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Chatra

Aktualisiert
  • Aktualisiert am Jan 31, 2026
  • Veröffentlicht am Dec 12, 2024
  • 1 Gelesene Minute(n)
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Pläne, die diese Funktion unterstützen: Business Enterprise

Chatra ist eine benutzerfreundliche Chat-Software für Websites, die eine Echtzeitinteraktion zwischen Kunden und Unternehmensvertretern ermöglicht. Es ermöglicht einem einzelnen Agenten, mehrere Kundengespräche gleichzeitig zu führen, was die Betriebskosten senkt und gleichzeitig eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleistet.

Mit Document360 können Sie Chatra in Ihre Wissensdatenbank integrieren und Kunden sofortigen Zugriff auf Support bieten, während sie Ihre Inhalte durchsuchen.

2_Screenshot_Chatra_Integrations

Integration Document360 und Chatra

Um Chatra und Document360 zu integrieren,

  1. Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base Portal zu Connections () > Integrations.

    Integration options for analytics tools displayed in a user interface.

  2. Chatra aus der Liste der Integrationen aus und klicken Sie auf Hinzufügen. Das Add new integration" erscheint.

    Integration options for chat tools displayed in a user interface.

  3. Füge eine Beschreibung hinzu und gib deine Chatra ein.

    HINWEIS

    Die Chatra ist ein einzigartiger Codesnippet, der aus der Chatra gewonnen wird. Diese ID ist notwendig, um Chatra und Document360 im Knowledge Base-Portal zu integrieren.

  1. Falls erforderlich, können Sie die Funktion Code-Einschluss-/Ausschlussbedingungen verwenden, um den Code basierend auf bestimmten Bedingungen wie IP-Adresse, Arbeitsbereich und Sprache einzufügen.

  2. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Hinzufügen.

Integration setup for Chatra with description and condition type options displayed.

Erlangung der Chatra

Für einen bestehenden Kunden in Chatra:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Chatra an, um auf das Chatra zuzugreifen.

  2. Navigiere zu Einstellungen > Chat-Widget.

  3. Im Chat-Widget-Panel suchen Sie nach der Linie, die enthältw.Chatra.ID. Der Wert daneben ist deine Chatra.

3_Screenshot-Chatra_ID_chat_widget_existing_user

Für einen neuen Chatra /Kunden:

  1. Melden Sie sich für ein Chatra an und überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse.

  2. Nach der E-Mail-Verifizierung erhalten Sie Ihre Chatra in der Bestätigungs-E-Mail.

Befolgen Sie die Chatra in Ihr Knowledge base portal von Document360 zu integrieren. Sobald die Integration abgeschlossen ist, loggen Sie sich in Ihr Chatra ein, um Chats Ihrer Nutzer anzusehen und darauf zu antworten.

4_Screenshot-Chatra_ID_chat_widget_new_user_customer

HINWEIS

Integrieren Chatra mit Document360 , um Echtzeitgespräche mit den Nutzern Ihrer Dokumentationsseite zu führen, gezielte Chats und Trigger zu initiieren, Echtzeit-Besucherlisten zu kennen und mehr. Klicken Sie hier , um mehr über die besonderen Funktionen zu erfahren, die Sie von Chatra auf Ihre Dokumentationsseite erhalten können.

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