Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise
Descargar artículos individualmente puede ser lento y engorroso. Esta función te permite generar y exportar categorías y artículos completos en PDFs, eligiendo plantillas adecuadas para personalizar. Los usuarios pueden acceder a estas plantillas PDF personalizadas directamente desde el sitio de la Base de Conocimientos, haciendo el proceso más eficiente y fácil de seguir.
Para tu información (para que lo sepas)
Esta función está disponible exclusivamente para proyectos privados y usuarios conectados de proyectos mixtos (tanto de publicación como privados) en la base de datos 2.0.
Habilitar la descarga de PDF y la selección de plantillas
Sigue estos pasos para habilitar la descarga de PDFs y elige una plantilla en el portal de la Base de conocimiento:
Navega a Configuración () > Sitio de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del Portal de la base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, navega a Configuración de unartículo y SEO > Configuración del artículo.
Activa el botón de descargar como PDF .
Por defecto, esta opción está activada.
Seleccionar la casilla Permitir que los usuarios elijan la plantilla PDF al exportar te permite elegir tu plantilla PDF durante el proceso de exportación.
NOTA
Para crear o gestionar las plantillas PDF, ve a Herramientas de contenido > Exportar artículos y selecciona la sección de plantillas PDF .
Descarga de categorías y artículos
Para descargar categorías y artículos en la base de conocimientos:
Navega a la categoría deseada y haz clic en el icono Más () en el panel de Categorías y Artículos.
Haz clic Exportar PDF
En el panel Exportar Artículos , selecciona las subcategorías y artículos deseados, y elige la plantilla adecuada en el desplegable de plantillas PDF.
Si no se selecciona ninguna plantilla, se utilizará la plantilla predeterminada.
Haz clic Exportar PDF
NOTA
La personalización añadida al sitio de la base de conocimientos no se reflejará en el PDF descargado.
En bases de conocimiento mixtas, los lectores registrados pueden exportar tanto artículos públicos como privados en una sola o en bloque. Los lectores públicos (no conectados) solo pueden exportar artículos individuales.
Generar un enlace de descarga en PDF
Según las categorías, artículos y plantillas seleccionadas, el PDF será descargado.
Si solo se elige un artículo, se descargará al instante. Si se selecciona más de un artículo, se enviará un enlace descargable por correo electrónico.
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NOTA
El enlace de descarga expira tras 48 horas.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si mi descarga supera el límite de 500 MB?
Por defecto, todos los planes tienen un límite diario de descarga de 500 MB. Este límite se comparte colectivamente entre todos los usuarios de la base de conocimiento, y no es un límite por usuario. Si el tamaño total de descarga para todos los usuarios supera los 500 MB en un día, las descargas adicionales estarán restringidas para todos los usuarios durante 24 horas.
Por ejemplo, si varios lectores descargan PDFs y el total combinado alcanza los 500 MB el 9 de abril de 2024 a las 21:20, no serán posibles más descargas hasta el 10 de abril de 2024 a las 21:20.
Se pueden adquirir complementos de cuota de descarga de KB PDF para aumentar la capacidad de descarga de todos los planes.
NOTA: Si has comprado un complemento de cuota de descarga de PDF de KB (por ejemplo, 2 GB), el límite superior se aplica colectivamente a todos los usuarios en lugar de los 500 MB por defecto.
¿Cómo puedo aumentar mi capacidad de descarga?
Si necesitas capacidad adicional de descarga más allá de tu límite diario, puedes comprar los complementos de cuota de descarga en KB PDF desde la sección de facturación.
¿Cómo descargar varios artículos a la vez desde la base de conocimiento?
En Document360, puedes permitir que los lectores exporten varios artículos en una sola instancia directamente desde la base de conocimientos.
Para habilitar esta función:
Navega a Configuración () en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, navega al Sitio de la base de conocimientos > Configuración de artículos y SEO.
La página Configuración del artículo del artículo aparecerá por defecto.
Expande el acordeón del encabezado del artículo y activa el botón de desactivar la descarga como PDF .
NOTA
Esta sección está disponible para proyectos privados y para lectores conectados de proyectos mixtos (tanto públicos como privados).
Para descargar varios artículos desde la página de la base de conocimiento:
Ve a la página de la Base de Conocimientos y navega hasta la categoría deseada.
Pasa el cursor sobre el nombre de la categoría y haz clic en el icono de Más ().
Seleccione Exportar PDF.
En el cuadro de diálogo Exportar artículos :
Selecciona los artículos que quieres incluir en la descarga.
Elige una plantilla PDF del desplegable.
Haz clic en Exportar PDF para descargar todos los artículos seleccionados en un solo PDF.
¿Es posible localizar o personalizar el texto en la opción Exportar PDF en la base de conocimientos?
Sí. Puedes localizar o personalizar el texto que se muestra en la opción Exportar PDF usando la función de Variables de localización . Esto te permite traducir el texto por defecto a otros idiomas. Para actualizar este texto,
Navega a Configuración () > Portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, navega a Espacio de trabajo y localización.
En la pestaña de variables de localización , expande el acordeón Exportar PDF .
Puedes actualizar elementos como PDF descargado correctamente, Preparar tu PDF para descargar y Exportar PDF.NOTA
Por defecto, el sistema localiza las variables al idioma correspondiente.
Haz clic en Guardar.