Planes que admiten esta función: Business Enterprise
Belco es un software de chat en tiempo real diseñado para sitios web, que permite a los clientes conectarse instantáneamente con tu equipo de soporte.
Al integrar Belco con tu base de conocimientos Document360 , puedes ofrecer a los usuarios un soporte instantáneo mientras navegan por tu contenido. Además, Belco ayuda a reducir los costes operativos permitiendo que un solo agente gestione varias conversaciones con clientes simultáneamente, todo ello manteniendo una alta satisfacción del cliente.
Integración Document360 y Belco
Para integrar Belco y Document360,
Navegar a Conexiones () > Integraciones en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimiento.
Selecciona Belco desde la lista de integraciones y haz clic en Añadir. Aparece el Agregar nueva integración .
Añade una descripción e introduce el ID de tu Belco.
NOTA
El ID de Belco es un fragmento de código único obtenido de la aplicación Belco . Este ID es necesario para integrar Belco y Document360 en el Portal de la base de conocimientos.
Si es necesario, puedes usar la función de inclusion/exclusión de código para insertar el código según ciertas condiciones como la dirección IP, el Espacio de trabajo y el lenguaje.
Cuando termines, haz clic en Añadir.
Obtención del ID de Belco
Para un cliente existente en Belco
Inicia sesión en tu panel de Belco Chat y haz clic en el icono de la Guía de Configuración .
Haz clic en Instalar Nuestro Plugin, introduce la información de tu tienda y selecciona JavaScript como opción de instalación.
En el código JavaScript generado, busca el ID de Belco.
Para un nuevo usuario/cliente de Belco
Durante la configuración inicial de tu cuenta Belco, copia el ID Belco proporcionado durante el proceso de instalación.
Sigue los pasos para integrar el Belco con tu portal de la base de conocimientos Document360.
Una vez completada la integración, inicia sesión en tu cuenta Belco para ver y responder a los chats de tus usuarios.
NOTA
Puedes integrar Belco si quieres conectar un chatbot con una interfaz sencilla y una plataforma bien estructurada con un potente plugin de comercio electrónico.