Document360 Version 12.9.3 ist jetzt verfügbar und bietet eine intelligentere, vernetztere Methode, um Ihre Wissensdatenbank zu verwalten. Vom Umbenennen und Wiederverwenden von Dateien, ohne bestehende Referenzen zu brechen, über das Eskalieren von Eddy-KI-Gesprächen zur Unterstützung bis hin zur Arbeit mit Drive-Assets in der KI-Erfassung – diese Version hilft Ihnen, mit weniger Reibung mehr zu erreichen.
Dateien im Laufwerk umbenennen
Kategorie: Laufwerk | Funktion
Die Verwaltung von Dateinamen kann schwierig sein, wenn Dateien von verschiedenen Orten hochgeladen oder im gesamten Projekt wiederverwendet werden, besonders wenn Namen einer konsistenten Konvention folgen müssen. Man kann Dateien jetzt im Laufwerk umbenennen, ohne zu beeinflussen, wo sie verwendet werden.
Benennen Sie jede Datei direkt aus dem Kontextmenü der Datei, der Auswahlleiste oder beim Hochladen einer Datei, einschließlich Uploads aus dem Einfügen-Panel des Editors. Für Bilder kann Eddy AI basierend auf Ihrer individuellen Namenskonfiguration in den Projekteinstellungen einen beschreibenden Namen generieren. Die Umbenennung ändert nur den Dateinamen, sodass Artikel, Inhaltswiederverwendungsblöcke und Entscheidungsbäume, die die Datei verwenden, weiterhin funktionieren, ohne bestehende Dateireferenzen zu unterbrechen.
Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel über Dateiumbenen.
E-Mail-Benachrichtigungen für Support-Tickets vom Eddy AI Chatbot
Kategorie: Eddy AI | Verbesserung
Früher wurden Tickets, die über den Eddy-AI-Chatbot erhoben wurden, direkt an verbundene Ticketing-Plattformen gesendet. Sie können nun E-Mail als Ziel für Ticketbenachrichtigungen wählen, was Projektadministratoren mehr Flexibilität bei der Weiterleitung von Support-Anfragen gibt. Administratoren können die An- und CC-Empfänger sowie das Betreffpräfix dieser Benachrichtigungs-E-Mails anpassen und die Option "Ticket eröffnen?" so konfigurieren, dass sie nach einer bestimmten Anzahl von Lesergesprächen oder Anfragen automatisch erscheint.
Der Eddy-KI-Chatbot erkennt auch Support-Anfragen kontextuell, wie zum Beispiel "Ticket eröffnen" oder "Sprechen Sie mit einem Agenten", und zeigt die Option "Ticket eröffnen?" mit einer sichtbareren Benutzeroberfläche neben der bestehenden Feedback-Option.
Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel zur Eskalation von Tickets.
Bilder in der KI-Erfassung von Drive einfügen
Kategorie: Document360 KI-Erfassung | Verbesserung
Das Aktualisieren der Visualisierungen in Ihren Document360-AI-Capture-Inhalten ist jetzt einfacher, ohne die Aufnahme noch einmal machen zu müssen. Sie können Bilder direkt aus Drive als Schrittfolien für Schritt-für-Schritt-Anleitungen einfügen oder ersetzen. Sie können auch Overlay-Bilder für Anleitungen, aufgenommene Videos und interaktive Demos einfügen oder ersetzen. Document360 validiert Auflösung, Größe und Typ, bevor ein Bild in das ausgewählte KI-Aufnahmeelement eingefügt wird.
Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel über Fortgeschrittene Elemente: Bilder.
Klarere Inhaltszugriffsvererbung
Kategorie: Inhaltszugang | Verbesserung
Beim Zuweisen von Inhaltszugriff an Nutzer, Leser und Gruppen war es nicht immer einfach zu verstehen, welche Kategorien den Zugriff erben und welche die Vererbung blockiert haben. Die Kategorienauswahl zeigt nun klar den Vererbungsstatus jedes Elements an, was es erleichtert, zu verstehen, was enthalten ist. Man kann auch explizit Kategorien oder Unterkategorien mit blockiertem Erbabzeichen auswählen, um den Zugang entsprechend den spezifischen Anforderungen zu gewähren.
Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel zu Inhaltszugriffsniveaus.
Weitere Aktualisierungen
- Auf der Seite Alle Artikel unterstützt der Kategorienfilter nun die Auswahl einer gesamten Kategorie, die alle Unterkategorien enthält, mit einem einzigen Klick.
- Große Datei-Uploads werden nun über das Standardlimit von 150 MB hinaus durch das neue Add-on für große Dateiuploads unterstützt, wobei die Nutzung mit einer separaten Speicherzuweisung erfasst wird.
- Google Workspace und die Microsoft-Anmeldung werden jetzt für eine schnellere Kontoerstellung und -anmeldung mit Document360 unterstützt.
- Die globale Suchleiste im Knowledge Base-Portal verfügt nun über eine aktualisierte Benutzeroberfläche, deren Filter als auswählbare Chips angezeigt werden, um die Suche zu erleichtern.
- Kleinere UI-Verbesserungen wurden an der IP-Einschränkungsseite vorgenommen.
- Kleinere Sicherheitsupdates, Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen wurden ebenfalls im Knowledge Base-Portal und auf der Website implementiert.