Document360 v11.5.1 ya está disponible y ofrece nuevas funciones y mejoras para agilizar la creación de contenido, mejorar la navegación del usuario y mejorar los flujos de trabajo de documentación. Esta versión presenta árboles de decisión interactivos, Format Painter en el editor WYSIWYG avanzado, listas numeradas mejoradas y enlaces avanzados a encabezados específicos en cualquier artículo en espacios de trabajo e idiomas. También encontrará actualizaciones en el comportamiento de búsqueda en KB Site 2.0, exportación y filtrado de análisis, personalización de exportación de PDF, controles de visibilidad de contenido en widgets y organización de carpetas mejorada para especificaciones de API. Esta actualización también incluye varias mejoras de usabilidad, refinamientos del editor y optimizaciones de rendimiento en el portal y el sitio de la base de conocimientos.
Características/Mejoras
Introducción a los árboles de decisión interactivos
Categoría: Portal de la base de conocimientos | Característica
La nueva función de árboles de decisión interactivos le permite crear flujos de trabajo guiados utilizando un editor visual intuitivo. Puede crear árboles de decisión a partir de plantillas o comenzar desde cero, incorporando texto, imágenes, videos y varios tipos de acciones, como botones de opción, casillas de verificación y menús desplegables. Estos árboles de decisión se pueden vincular a otras guías o artículos, lo que ayuda a los usuarios a navegar por las instrucciones paso a paso con facilidad. Esto mejora la experiencia de autoservicio, lo que permite a los usuarios encontrar información rápidamente o resolver problemas de forma independiente.
Para obtener más información, lea los artículos sobre Interactive decision trees.
Copiar y aplicar formato con el Pintor de formatos
Categoría: Editor | Mejora
Ahora puede copiar rápidamente el formato de una sección y aplicarlo a otra utilizando el pintor de formato en el editor WYSIWYG avanzado. Puede replicar estilos como el tipo de fuente, el tamaño, el color, la negrita, la cursiva, el subrayado, el tachado, el espaciado entre letras, el color de fondo y los encabezados, y luego aplicarlos sin problemas a su contenido. Puede acceder a la herramienta Pintor de formato desde el menú Formato, el menú de burbujas o con atajos de teclado (Alt+C para copiar formato, Alt+V para aplicar el formato copiado, Alt+Shift+V para borrar todo el formato aplicado).
Para obtener más información, lea el artículo sobre el Advanced WYSIWYG Editor.
Listas numeradas mejoradas
Categoría: Edición de contenidos | Mejora
¡Por fin ha llegado una de las mejoras más solicitadas! Ahora puede optar por continuar con sus listas numeradas, incluso cuando inserte imágenes, notas, advertencias u otros elementos entre pasos. También puede optar por reiniciar convenientemente la numeración o establecer un número personalizado usando el nuevo ícono de Spark. Esta actualización garantiza una experiencia de edición más fluida al actualizar las listas numeradas discontinuas.
Para obtener más información, lea el artículo sobre el Advanced WYSIWYG Editor.
Experiencia de búsqueda mejorada en el sitio de KB 2.0
Categoría: Búsqueda | Mejora
La experiencia de búsqueda de los usuarios ahora se ha mejorado como parte del sitio KB 2.0. Losresultados de estas líneas se paginan dentro de la ventana emergente de búsqueda (20 resultados por página), se ordenan por relevancia y se diferencian claramente con iconos para los distintos tipos de resultados. También verá la opción de búsqueda avanzada en la ventana emergente de búsqueda, incluso antes de escribir algo.
Eddy AI ahora distingue de manera inteligente entre búsquedas basadas en palabras clave y preguntas completas. Al pulsar Intro, Eddy comprueba primero si la entrada es una pregunta o una palabra clave. Si se trata de una pregunta, Eddy proporciona una respuesta de inmediato. Si se trata de una palabra clave, habrá una confirmación para realizar la búsqueda de Eddy para la palabra clave. Solo después de confirmar o pulsar Intro de nuevo, Eddy intentará generar una respuesta.
Para obtener más información, lea el artículo sobre Search in the Knowledge base site.
Insertar enlaces a un encabezado específico de otro artículo
Categoría: Editor | Mejora
Ahora puede insertar enlaces a encabezados específicos (H2, H3 y H4) de cualquier artículo de su proyecto. Además, puede vincular a artículos y encabezados de artículos en diferentes espacios de trabajo e idiomas a los que tenga acceso. El cuadro de diálogo de hipervínculos también se ha actualizado para distinguir claramente entre enlaces a artículos internos y URL externas.
