Planes compatibles con la categoría y el artículo Descarga en el sitio de KB
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Descargar artículos individualmente puede llevar mucho tiempo y ser engorroso. Esta función le permite generar y exportar categorías y artículos completos a PDF, eligiendo las plantillas adecuadas para la personalización. Los usuarios pueden acceder a estas plantillas PDF personalizadas directamente desde el sitio de la Base de conocimientos, lo que hace que el proceso sea más eficiente y fácil de usar.
Para su información (FYI)
Esta característica está disponible exclusivamente en proyectos privados y espacios de trabajo privados dentro de proyectos mixtos en KB site 2.0.
Habilitación de la descarga de PDF y la selección de plantillas
Siga estos pasos para habilitar las descargas de PDF y elija una plantilla en el portal de la base de conocimientos:
Vaya a Configuración() > Sitio de la base de conocimientos > Configuración de unartículo y SEO >Configuración del artículo en el portal de la base de conocimientos.
Ve a Mostrar descarga como PDF y actívalo.
De forma predeterminada, esta opción está habilitada.
Al seleccionar la casilla de verificación Permitirle elegir la plantilla PDF mientras exporta, puede elegir su plantilla PDF durante el proceso de exportación.
NOTA
Para crear o administrar las plantillas PDF, vaya a Documentación() > Herramientas de contenido > Exportar a PDF y seleccione la sección Plantilla PDF.
Descarga de categorías y artículos
Navegue hasta la categoría deseada y haga clic en el icono Más () en el administrador de categorías.
Haga clic Exportar PDF.
En el panel Exportar artículos , seleccione las subcategorías y los artículos deseados y elija la plantilla adecuada en el menú desplegable Plantillas PDF.
Si no se selecciona ninguna plantilla, se utilizará la plantilla predeterminada.
Haga clic Exportar PDF.
NOTA
La personalización agregada al sitio de la base de conocimientos no se reflejará en el PDF descargado.
En un proyecto mixto, si algunas categorías están configuradas como privadas pero el espacio de trabajo general es público, la opción Exportar PDF no estará disponible. La visibilidad del espacio de trabajo (público) tiene prioridad sobre la configuración de categorías individuales.
Generar enlace de descarga de PDF
En función de las categorías, los artículos y las plantillas seleccionados, se descargará el PDF.
Si solo se elige un artículo, se descargará al instante. Si se selecciona más de un artículo, se enviará un enlace descargable por correo electrónico.
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NOTA
El enlace de descarga caduca después de 48 horas.
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede si mi descarga supera el límite de 500 MB?
De forma predeterminada, todos los planes tienen un límite de descarga diaria de 500 MB. Si una descarga supera este umbral, el proceso se completará, pero las descargas posteriores se restringirán hasta el día siguiente. Por ejemplo, si un lector genera un PDF el 9 de abril de 2024 a las 21:20 y supera el límite, se bloquearán las descargas posteriores durante 24 horas. Los complementos de cuota de descarga de KB PDF se pueden comprar para aumentar la capacidad de descarga de todos los planes.
¿Cómo puedo aumentar mi capacidad de descarga?
Si necesita capacidad de descarga adicional más allá de su límite diario, puede comprar complementos de cuota de descarga de KB PDF en la sección de facturación.