März 2026 - 12.3.1

Document360 v12.3.1 ist jetzt online und bringt neue Funktionen und Verbesserungen, die das Zugriffsmanagement, die Inhaltsentdeckung und das gesamte Wissenserlebnis verbessern. Diese Version führt SCIM-Bereitstellung für SSO, MCP-Serverintegration, benutzerdefinierte Felder für strukturierte Metadaten sowie interaktive Tabellenfilterung und -sortierung auf der Wissensdatenbank ein. Neben diesen Updates helfen mehrere Verbesserungen in KI-gestützten Support-Workflows, SEO-Verhalten, Content-Management, Barrierefreiheit und Plattformbenutzerfreundlichkeit den Teams, die Dokumentation effizienter zu verwalten und den Lesern ein besseres Erlebnis zu bieten.

Funktionen/Verbesserungen

SCIM-Bereitstellung für SSO ermöglicht vereinfachte Benutzerverwaltung

Kategorie: SSO | Ausstattung

Sie können jetzt Nutzer, Leser und Gruppen in Document360 automatisch direkt von Ihrem Identitätsanbieter (IdP) aus verwalten, indem Sie System for Cross-domain Identity Management (SCIM) bereitstellen. Sobald sie aktiviert sind, werden Änderungen in Ihrem IdP, wie das Hinzufügen, Aktualisieren, Deaktivieren oder Entfernen von Benutzern, automatisch in Document360 übertragen. Dies gewährleistet eine genaue Zugriffskontrolle, wenn Teams wachsen oder sich verändern, reduziert den manuellen Aufwand und sorgt für eine sichere und konsistente Benutzerverwaltung über Projekte hinweg.

Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel über Verwaltung von Benutzern und Lesern mit SCIM.

MCP-Server für einfachere Inhaltserkennung

Kategorie: KI-Einstellungen | Ausstattung

Sie können jetzt Model Context Protocol (MCP)-kompatible KI-Assistenten wie ChatGPT, Claude oder Copilot verbinden oder benutzerdefinierte Connectors verwenden, um andere KI-Systeme mit Document360 über sichere Token zu integrieren. Dies ermöglicht es Ihnen, direkt aus Ihrer KI-Umgebung auf Ihre Wissensdatenbank zuzugreifen und mit ihr zu arbeiten.

Über den MCP-Server können KI-Tools semantische und Schlüsselwortsuchen durchführen, Artikel lesen, Artikel-URLs abrufen, verfügbare Sprachen identifizieren, Projektversionen aufrufen und Kategorien auflisten. Basierend auf konfigurierten Berechtigungen können KI-gesteuerte Workflows auch Kategorien erstellen, neue Artikel schreiben und bestehende Artikel direkt in Document360 aktualisieren. Dies ermöglicht es Nutzern, Dokumentationen in ihren KI-Tools zu suchen, zu erstellen und zu pflegen, während die bestehenden Zugriffskontrollen von Document360 weiterhin durchgesetzt werden.

Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel über MCP.

Benutzerdefinierte Felder für strukturierte Metadaten

Kategorie: Knowledge Base Portal | Ausstattung

Sie können jetzt benutzerdefinierte Felder erstellen und verwalten, um strukturierte Daten über die Inhalte Ihrer Wissensdatenbank zu erfassen.

Dies ermöglicht es Teams, über Standarddaten hinauszugehen und Informationen wie Produktversionen, Eigentum, Release-Status oder benutzerdefinierte Attribute zu speichern, die für ihre Arbeitsabläufe relevant sind. Benutzerdefinierte Felder helfen, Inhalte zu standardisieren, die Konsistenz zu verbessern und die Verwaltung groß angelegter Dokumentationen zu erleichtern.

Weitere Informationen finden Sie im Artikel über benutzerdefinierte Felder.

KI-gestützte Antworten und Artikelvorschläge in Freshdesk

Kategorie: Erweiterungen | Verbesserung

Die Doc360+ Freshdesk-Erweiterung hilft Support-Agenten nun, schneller und präziser auf Tickets zu reagieren. Agenten können:

• KI-gestützte Antworten generieren: Entwerfen Sie eine kontextuelle Antwort direkt in Freshdesk basierend auf den Inhalten der Wissensdatenbank in Document360. Die Antworten enthalten korrekte Grüße und die Unterschrift des Agenten und können vor dem Versand individuell angepasst werden.

• Empfohlene Artikel ansehen: Sehen Sie sich die relevantesten Wissensdatenbank-Artikel für das Ticket an und fügen Sie mit einem Klick den entsprechenden Link in die Antworten ein.

• Unterstützung für mehrere Sprachen: Entwerfen Sie Antworten und rufen Sie Artikelvorschläge in unterstützten Sprachen ab, um eine konsistente Unterstützung über mehrsprachige Tickets hinweg zu gewährleisten.

• Behalten Sie die Kontrolle: Administratoren können Einstellungen wie Arbeitsbereiche und Sprachpräferenzen sowie die Konfiguration von KI-Funktionen verwalten.

Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel auf Freshdesk.

Erweiterte Kategorienauswahl für Projektexport/-import

Kategorie: Inhaltswerkzeuge | Verbesserung

Projektexport und -import (JSON & HTML) bietet nun einen neu gestalteten Auswahlbaum mit kaskadierenden Eltern-Kind-Beziehungen, teilweisen Selektionen und intuitiven Steuerungen. Die neue strukturierte Ansicht erleichtert die Verwaltung komplexer Hierarchien, die Anwendung präziser Auswahlen und die Suche zur schnellen Lokalisierung von Kategorien, Unterkategorien oder Versionen. Dieses Update sorgt für größere Klarheit, reduziert Fehler und sorgt für ein schnelleres und zuverlässigeres Export- und Importerlebnis für große Projekte.

Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel über Import & Export Projekt/Artikel.

SEO-Verbesserungen für Standard-Arbeitsflächen- und Lokalisierungs-URLs

Kategorie: SEO | Verbesserung

Wir haben das Verhalten von URLs beim Navigieren zwischen Sprachen und Arbeitsbereichen in Ihrer Wissensdatenbank verbessert, um ein konsistenteres und vorhersehbareres Erlebnis zu gewährleisten. Seiten im Standardarbeitsbereich und in der Standardsprache zeigen nun immer saubere URLs ohne zusätzliche Identifikatoren an. Beim Wechsel zu einer nicht-standardmäßigen Sprache oder einem Arbeitsbereich aktualisiert sich die URL, um diesen Kontext widerzuspiegeln. Der Wechsel zurück zur Standardsprache oder zum Standardarbeitsbereich stellt automatisch die saubere Version wieder her.

Wenn ein direkter Link eine Standardsprache oder Arbeitsbereichskennung enthält, löst das System ihn nun auf die korrekte kanonische URL um. Dies gewährleistet eine einzige autoritative URL für jede Seite, reduziert doppelte Variationen und verbessert die allgemeine SEO-Hygiene. Es sind keine Konfigurationsänderungen erforderlich, und das Update wird automatisch in deiner Wissensdatenbank angewendet.

Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel über Artikel SEO.

Verbesserte Tabellenfilterung und -sortierung

Kategorie: Fortgeschrittener WYSIWYG-Editor | Ausstattung

Die Tabellen auf der Knowledge Base-Seite sind nun interaktiv mit der neuen Funktion Table Filter & Sort, was es den Lesern erleichtert, große, datenintensive Tabellen zu navigieren. Benutzer können über mehrere Spalten filtern und nach beliebigen Spalten sortieren, um schnell die benötigten Informationen zu finden, wobei alle Aktionen direkt auf der KB-Seite angewendet werden, ohne die Autorenabläufe zu beeinträchtigen. Die Funktion ist auch bei sehr großen Datensätzen auf Leistung optimiert und in allen Tarifen verfügbar. Durch die Umwandlung statischer Tabellen in dynamische Ansichten liefert dieses Update eine schnellere Datensuche, verbesserte Lesbarkeit und ein ausgefeilteres Dokumentationserlebnis.

Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel über Tables in Advanced WYSIWYG Editor

Weitere Aktualisierungen

• Titel in der gesamten Dokumentation unterstützen nun eine breitere Bandbreite an Sonderzeichen, darunter Symbole wie $, %, *, {, }, ", =, < und > mit konsistenter Darstellung auf der gesamten Plattform.

• Artikeltitel unterstützen jetzt bis zu 300 Zeichen. Lange Titel werden über die gesamte Plattform hinweg konsistenter behandelt, wobei bei Bedarf eine responsive Abkürzung angewendet wird.

• Die Massenlöschung von Benutzern und Lesern aus der Listenansicht wurde eingeschränkt, um versehentliche Massenentfernungen zu verhindern. Administratoren müssen nun Konten einzeln löschen, was das Risiko unbeabsichtigter großflächiger Löschungen verringert.

• Zitationsreferenzen in Eddy-AI-Antworten auf der Analytics-Seite zeigen nun die genauen Quellartikel, aus denen sie stammen. Sie werden die spezifischen Artikeltitel oder Links sehen, die Eddy AI zur Erstellung jeder Antwort verwendet hat, direkt im Portal.

• Du kannst jetzt die Ablaufdauer für Laufwerks-Assets beim Erstellen oder Bearbeiten eines API-Tokens konfigurieren. Die Verfallszeit kann von 15 Minuten bis zu 36 Stunden konfiguriert und eingestellt werden, sodass Anwendungen und Integrationen Medienassets länger cachen können, ohne häufige Token-Regeneration. Der Standardablauf bleibt 15 Minuten, und bestehende API-Token verwenden diesen Wert weiterhin, sofern sie nicht manuell aktualisiert werden.

• Rufen Sie Artikel, Kategorien oder Dokumente ab, um alle Sprachen zurückzugeben, in denen der Inhalt vorliegt, sowie deren Veröffentlichungszustände, einschließlich der nur für Entwürfe verwendeten Sprachen, die nie veröffentlicht wurden.

• Die Delete-Webhook-Antwort enthält nun ein Slugs-Feld, das die Slugs des gelöschten Artikels in allen verfügbaren Sprachen enthält.

• GET-Aufrufe auf der Customer API laufen nun unabhängig vom Document360-Portal, sodass Leser auch während geplanter Wartungsarbeiten oder Ausfallzeiten weiterhin auf die Knowledge Base-Seite zugreifen können.

• Wir haben die Webbarrierefreiheit durch verbesserte ARIA-Labels, Tastaturnavigation, Farbkontraste, Überschriftenstrukturen, Alt-Text und Unterstützung für Screenreader verbessert und so ein schnelleres, klareres und inklusiveres Erlebnis geschaffen.

• Die benutzerdefinierte Domain-Einrichtung enthält nun klare, persistente und schrittspezifische Fehlermeldungen für TXT-, CNAME- und SSL-Verifikationen. Fehler bleiben sichtbar, bis sie behoben sind, und liefern umsetzbare Details darüber, was ausgefallen ist und wie man es beheben kann, was die Transparenz verbessert und die Supportabhängigkeit während der Domänenkonfiguration reduziert.

• Kantonesisch wird nun als neue Sprache unterstützt. Eddy AI kann nun alle unterstützten chinesischen Sprachvarianten durchsuchen, um die Findbarkeit von Inhalten zu verbessern.