Pläne, die diese Funktion unterstützen: Business Enterprise
Sunshine Conversations ist ein API, modernes CRM-Tool, das auf AWS basiert und Unternehmen dabei unterstützt, direkt mit ihren Kunden über soziale Medien und Messaging-Dienste zu kommunizieren.
Mit Sunshine Conversations können Unternehmen Nachrichten an Kunden über Social-Media-Messaging-Apps oder direkt auf ihrer Website senden. Durch die Integration Sunshine Conversations in Ihre Document360-Wissensdatenbank können Sie die Kundenkommunikation optimieren und die Nutzerbindung steigern.
Integration von Document360 und Sunshine Conversations
Um Sunshine Conversations und Document360 zu integrieren,
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base Portal zu Connections () > Integrations.
Wählen Sie Sunshine Conversations aus der Liste der Integrationen aus und klicken Sie auf Hinzufügen. Das Add new integration " erscheint.
Fügen Sie eine Beschreibung hinzu und geben Sie Ihre App-ID ein.
HINWEIS
Die App-ID ist ein einzigartiger Codesnippet Sunshine Conversations . Diese ID ist notwendig, um Sunshine Conversations und Document360 im Knowledge Base-Portal zu integrieren.
Falls erforderlich, können Sie die Funktion Code-Einschluss-/Ausschlussbedingungen verwenden, um den Code basierend auf bestimmten Bedingungen wie IP-Adresse, Arbeitsbereich und Sprache einzufügen.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Hinzufügen.
Beschaffung der Sunshine Conversations ID
Sunshine Conversations zu und schließen Sie die erste Kontoeinrichtung durch
Gehe im Dashboard zum Bereich Apps und klicke auf Neue App erstellen.
Gib einen Namen für deine App und alle relevanten Beschreibungen ein, um ihren Zweck zu identifizieren.
Nachdem Sie die Angaben ausgefüllt haben, speichern Sie Ihre App. Die App erscheint jetzt in deiner App-Liste .
Navigiere zurück zum Dashboard und wähle die App aus, für die du die App ID erhalten möchtest.
Navigiere über das Dashboard der ausgewählten App zu den Einstellungen .
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt App-Details , um die App-ID zu finden. Klicken Sie auf Kopieren , um die App-ID auf Ihr Zwischenbrett zu kopieren.
HINWEIS
Wenn Sie API-Schlüssel benötigen, gehen Sie im gleichen Einstellungsmenü zum Bereich API-Schlüssel. Befolge die Anweisungen, um die Schlüssel zu generieren und zu kopieren.
Nachdem Sie die Sunshine Conversations in Ihrer Document360 abgeschlossen haben, können Sie die Oberfläche des Sunshine Conversations öffnen, um das Backend für Nachrichtengespräche mit Social-Media-Nachrichtenanwendungen einzurichten.
Klicken Sie hier , um die Sunshine Conversations zu besuchen.
HINWEIS
Mit der Kommunikation von Sunshine Conversations können Sie über WhatsApp und SMS mit Kunden interagieren und so jede Möglichkeit der Kundeninteraktion lebendig gestalten.