Para obtener más información, lea el artículo sobre Adding hyperlinks.
Más opciones de personalización en las plantillas de exportación de PDF
Categoría: Exportar a PDF | Mejora
Ahora puede personalizar el título y la descripción de la portada al crear plantillas PDF para la exportación de artículos. El título es opcional y un nuevo menú desplegable de diseño le permite controlar la posición del logotipo y alinear la descripción horizontalmente (izquierda, centro, derecha) y verticalmente (arriba, medio, abajo).
Además, el tamaño máximo de logotipo admitido para logotipos de encabezado personalizados se ha aumentado de 85 px a 150 px, lo que le brinda más flexibilidad en la marca de sus PDF exportados.
Para obtener más información, lea el artículo sobre Designing a PDF template.
Exportación, navegación y filtrado mejorados en Analytics
Categoría: Análisis | Mejora
El módulo Analytics incluye varias mejoras para mejorar la usabilidad y la precisión de los informes. Las opciones de exportación y descarga de Analytics se han combinado en una sola acción para reducir los pasos redundantes. Los nombres de los artículos que se muestran en la sección Análisis ahora se pueden abrir en una nueva pestaña, lo que le permite ver el artículo completo sin salir de la página actual.
Para obtener más información, lea los artículos de Document360 analytics.
Controle la visibilidad del contenido en los widgets con la autenticación JWT
Categoría: Widget de base de conocimientos | Mejora
Los widgets con autenticación JWT ahora admiten la configuración de visibilidad de contenido. Esto le brinda la flexibilidad de administrar la visibilidad por espacio de trabajo, idioma o categoría, sin comprometer la seguridad. Los lectores solo verán el contenido que coincida con los permisos de acceso del widget y del grupo de lectores.
Para obtener más información, lea el artículo sobre Managing and customizing the Knowledge base widget.
Capacidad mejorada de organización de carpetas en el archivo de especificaciones de API
Categoría: Documentación de API | Mejora
Ahora puede organizar los puntos finales de la API en subcarpetas para mejorar la estructura y la claridad. Utilice el símbolo dentro de las > etiquetas (por ejemplo, Pets > Details) para crear carpetas de segundo nivel. Durante la importación o resincronización del archivo de especificaciones de OpenAPI, Document360 interpretará el > símbolo como una jerarquía y mostrará automáticamente los puntos finales en carpetas anidadas.
Para obtener más información, lea el artículo sobre Managing API documentation.
Otras actualizaciones
Estas son actualizaciones adicionales destinadas a mejorar la navegación, la eficiencia del flujo de trabajo y garantizar una experiencia de creación de contenido coherente.
Ahora puede elegir los estilos de divisor y los tamaños de tabla desde un submenú al insertarlos con el comando de barra diagonal.
Si sus lectores alternan entre me gusta y no me gusta en el formulario de comentarios, solo se registra la última respuesta y se refleja en el artículo, lo que elimina las entradas de comentarios duplicadas o conflictivas y mejora la precisión de los datos de comentarios del artículo.
El enlace del mapa del sitio ahora está disponible para el contenido público en proyectos mixtos y se actualiza automáticamente cada vez que cambia la visibilidad del contenido o se modifica el contenido público.
Los grupos de cuentas de equipo y los grupos de lectores ahora se enumerarán en orden alfabético al actualizar la configuración de visibilidad de las notas privadas.
Al seleccionar texto en el editor, el color de selección ahora es más visible.
Hemos optimizado la animación de escritura para las respuestas de búsqueda de Eddy AI, lo que le brinda una experiencia de búsqueda más rápida y eficiente.
Las sugerencias de artículos relacionados de Eddy AI ahora excluyen las versiones duplicadas de los artículos replicados, lo que garantiza que solo aparezca una instancia relevante sin repetición.
NOTA
También se han implementado actualizaciones de seguridad menores, correcciones de errores y mejoras de rendimiento en el portal de la base de conocimientos y el sitio de la base de conocimientos.
Para su información (FYI)
El soporte técnico de KB Site 1.0 finaliza en diciembre de 2025. Upgrade to KB Site 2.0 acceder a nuevas funciones, seguridad mejorada y cumplimiento total de WCAG 2.1 AA. Nuestro equipo se encargará de toda la migración por usted, sin requerir ningún esfuerzo de su parte.