Document360 Version 12.10.2 ist jetzt verfügbar, was es erleichtert, Artikeländerungen zu überprüfen, sinnvolles Feedback von Lesern zu sammeln und interaktive Anleitungen und Videos zu verwalten. Diese Version gibt Ihnen außerdem mehr Kontrolle über das Linkverhalten in Knowledge Base-Widgets, vereinfacht die Lokalisierung mit einem zentralen Document360 Engage-Dashboard und führt mehrere Verbesserungen in der Benutzerfreundlichkeit ein.
Funktionen und Verbesserungen
Versionsänderungen mit Eddy-KI zusammenfassen
Kategorie: Artikelverwaltung | Funktion
Das Überprüfen eines aktualisierten Artikels bedeutet oft, jede hervorgehobene Änderung in der Versionshistorie zu durchsuchen, was bei langen Artikeln oder Entwürfen mit vielen Änderungen langsam sein kann. Eddy AI kann die Änderungen zwischen Artikelversionen nun in klarer Sprache zusammenfassen.
Die neue Option "Änderungen zusammenfassen " in der Versionshistorie generiert eine Zusammenfassung, wie sich der aktuelle Entwurf von der zuletzt veröffentlichten Version unterscheidet. Die Option "Vergleichen mit " hilft Ihnen, eine Zusammenfassung für beliebige zwei Versionen desselben Artikels zu erstellen. Gutachter erhalten einen kurzen Überblick darüber, was hinzugefügt, entfernt oder umgeschrieben wurde, bevor sie die detaillierten Highlights durchgehen, was die Inhaltsprüfungen und Genehmigungen beschleunigt.
Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel zur Versionsgeschichte.
Anpassen Sie die Feedback-Optionen für Artikel
Kategorie: Artikel-Feedback | Verbesserung
Früher konnten Leser beim Teilen von Feedback zu Ihren Knowledge Base-Artikeln nur aus einer festen Auswahl an Optionen wählen. Dies erfasst möglicherweise nicht die für Ihr Team wichtigsten Themen, was es erschwert zu verstehen, warum Leser einen Artikel als wenig hilfreich empfinden. Sie können nun die fünf Standard-Feedbackoptionen auf der speziellen Feedback-Seite anpassen und neu anordnen, mit einer Live-Vorschau, um Ihre Änderungen zu sehen.
Eine Einwilligungsnotiz erscheint nun als Tooltip über dem E-Mail-Feld im Feedback-Formular und erklärt, wie die E-Mail-Adressen der Leser verwendet werden. Optional können Sie die Notiz anpassen und einen Link zu Ihrer Datenschutzrichtlinie hinzufügen.
Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel über Konfiguration des Feedback-Formulars.
Mehr Kontrolle darüber, wie Artikellinks im Widget geöffnet werden
Kategorie: Widget | Verbesserung
Unerwartetes Linkverhalten kann das Browsing-Erlebnis der Leser stören. Früher hing die Öffnung von Artikellinks im Knowledge Base-Widget von den Inhaltszugriffseinstellungen ab, was zu Navigationsproblemen führen konnte. Sie können nun steuern, wie Links in jedem Knowledge Base-Widget mit zwei neuen Einstellungen geöffnet werden.
Die Einstellung "Achtung Links in einem neuen Tab öffnen" bewahrt das im Editor konfigurierte Linkverhalten und öffnet Links in einem neuen Browser-Tab beim Zugriff über das Widget. Die Einstellung "Externe Links in einem neuen Tab öffnen" öffnet Links, die vollständige URLs in einem neuen Browser-Tab verwenden. Beide Einstellungen sind standardmäßig deaktiviert und können für jedes Widget unabhängig konfiguriert werden.
Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel über Inhaltszugang im Knowledge Base-Widget.
Zentralisiertes Dashboard zur Verwaltung und Lokalisierung von Anleitungen und Videos
Kategorie: Document360 Engage | Verbesserung
Früher wurden Schritt-für-Schritt-Anleitungen, interaktive Videos und Explainer-Videos über einzelne Artikel verwaltet, ohne ein zentrales Dashboard zur Anzeige und Verwaltung dieser Assets. Das neue Document360 Engage Dashboard vereint alle drei Asset-Typen an einem Ort, sodass Sie sie nach Metadaten filtern und ihre Nutzung in Artikeln verfolgen können.
Sie können diese Assets in mehreren Artikeln wiederverwenden, und Änderungen werden automatisch in jedem Artikel angezeigt, der sie verwendet. Sie können auch mehrsprachige Versionen aller drei Asset-Typen aus einem einzigen Projekt erstellen und veröffentlichen. Interaktive Videos (früher Interactive Demos) und Explainer-Videos (früher Record Videos) unterstützen lokalisierten Text, Untertitel, Call-to-Action (CTAs), Hotspots und KI-generierte Voiceovers für jede Sprache. Sie können die Guthabenskosten und Ihren verbleibenden Saldo vor der Übersetzung überprüfen.
Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel auf Document360 Engage.
Weitere Aktualisierungen
- Die Offline-Dokumentation zeigt nun veraltete Artikelstatus, die mit der Website der Wissensdatenbank übereinstimmen.
- Die Seiten Backup & Restore und Site-Design haben jetzt eine verbesserte Benutzeroberfläche für eine einfachere Navigation.
- Kleinere Sicherheitsupdates, Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen wurden ebenfalls im Knowledge Base-Portal und auf der Website implementiert.