-Wissensdatenbank integriert werden kann und eine mehrsprachige maschinelle Übersetzung von Kategorien und Artikeln ermöglicht. Die Integration der Crowdin-Erweiterung mit Document360 bietet eine Reihe von Möglichkeiten im Kontext für qualitativ hochwertige und nahezu perfekte Übersetzungen, die die Plattform für die Zusammenarbeit zwischen menschlicher und maschineller Übersetzung nutzen. Dies hilft Unternehmen, eine mehrsprachige Kundschaft zu bedienen und zu unterstützen.

Die Integration ist ziemlich einfach und kann mit Hilfe unserer Installationsanleitung leicht erreicht werden.

Weitere Verbesserungen

Assistent für die Wissensdatenbank

Wir haben den bereits vorhandenen Wissensdatenbank-Assistenten (In-App-Assistent) in Document360 verbessert. Ja, wir nennen es jetzt den Wissensdatenbank-Assistenten. Alle bestehenden und neuen Funktionen wurden in strukturiertere und leichter zugängliche Dropdowns gebracht.

Und mit der Einführung der Lokalisierung können Benutzer Artikel in versions- und sprachspezifischen Wissensdatenbanken auswählen und durchsuchen. Wir haben auch das benutzerdefinierte Launcher-Symbol eingeführt, bei dem Sie aus einer Liste von Symbolen auswählen oder Ihr benutzerdefiniertes Symbol von einer beliebigen URL einfügen können. In der Wissensdatenbank ist der Assistent verschiebbar und nicht an einer statischen Position fixiert.

Neue und vereinfachte UI/UX

Wir haben unsere bestehende Benutzeroberfläche überarbeitet und eine bessere, flüssigere und optimierte Steuerung und Menüoptionen eingeführt. Diese Änderung der Benutzeroberfläche macht alle relevanten Funktionen zugänglicher und vereinfacht die Projekteinstellungen. Außerdem haben wir die Artikeleinstellungen, Diskussionen, den Verlauf und vieles mehr überarbeitet.
Schauen Sie sich unseren Blog zu den Updates vom August 2020 an, um eine detailliertere Berichterstattung zu erhalten.