Document360 Version 12.10.1 ist jetzt live und bietet eine einfachere Zugriffseinrichtung und eine flexiblere Wiederverwendung von Inhalten. Diese Version führt ein einheitliches Enterprise SSO-Erlebnis, Bulk-Artikelspiegelung, Zitate in Eddy-AI-Chatbot-Antworten und gezielte PDF-Exporte für Seitenkategorien ein, sodass Sie Anmeldung, Wiederverwendung von Inhalten und Antworten mit weniger Aufwand verwalten können.
Vereinheitlichte SSO- und JWT-Konfiguration
Kategorie: SSO | Verbesserung
Die Verwaltung mehrerer SSO-Anmeldemethoden ist nun einfacher mit einer einheitlichen Konfigurationserfahrung. SAML, OpenID Connect und JWT sind jetzt im Enterprise SSO-Menü verfügbar. Mit der Aktion SSO erstellen können Sie eine Option auswählen und deren Einrichtung in einem einzigen geführten Ablauf abschließen. Wenn mehrere SSO-Methoden aktiv sind, können Sie sie auf der Enterprise-SSO-Seite neu anordnen, um zu steuern, wie sie für Benutzer und Leser auf der Anmeldeseite erscheinen.
Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel über Single Sign-On (SSO).
Spiegel (repliziere) Artikel im Maßstab
Kategorie: Artikelverwaltung | Funktion
Replicate heißt nun Mirror mit einem neuen Symbol (), um den Zweck verständlicher zu machen. Der neue Name spiegelt besser wider, wie die Funktion eine gespiegelte Instanz eines bestehenden Artikels erstellt und gleichzeitig mit der Quelle verbunden bleibt.
Sie können jetzt Artikel in großen Mengen über Arbeitsbereiche, Sprachen und Kategorien hinweg spiegeln, was die Wiederverwendung gemeinsamer Inhalte in großem Maßstab erleichtert. Gespiegelte Artikel werden nun übernommen, wenn Sie eine Kategorie klonen. Die Seite Alle Artikel unterstützt außerdem das Finden, Verschieben und Löschen von gespiegelten und Quellartikeln in großem Maßstab.
Weitere Informationen finden Sie in den Mirror-Artikeln.
Zitate für Eddy-AI-Chatbot-Antworten
Kategorie: Eddy AI | Funktion
Das Verständnis der Quellen hinter Eddy-KI-Antworten ist jetzt einfacher mit Zitaten. Chatbot-Antworten enthalten jetzt nummerierte Zitationsmarker, die die Quellen anzeigen, mit denen die Antwort generiert wurde.
Fahren Sie mit der Maus über ein Zitat aus einem öffentlichen Wissensdatenbank-Artikel, um den Artikeltitel anzuschauen und die Quelle in einem neuen Tab zu öffnen. Zitate aus privaten Quellen, wie Text- und FAQ-Module, Ticket-Integrationen oder hochgeladene Dateien, zeigen eine generische "basierend auf privater Quelle"- Meldung an, ohne den zugrundeliegenden Inhalt offenzulegen.
Portal-Administratoren sehen dieselben Zitate in Playground, mit zusätzlichen Optionen für Open-Source-Dateien, Text oder FAQs direkt in der Inhaltsliste oder springen direkt zu ihnen in der Inhaltsliste.
Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel über den Eddy AI Chatbot.
Exportiere nur die von dir benötigte Seitenkategorie als PDF
Kategorie: PDF-Export | Verbesserung
Sie können nun eine einzelne Seitenkategorie für den PDF-Export auswählen, ohne deren Unterartikel oder Unterkategorien einzubeziehen. Verwenden Sie Select this article , um nur die ausgewählte Kategorie zu exportieren, oder verwenden Sie das Kontrollkästchen, um deren verschachtelte Inhalte einzufügen.
Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel über die Kategorie Herunterladen und den Artikel auf der KB-Website.
PDF-Vorlagen von der Wissensdatenbank ausblenden
Kategorie: PDF-Export | Verbesserung
Früher, als die Einstellung "Erlauben Sie, eine PDF-Vorlage beim Exportieren auszuwählen " für die Knowledge Base-Seite aktiviert war, konnten Leser beim Export eines PDFs alle PDF-Vorlagen im Projekt sehen. Als Administrator können Sie nun einzelne Vorlagen auf der Knowledge Base-Seite ausblenden, ohne sie zu löschen.
Verwenden Sie die Option " Auf der Wissensdatenbank anzeigen " auf der Seite Artikel exportieren , um zu steuern, welche Vorlagen Leser sehen können. Versteckte Vorlagen bleiben vollständig konfiguriert und können jederzeit erneut angezeigt werden. Die Standardvorlage ist immer sichtbar.
Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel zum Entwerfen einer PDF-Vorlage.
Weitere Aktualisierungen
- Die Benachrichtigungsseite in den Einstellungen der Knowledge Base verfügt jetzt über eine verbesserte Benutzeroberfläche für einfachere Navigation.
- Der Artikel-Überarbeitungsbereich im Versionsverlauf hat jetzt eine verbesserte Benutzeroberfläche für eine einfachere Inhaltsprüfung.
- Kleinere Sicherheitsupdates, Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen wurden ebenfalls im Knowledge Base-Portal und auf der Website implementiert.