AVISO DE DESESTIMACIÓN
El soporte para KB Site 1.0 termina en diciembre de 2025. Upgrade to KB Site 2.0 acceder a nuevas funcionalidades, mayor seguridad y cumplimiento total con WCAG 2.1 AA. Nuestro equipo se encargará de toda la migración por ti, sin requerir ningún esfuerzo por tu parte.
Document360 v11.12.1 ya está disponible, ofreciendo mejoras en analítica, gestión de tareas y la experiencia en el sitio de la base de datos. Esta actualización incluye datos analíticos más ricos de Eddy y mejoras en la interfaz de usuario en el sitio de la base de datos 2.0. La versión también añade nuevos campos de gestión de tareas, formateo automático de código en el editor Advanced WYSIWYG y mejoras generales en el comportamiento de las listas.
Características/Mejoras
Análisis mejorados para la búsqueda de Eddy AI
Categoría: Analítica | Mejora
Hemos introducido actualizaciones para la analítica de Eddy AI para ayudarte a comprender mejor el rendimiento de tu audiencia y contenido. El análisis de Eddy AI ahora recoge información adicional para cada consulta de búsqueda de Eddy AI. Incluye quién la hizo (correo electrónico y grupo de usuarios) y cuándo se hizo (fecha y hora), ayudándote a entender mejor la intención de la audiencia.
Para más información, lee el artículo sobre Eddy AI search analytics.
Mejoras de KB Site 2.0 para búsqueda, legibilidad y navegación
Categoría: KB Site 2.0 | Mejora
Hemos introducido varias actualizaciones para mejorar la legibilidad, la navegación y la coherencia de búsqueda en el sitio de la base de datos.
Cuando aparecen archivos adjuntos en los resultados de búsqueda, la miga de pan ahora incluye el nombre del artículo, para que puedas ver a qué artículo pertenece cada archivo sin abrirlo.
El texto en los sitios de bases de conocimiento en chino, japonés y coreano ahora se muestra en modo de arriba abajo cuando corresponde.
El modo central en el diseño de Estilo ahora amplía el espacio del artículo ofreciendo un área de lectura más amplia, mientras reduce el ancho de la barra lateral y la tabla de contenidos.
Todos los elementos de migas de pan que aparecen al principio de cada artículo ahora son clicables, lo que facilita la navegación.
El auto-colapso ahora puede configurarse para el árbol de categorías en el sitio de la base de conocimiento. Para una mejor experiencia de uso, puedes activar esta opción.
La barra de búsqueda ahora aparece en la barra de navegación secundaria, y el filtro sigue siendo visible en el árbol de categorías, incluso al desplazarse.
Para más información, lee el artículo sobre Knowledge base site 2.0.
Nuevas columnas y filtros añadidos a la página de Tareas
Categoría: Tareas | Mejora
Hemos actualizado la tarjeta de Tareas en la página de Resumen y en la página de Tareas para darte mejor visibilidad y control sobre tu trabajo. Ahora se han añadido las columnas "Etiquetas", "Última actualización en" y "Asignado por", facilitando la comprensión del estado y progreso de cada tarea. El campo "Última actualización en" también muestra el avatar de la persona que hizo la actualización más reciente, dándote un contexto más claro de un vistazo.
Al ver tareas pospuestas, la página de Tareas ahora muestra dos detalles adicionales: "Pospuestas en" y "Pospuestas hasta". Esto te ayuda a entender cuándo una tarea se ha aplazado y cuándo volverá. Como las tareas en posposición solo muestran tus propios elementos, la columna "Asignado a" se elimina en esa vista.
Para ayudarte a reducir rápidamente tu lista de tareas, la tarjeta de Tareas ahora también incluye nuevos filtros para "Asignado por", "Última actualización en", "Última actualización por" y "Etiquetas". Estas mejoras hacen que la gestión de tareas sea más organizada y más fácil de gestionar en todos los tipos de tareas.
Para más información, lee el artículo sobre el Tasks page.
Otras novedades
La vista de código en el editor avanzado WYSIWYG ahora formatea automáticamente tu contenido para mejorar la legibilidad. Cuando cambias a la vista de código, el editor aplica una mejor sangría y espaciado para que el HTML subyacente sea más fácil de revisar y editar. Esto ocurre automáticamente en segundo plano, sin necesidad de pasos adicionales.
El comportamiento de formato en listas ordenadas y no ordenadas se ha refinado para que los números de lista o las viñetas hereden el formato solo cuando se aplica a todo el elemento de la lista.
NOTA
También se han implementado pequeñas actualizaciones de seguridad, correcciones de errores y mejoras de rendimiento en todo el portal de la Base de Conocimiento y en el sitio de la Base de Conocimientos.