Un proyecto sandbox en Document360 es un entorno de prueba aislado que te permite experimentar con características, ajustes y configuraciones sin afectar a tu base de conocimiento en vivo. Funciona como un espacio de trabajo totalmente independiente donde puedes diseñar, probar y validar cambios de forma segura antes de desplegarlos a los usuarios finales.
Cuándo usar un proyecto sandbox
Utiliza un proyecto sandbox cuando necesites un espacio seguro para probar o validar cambios antes de que lleguen a tu base de conocimiento en vivo. Los escenarios más comunes incluyen:
- Rediseñar el diseño de tu base de conocimientos — prototipa y recopila opiniones internas antes de lanzarlo.
- Probar integraciones y scripts — evalúa herramientas de terceros, CSS personalizado o JavaScript sin poner en riesgo el sitio de producción.
- Incorporar y formar a nuevos miembros del equipo — dar a los editores acceso práctico a Document360 sin el riesgo de cambios no intencionados en el contenido en vivo.
Antes de que empieces
Los usuarios de SSO no pueden crear proyectos sandbox porque iniciar sesión como usuario SSO requiere tener un usuario normal que asigne acceso a SSO a otro usuario. Por lo tanto, un nuevo usuario de SSO no puede crear un proyecto sandbox.
Cómo crear un proyecto sandbox
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Navega a Configuración () en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de conocimiento.
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En el panel de navegación izquierdo, ve al portal de la base de conocimiento > General.
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En la sección Sandbox , haz clic en Crear Sandbox.
Aparece el panel de sandbox Crear una base de conocimiento . -
Introduce un nombre en el campo de nombre del proyecto .
Directrices para el nombre:
- Solo se permiten alfabetos (A–Z, a–z), números, guiones (-) y espacios.
- No se permiten caracteres especiales distintos de guiones.
- El nombre del proyecto no debe superar los 30 caracteres incluyendo espacios.
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Selecciona el idioma preferido en el desplegable de Idioma .
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Si el sandbox debe basarse en el sitio de la base de datos 1.0, seleccione la casilla de verificación del sitio de la base de datos 1.0 .
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Revisa la configuración de visibilidad de la Knowledge Base — está configurada como Privada por defecto.
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Haz clic en Siguiente.
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Opcionalmente, invita a los miembros del equipo introduciendo sus direcciones de correo electrónico. Separa múltiples direcciones con comas (,).
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Selecciona el rol apropiado para cada usuario invitado.
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Haz clic en Crear proyecto.
Tu proyecto sandbox está creado. -
Haz clic en Abrir Sandbox () para acceder al nuevo sandbox.
Una vez creada, aparece una insignia de Sandbox junto a Abrir sitio () en la barra de navegación superior y junto al nombre del espacio de trabajo en el desplegable, por lo que siempre queda claro que estás trabajando en el sandbox.
Mejores prácticas
- Invita a los interesados con antelación : añade revisores internos y clientes beta para recopilar opiniones dentro del sandbox antes de lanzar.
- Prueba todo el recorrido del usuario final — no solo pruebes contenido; Valida los menús de navegación, la búsqueda y el diseño del sitio desde la perspectiva del lector dentro del sandbox.
- Limpia el contenido de prueba antes de promocionarlo — revisa y elimina cualquier artículo provisional o de prueba antes de exportar contenido sandbox a producción.
Preguntas frecuentes
¿Cómo configuro mi nombre de subdominio para el sandbox?
El subdominio de un proyecto sandbox se sandbox ha añadido automáticamente para distinguirlo de tu proyecto en vivo. Después de crearlo, puedes cambiarlo usando mapeo de dominio personalizado.
¿Puedo probar nuevas configuraciones sin interrumpir el proyecto en vivo?
Sí. El proyecto sandbox te permite evaluar configuraciones como plantillas, integraciones y scripts sin afectar a tu base de conocimientos principal.
¿Cómo evita el proyecto sandbox el impacto en el cliente durante las pruebas?
Puedes verificar cambios como los menús de navegación y el comportamiento de búsqueda en el sandbox antes de exponerlos a los clientes. Esto ayuda a identificar y resolver problemas antes del lanzamiento.
¿Por qué no puedo iniciar sesión como usuario SSO en el entorno sandbox?
Solo los usuarios no SSO pueden acceder al entorno sandbox. Para acceder a ti, pide a un miembro del equipo que no sea SSO que cree una cuenta de usuario estándar para ti.
¿Puedo publicar artículos en el entorno sandbox?
Sí. Puedes crear, redactar y publicar artículos dentro del entorno sandbox.
¿Puedo importar mi proyecto de producción al entorno sandbox?
No existe una opción directa para clonar un proyecto de producción a un sandbox en Document360. Puedes conseguirlo exportando contenido de producción e importándolo al sandbox. El mismo enfoque funciona al revés cuando se promociona contenido sandbox a la producción.