Plans supporting the integration of third party tools in knowledge base site
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Belco es un software de chat en tiempo real diseñado para sitios web, que permite a los clientes conectarse instantáneamente con su equipo de soporte.
Al integrar Belco con su base de conocimientos Document360 , puede proporcionar a los usuarios soporte instantáneo mientras navegan por su contenido. Además, Belco ayuda a reducir los costos operativos al permitir que un solo agente maneje múltiples conversaciones con los clientes simultáneamente, todo mientras mantiene una alta satisfacción del cliente.
Integración de Document360 y Belco
Para integrar Belco y Document360,
Desde el Knowledge base portal, vaya a Configuración () > Sitio de la base de conocimientos > Integraciones.
Seleccione Belco de la lista de integraciones y haga clic en Agregar. Aparecerá la Agregar nueva integración ventana.
Añade una descripción e introduce tu ID de tienda Belco.
NOTA
El ID de Belco Shop es un fragmento de código único que se obtiene de la aplicación Belco . Este ID es necesario para integrar Belco y Document360 en el Portal de la base de conocimientos.
Si es necesario, puede usar la característica de condiciones de inclusión/exclusión de código para insertar el código en función de determinadas condiciones, como la dirección IP, el área de trabajo y el idioma.
Una vez hecho esto, haga clic en Agregar.
Obtener el ID de la tienda Belco
Para un cliente existente en Belco
Inicie sesión en su panel de control de Belco Chat y haga clic en el icono Guía de configuración .
Haga clic en Instalar nuestro complemento, ingrese la información de su tienda y seleccione JavaScript como opción de instalación.
En el código JavaScript generado, busque el ID de Belco Shop.
Para un nuevo usuario/cliente de Belco
Durante la configuración inicial de su cuenta de Belco, copie el ID de Belcoproporcionado durante el proceso de instalación.
Siga los pasos para integrar el ID de Belcocon el portal de la base de conocimientos de Document360.
Una vez completada la integración, inicie sesión en su cuenta de Belco para ver y responder a los chats de sus usuarios.
NOTA
Puede integrar Belco si desea conectar un chatbot con una interfaz simple y una plataforma bien estructurada con un potente complemento de comercio electrónico.