Pläne, die diese Funktion unterstützen: Business Enterprise
Doorbell ist eine intuitive Chat-Software, die Ihnen hilft, Kundenfeedback zu sammeln, zu verwalten und zu analysieren. Sie vereinfacht den Feedback-Prozess und ermöglicht reibungslose Interaktionen, die zu höheren Conversions führen können.
Mit Doorbell können Nutzer ihr Feedback verbessern, indem sie Screenshots anhängen, was zusätzlichen Kontext für bessere Einblicke und Auflösung bietet.
Integration Document360 und Doorbell
Um Doorbell und Document360 zu integrieren,
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Connections () > Integrations.
Wählen Sie Doorbell aus der Liste der Integrationen und klicken Sie auf Hinzufügen. Das Add new integration " erscheint.
Fügen Sie eine Beschreibung hinzu und geben Sie Ihre Doorbell und Doorbell AppKey ein.
HINWEIS
Doorbell ID und Doorbell App Key sind die einzigartigen Code-Snippets, die aus der Doorbell-Anwendung gewonnen werden. Diese sind notwendig, um Doorbell und Document360 im Knowledge Base-Portal zu integrieren.
Falls erforderlich, können Sie die Funktion Code-Einschluss-/Ausschlussbedingungen verwenden, um den Code basierend auf bestimmten Bedingungen wie IP-Adresse, Arbeitsbereich und Sprache einzufügen.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Hinzufügen.
Doorbell und App-Schlüssel
Für einen bestehenden Kunden in Doorbell
Melden Sie sich in Ihrem Doorbell an und navigieren Sie zu Einstellungen > Installationsanweisungen.
In den Installationsanweisungen finden Sie den JavaScript-Code. Die ID und der AppKey sind im Code angegeben.
Für einen neuen Doorbell /-kunde
Melde dich für ein Doorbell an.
Während der ersten Kontoeinrichtung erhalten Sie Ihre Doorbell und AppKey.
Nachdem Sie die Doorbell in Ihre Document360 abgeschlossen haben, öffnen Sie die Doorbell , um das Feedback Ihrer Besucher einzusehen.
HINWEIS
Mit den automatisch generierten Screenshots und der Sentiment-Analyse von Doorbell können Sie effektiv In-App-Nutzerfeedback von Ihrer Dokumentationsseite sammeln, verwalten und analysieren. Zusätzlich erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen per E-Mail oder anderen Gruppenbenachrichtigungssystemen, um zeitnahe Antworten auf Nutzerfeedback zu gewährleisten.