Document360 11.6.1 ya está disponible e introduce nuevas y potentes funciones y mejoras. Esta versión marca el lanzamiento del agente de escritura Eddy AI, que le permite generar artículos utilizando indicaciones, transcripciones de medios y videos. Las guías de estilo ahora se pueden usar para estandarizar el tono, la estructura y los metadatos en el contenido generado por IA. Eddy AI también puede buscar contenido dentro de los archivos adjuntos de PDF e incluirlo en las respuestas generadas. También verá mejoras en la visibilidad de la reutilización de contenido en el editor WYSIWYG avanzado, un soporte de localización más amplio y un filtrado de análisis mejorado. Las actualizaciones adicionales incluyen compatibilidad con el estado del flujo de trabajo a través de la API, mejoras en el árbol de artículos y mejoras en la interfaz de usuario para una experiencia de creación más coherente.
Características/Mejoras
Presentamos el agente de escritura Eddy AI para generar artículos utilizando indicaciones
Categoría: Eddy AI | Característica
Simplemente proporcionando un mensaje, subiendo un vídeo o adjuntando una transcripción de texto o audio, ahora puedes generar un borrador de artículo utilizando Eddy AI. Puede personalizar el contenido generado aplicando una plantilla o una guía de estilo, cuando corresponda. También puede elegir si el resultado debe basarse solo en su base de conocimientos o incluir fuentes externas junto con su contenido. Cuando se aplican las guías de estilo, Eddy AI generará metadatos y etiquetas de SEO en función de su configuración. También puede acceder a nuevas opciones en el menú de Eddy AI para refinar, ampliar o resumir el contenido sin salir del artículo.
Para obtener más información, lea el artículo sobre AI writing agent.
Personaliza el estilo y las directrices de tu artículo con nuestro nuevo módulo de guía de estilo
Categoría: Eddy AI | Característica
Ahora puede crear guías de estilo utilizando el nuevo módulo de guía de estilo para personalizar las respuestas de Eddy AI con entradas para el tono, la estructura, los metadatos de SEO y la generación de etiquetas. Puede establecer una guía de estilo como predeterminada, que se aplicará automáticamente a todos los artículos de Eddy AI.
Para obtener más información, lea el artículo sobre el Style guide module.
Ver contenido reutilizable como texto en línea en el editor WYSIWYG avanzado
Categoría: Reutilización de contenidos | Mejora
Las variables, los fragmentos de código y los términos del glosario insertados en el editor WYSIWYG avanzado ahora se muestran con su contenido real en línea, en lugar de mostrar solo la sintaxis del marcador de posición. Los elementos reutilizables están subrayados e incluyen un menú contextual para gestionar acciones como cambiarlos, eliminarlos o convertirlos en texto normal. Esta actualización le ayuda a obtener una vista previa de cómo aparecerá el contenido en el sitio de la base de conocimientos directamente desde el editor.
Para obtener más información, lea el artículo sobre Using variables, snippetsy glossary terms.
Eddy AI ahora puede buscar dentro de los archivos adjuntos PDF
Categoría: Eddy AI | Mejora
Eddy AI ahora busca dentro de los archivos PDF adjuntos o incrustados en los artículos y puede incluir contenido relevante de estos archivos al generar respuestas. Los archivos adjuntos de hasta 40 MB en los idiomas admitidos se indexan y los resultados indican claramente si el contenido proviene del cuerpo del artículo o de un archivo adjunto.
Para obtener más información, lea el artículo sobre AI assistive search.
Se ha agregado compatibilidad con la localización de rutas de navegación, información sobre herramientas, filtros de búsqueda y mensajes de error
Categoría: Localización | Mejora
Ahora puede personalizar las etiquetas del sistema, como "Documentación" en las rutas de navegación, "Explorar artículos" en el árbol de categorías e información sobre herramientas de estado, como "Artículo agregado" y "Artículo actualizado" a través de la configuración de Variables de localización en el portal de la base de conocimientos. Estos cambios se aplican a la forma en que se muestran estos elementos en el sitio de la base de conocimientos.
Las etiquetas de los filtros Espacio de trabajo e Idioma de la sección Búsqueda avanzada, incluidos el espacio de trabajo actual, el idioma actual, etc., ahora también se pueden localizar.
Además, los mensajes emergentes para las siguientes categorías y artículos, así como los mensajes de página de error, como Página no encontrada, ahora admiten la localización, lo que le permite proporcionar una experiencia multilingüe coherente en el sitio de la base de conocimientos.
Nuevo soporte de API para administrar el estado del flujo de trabajo del artículo
Categoría: Documentación de API | Mejora
Los valores de estado del artículo, como Borrador, En revisión y Publicado, ahora se exponen en las respuestas de la API para la configuración del artículo y la categoría. También puede actualizar el estado del artículo a través de los puntos finales de configuración del artículo existentes.
Otras actualizaciones:
Ahora puede ver la marca de tiempo "Última vista" de cada artículo en la sección Todos los artículos de Análisis de artículos, y se incluye la misma información al exportar datos de análisis de artículos como un archivo CSV.
Ahora puede filtrar los datos de análisis por categoría con el nuevo filtro Categoría en Análisis de cuentas de equipo, Análisis de lectores y la página Todos los artículos de Análisis de artículos.
El árbol de categorías ahora permanece abierto al navegar entre artículos en el editor WYSIWYG avanzado, si la barra de herramientas Formato está anclada.
En el portal de la base de conocimientos, cada elemento secundario del árbol de categorías (artículo o subcategoría) ahora incluye una línea horizontal que lo conecta con la línea vertical de su elemento principal. Esto reemplaza el diseño anterior donde solo una línea vertical se extendía desde la categoría principal.
Los usuarios finales ahora reciben un correo electrónico de reconocimiento cuando envían una consulta a través del deflector de tickets, enviado desde su dirección de correo electrónico de soporte configurada.
El formulario de contacto del deflector de tickets ahora incluye un campo de asunto configurable, lo que permite a los usuarios finales agregar una línea de asunto al enviar una consulta. El campo se puede establecer como obligatorio u opcional en la configuración.
Las exportaciones de PDF ahora admiten todas las fuentes disponibles en el sitio y el portal de KB, lo que permite un estilo coherente en los documentos exportados.
Al hacer clic en el enlace o botón de archivo adjunto en el portal de la base de conocimientos, ahora se descarga el archivo inmediatamente, sin pasos de confirmación adicionales.
NOTA
También se han implementado actualizaciones de seguridad menores, correcciones de errores y mejoras de rendimiento en el portal de la base de conocimientos y el sitio de la base de conocimientos.
Para su información (FYI)
El soporte técnico de KB Site 1.0 finaliza en diciembre de 2025. Upgrade to KB Site 2.0 acceder a nuevas funciones, seguridad mejorada y cumplimiento total de WCAG 2.1 AA. Nuestro equipo se encargará de toda la migración por usted, sin requerir ningún esfuerzo de su parte.