La versión 12.10.1 de Document360 ya está disponible, ofreciendo una configuración de acceso más sencilla y una reutilización de contenido más flexible. Esta versión introduce una experiencia unificada de SSO empresarial, espejado masivo de artículos, citas en las respuestas de chatbots de Eddy AI y exportaciones PDF con alcance para categorías de página, para que puedas gestionar el inicio de sesión, reutilizar contenido y verificar respuestas con menos esfuerzo.
Configuración unificada de SSO y JWT
Categoría: SSO | Mejora
Gestionar múltiples métodos de inicio de sesión SSO es ahora más sencillo gracias a una experiencia de configuración unificada. SAML, OpenID Connect y JWT ya están disponibles en el menú SSO Empresarial. La acción Crear SSO te permite elegir una opción y completar su configuración en un único flujo guiado. Cuando varios métodos SSO están activos, puedes reordenarlos en la página SSO Empresarial para controlar cómo aparecen a usuarios y lectores en la página de inicio de sesión.
Para más información, lee el artículo sobre Inicio de Sesión Único (SSO).
Artículos espejo (replicar) a gran escala
Categoría: Gestión de artículos | Reportaje
Replicar ahora se llama Espejo con un nuevo icono () para facilitar su entendimiento para su propósito. El nuevo nombre refleja mejor cómo la función crea una instancia espejada de un artículo existente mientras lo mantiene conectado a su fuente.
Ahora puedes espejar artículos en masa entre espacios de trabajo, idiomas y categorías, facilitando la reutilización de contenido compartido a gran escala. Los artículos espejados ahora se mantienen cuando clonas una categoría. La página Todos los artículos también permite encontrar, mover y eliminar artículos espejados y fuente a gran escala.
Para más información, lee artículos de Mirror.
Citas para respuestas de chatbots de Eddy AI
Categoría: IA Eddy | Característica
Entender las fuentes detrás de las respuestas de Eddy AI ahora es más fácil con las citas. Las respuestas de los chatbots ahora incluyen marcadores de cita numerados que muestran las fuentes utilizadas para generar la respuesta.
Coloca el cursor sobre una cita de un artículo de la base de conocimiento pública para previsualizar el título del artículo y abrir el código fuente en una nueva pestaña. Las citas de fuentes privadas, como módulos de texto y preguntas frecuentes, integraciones de tickets o archivos subidos, muestran un mensaje genérico de "basado en fuente privada" sin exponer el contenido subyacente.
Los administradores del portal ven las mismas citas en Playground, con opciones adicionales para archivos de código abierto, texto o preguntas frecuentes en línea, o saltan directamente a ellas en la lista de contenido.
Para más información, lee el artículo sobre el chatbot de IA Eddy.
Exporta solo la categoría de página que necesites como PDF
Categoría: Exportación PDF | Mejora
Ahora puedes elegir una categoría individual de página para exportar en PDF sin incluir sus artículos o subcategorías hijas. Utiliza Seleccionar este artículo para exportar solo la categoría seleccionada, o utiliza la casilla para incluir su contenido anidado.
Para más información, lee el artículo en la categoría Descargas y el artículo en la web de KB.
Ocultar plantillas PDF desde el sitio de la base de conocimiento
Categoría: Exportación PDF | Mejora
Anteriormente, cuando la opción Permitir que los usuarios elijan una plantilla de PDF al exportar estaba activada para el sitio de la base de conocimientos, los lectores podían ver todas las plantillas de PDF del proyecto al exportar un PDF. Como administrador, ahora puedes ocultar plantillas individuales desde la base de conocimientos sin eliminarlas.
Utiliza la opción Mostrar en la base de conocimiento en la página de Exportar artículos para controlar qué plantillas pueden ver los lectores. Las plantillas ocultas permanecen completamente configuradas y pueden mostrarse de nuevo en cualquier momento. La plantilla predeterminada siempre está visible.
Para más información, lee el artículo sobre cómo diseñar una plantilla PDF.
Otras novedades
- La página de Notificaciones en la configuración del sitio de la Knowledge Base ahora tiene una interfaz mejorada para facilitar la navegación.
- El panel de revisión del artículo en el historial de versiones ahora tiene una interfaz mejorada para facilitar la revisión de contenido.
- También se han implementado pequeñas actualizaciones de seguridad, correcciones de errores y mejoras de rendimiento en todo el portal de la Base de Conocimiento y en el sitio de la Base de Conocimientos.