Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise
Descargar artículos individualmente puede ser lento y engorroso. Esta función te permite generar y exportar categorías y artículos completos en PDFs, eligiendo plantillas adecuadas para personalizar. Los usuarios pueden acceder a estas plantillas PDF personalizadas directamente desde el sitio de la Base de Conocimientos, haciendo el proceso más eficiente y fácil de seguir.
Para tu información (para que lo sepas)
Esta función está disponible exclusivamente para proyectos privados y usuarios conectados de proyectos mixtos (tanto de publicación como privados) en la base de datos 2.0.
Habilitar la descarga de PDF y la selección de plantillas
Sigue estos pasos para habilitar la descarga de PDFs y elige una plantilla en el portal de la Base de conocimiento:
Navega hasta Configuración () en la barra de navegación izquierda en la Portal de la base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, navega hasta Sitio de la base de conocimientos > Configuración de unartículo y SEO> Configuración del artículo.
Activa el botón de descargar como PDF .
Por defecto, esta opción está activada.
Seleccionar la casilla Permitir que elijas la plantilla PDF al exportar te permite elegir tu plantilla PDF durante el proceso de exportación.
NOTA
Para crear o gestionar las plantillas PDF, ve a Documentación() > Herramientas de contenido > Exportar a PDF y selecciona la sección de plantillas PDF .
Descarga de categorías y artículos
Para descargar categorías y artículos en la base de conocimientos:
Navega hasta la categoría deseada y haz clic en el icono Más () en el panel de Categorías y Artículos.
Haz clic Exportar PDF.
En el panel Exportar Artículos , selecciona las subcategorías y artículos deseados, y elige la plantilla adecuada en el desplegable de plantillas PDF.
Si no se selecciona ninguna plantilla, se utilizará la plantilla predeterminada.
Haz clic Exportar PDF.
NOTA
La personalización añadida al sitio de la base de conocimientos no se reflejará en el PDF descargado.
En bases de conocimiento mixtas, los lectores registrados pueden exportar tanto artículos públicos como privados en una sola o en bloque. Los lectores públicos (no conectados) solo pueden exportar artículos individuales.
Generar un enlace de descarga en PDF
Según las categorías, artículos y plantillas seleccionadas, el PDF será descargado.
Si solo se elige un artículo, se descargará al instante. Si se selecciona más de un artículo, se enviará un enlace descargable por correo electrónico.
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NOTA
El enlace de descarga expira tras 48 horas.
Preguntas más frecuentes
¿Qué pasa si mi descarga supera el límite de 500 MB?
Por defecto, todos los planes tienen un límite diario de descarga de 500 MB. Si una descarga supera este umbral, el proceso se completará, pero las descargas posteriores estarán restringidas hasta el día siguiente. Por ejemplo, si un lector genera un PDF el 9 de abril de 2024 a las 21:20 y supera el límite, se bloquearán nuevas descargas durante 24 horas. Se pueden adquirir complementos de cuota de descarga de KB PDF para aumentar la capacidad de descarga de todos los planes.
¿Cómo puedo aumentar mi capacidad de descarga?
Si necesitas capacidad adicional de descarga más allá de tu límite diario, puedes comprar los complementos de cuota de descarga en KB PDF desde la sección de facturación.
¿Cómo descargar varios artículos a la vez desde la base de conocimiento?
En Document360, puedes permitir que los lectores exporten varios artículos en una sola instancia directamente desde la base de conocimientos.
Para habilitar esta función:
Navega hasta Configuración () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimiento.
En el panel de navegación izquierdo, navega hasta Sitio de la base de conocimientos > Configuración del artículo y SEO.
La página Configuración del artículoaparecerá por defecto.
Expande el acordeón del encabezado del artículo y activa el botón de desactivar la descarga como PDF .
NOTA
Esta sección está disponible para proyectos privados y para lectores conectados de proyectos mixtos (tanto públicos como privados).
Para descargar varios artículos desde la página de la base de conocimiento:
Ve a la página de la Base de Conocimientos y navega hasta la categoría deseada.
Pasa el cursor sobre el nombre de la categoría y haz clic en el icono de Más ().
Seleccione Exportar PDF.
En el cuadro de diálogo Exportar artículos :
Selecciona los artículos que quieres incluir en la descarga.
Elige una plantilla PDF del desplegable.
Haz clic en Exportar PDF para descargar todos los artículos seleccionados en un solo PDF.
¿Es posible localizar o personalizar el texto en la opción Exportar PDF en la base de conocimientos?
Sí. Puedes localizar o personalizar el texto que se muestra en la opción Exportar PDF usando la función Localization variables . Esto te permite traducir el texto por defecto a otros idiomas. Para actualizar este texto,
Navega hasta Configuración () en la barra de navegación de la izquierda en el portal de la Base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, navega hasta Portal de la base de conocimientos> Localización y espacios de trabajo.
En la pestaña de variables de localización , expande el acordeón Exportar PDF .
Puedes actualizar elementos como PDF descargado correctamente, Preparar tu PDF para descargar y Exportar PDF.NOTA
Por defecto, el sistema localiza las variables al idioma correspondiente.
Haz clic en Guardar.